Assistent General Manager

• Oct 2016 - Present

Vrijwilliger

• Nov 2013 - Dec 2016

Planner

• Jun 2016 - Sep 2016

International receptionist

• Dec 2015 - Jun 2016

Hoofd secretariaat

• May 2008 - Sep 2015

- dagelijks leiding geven en aansturen van 3 secretaressen op het secretariaat; - het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en de hiermee samenhangende werkverdeling aan de secretaresses; - operationeel mee werken in de functie van secretaresse; - het maken van acquisitie afspraken voor de vestigingsmanager; - rechterhand van de vestigingsmanager bij ondersteunen van administratieve processen en knelpunten; - het aanspreekpunt voor secretariële processen binnen het secretariaat; - het coördineren van de werving en selectie van nieuwe medewerkers voor het secretariaat; - het voeren van functionering- en beoordelingsgesprekken met de secretaresses; - het voorzitten van het secretarieel werkoverleg en bewaken van de actiepunten; - het agenderen en notuleren van het werkoverleg therapeuten. Show less

Interim teamleider SIZ

• Jul 2006 - May 2008

- managen van 25 frontoffice medewerkers;- aannemen van nieuwe medewerkers;- ontwikkelen en managen van out bound bel acties;- input leveren aan nieuwe klantensystemen;- inrichten van een 2e lijn kenniseiland;- managen van gezamenlijke projecten met het zusterbedrijf IZA;- verzorgen van werkoverleggen;- managen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.

Frontoffice medewerkster SIZ

• Dec 1998 - Jul 2006

- telefonisch informatie verstrekken inzake ziektekostenverzekeringen;- pro actieve bijdrage leveren aan het verbeteren van werkprocessen;- verzorgen en verbeteren van de relatie en werkwijze met de back-office;- klantenpresentaties en spreekuren op de vestigingen van de klant;- inwerken van (nieuwe) medewerkers;- verkopen van reis- en annuleringsverzekeringen;- vraagbaak voor medewerkers en leiding.