Experience

S7 Intercâmbio
• Brazil
• Education Management
• Assistente de produtos

  • Jun 2022 - Present

Pitzi
• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee
• Analista de CX

  • Dec 2021 - May 2022


CI Intercâmbio e Viagem

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Assistente de produtos Pleno

  • Mar 2019 - Dec 2019

  Departamento: Operacional Programa High School Função: Assistente de Produtos Pleno - Atendimento e suporte á Rede de lojas CI, conferência de documentos e aplicações para elegibilidade ao programa no exterior, contato com fornecedores internacionais para envio de matrículas, envio de documentos e liberações. Acompanhamento do cliente/ estudante durante todo o programa até seu retorno. Departamento: Operacional Programa High School Função: Assistente de Produtos Pleno - Atendimento e suporte á Rede de lojas CI, conferência de documentos e aplicações para elegibilidade ao programa no exterior, contato com fornecedores internacionais para envio de matrículas, envio de documentos e liberações. Acompanhamento do cliente/ estudante durante todo o programa até seu retorno.



Colégio São Luís

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Assistente Administrativo e Eventos

  • May 2016 - May 2018

  Departamento: Patrimônio e Eventos Locação de espaços para eventos. Análise, negociação e renovação de contratos. Atendimento ao cliente (Externo e Interno). Elaboração de orçamentos, contratos e lançamentos de boletos e notas fiscais. Elaboração de planilhas. Registro e acompanhamento de operações no sistema TOTVS RM. Acompanhamento da receita e pendências do departamento. Planejamento de atividades, acompanhamento de montagem e desmontagem dos eventos e elaboração de escalas de trabalho. Responsável pela gestão de empresas terceirizadas, limpeza e manutenção. Controle de qualidade na prestação de serviço e atendimento aos clientes. Show less

• Auxiliar administrativo

  • Jul 2014 - May 2016

  Departamento: PatrimônioEmissão de boletos aos locatários dos espaços da instituição (conjuntos comerciais, espaços para eventos, espaços de lazer), atualização de valores conforme avaliação do mercado, registro e acompanhamento de operações no sistema TOTVS RM, acompanhamento da receita e pendências do departamento, análise e renovação de contratos, lançamento de Notas fiscais. Administração de pagamentos de horas extras e benefícios aos funcionários. Acompanhamento de empresas terceirizadas, limpeza e manutenção. Controle de qualidade na prestação de serviço e atendimento aos clientes. Controle de compras diretas e indiretas para suprir as necessidades das unidades. Show less



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Consultora de atendimento ao cliente

  • Feb 2010 - Jan 2014

  Departamento: Central de consultoria de Câmbio Função: Atendimento e orientação à clientes e gerentes sobre operações de câmbio, auxiliando na análise da exatidão de cheques moeda estrangeira, formulários e documentos comprobatórios, para garantir sua inerência ás normas do Banco Central e da Instituição responsável. Análise de regras, tarifas e impostos relacionados ás operações de Ordem de pagamento enviada e recebida, importação e exportação. Conhecimento e garantia do cumprimento do RMCCI. Departamento: SAC (Serviço de Apoio ao cliente) Função: Atendimento à clientes PF e PJ. Orientação à clientes e gerentes referente às operações bancárias, como tarifas, prazos, regras e normas bancárias, e reportação de possíveis irregularidades em sua execução aos departamentos responsáveis para garantia da satisfação do cliente e solidez da Instituição representada. Departamento: Central 30 horas Função: Atendimento à clientes PF e PJ. Efetivação de operações bancárias e orientação sobre produtos e normas bancárias. Show less



Instituto Sao Paulo Contra A Violencia

• Brazil
• Non-profit Organizations

• Estagiário

  • Jun 2009 - Feb 2010

  Função: Atendimento ao cliente (Estagiária pela empresa NUBE) Função: Atendimento ao cliente (Estagiária pela empresa NUBE)



Citi

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Prestação de serviço terceirizado à Instituição bancária Citibank

  • Apr 2008 - Oct 2008

  Função: Prestação de serviço terceirizado à Instituição bancária Citibank. Abertura e manutenção de contas correntes PF e PJ, análise e inclusão de formulários, conferência de documentos. Função: Prestação de serviço terceirizado à Instituição bancária Citibank. Abertura e manutenção de contas correntes PF e PJ, análise e inclusão de formulários, conferência de documentos.