Assistente Admistrativa

• Mar 2019 - Present

Customs Department agent

• Oct 2008 - Apr 2017

Contato com cliente, para obtenção de documentação e elementos necessários para o desalfandegamento das remessas. Responsável pela formação de novos elementos que entram para o departamento/ equipa de contatos ao cliente. Análise de documentação, organização de processos, faturação e todo o serviço inerente ao departamento. Contato com cliente, para obtenção de documentação e elementos necessários para o desalfandegamento das remessas. Responsável pela formação de novos elementos que entram para o departamento/ equipa de contatos ao cliente. Análise de documentação, organização de processos, faturação e todo o serviço inerente ao departamento.

Customer Care

• Sep 2007 - Sep 2008

Controlar os envios à exportação dos clientes VIP (clientes com faturação elevada), através de uma base de dados. Relativamente aos que não tem indicação de POD (entrega completa, em tempo útil e estimado no destino), com a respetiva resolução rápida e eficaz em conjunto com a informação personalizada ao cliente. Controlar os envios à exportação dos clientes VIP (clientes com faturação elevada), através de uma base de dados. Relativamente aos que não tem indicação de POD (entrega completa, em tempo útil e estimado no destino), com a respetiva resolução rápida e eficaz em conjunto com a informação personalizada ao cliente.

Agente Controlo Traces

• Aug 2006 - Aug 2007

Gerir as incidências dos envios na exportação em constante contato com os clientes. Abertura de traces e sua resolução. Gerir as incidências dos envios na exportação em constante contato com os clientes. Abertura de traces e sua resolução.

Operadora de Call Center

• Aug 2005 - Jan 2006

Atendimento telefónico ao cliente, onde a principal tarefa é marcação de recolhas, assim como toda a informação sobre todo o serviço de correio Expresso, quer importação ou exportação. Rastreio de envios e a resolução de dúvidas dos clientes Registo de reclamações, pedidos de material e todo o serviço inerente ao departamento. Atendimento telefónico ao cliente, onde a principal tarefa é marcação de recolhas, assim como toda a informação sobre todo o serviço de correio Expresso, quer importação ou exportação. Rastreio de envios e a resolução de dúvidas dos clientes Registo de reclamações, pedidos de material e todo o serviço inerente ao departamento.

Station Agent

• Jan 2001 - Jul 2005

Gestora de frota, controlar, gerir e atribuir tarefas aos motoristas/estafetas. Resolução de incidências nos envios à importação / entrega. Gestora de frota, controlar, gerir e atribuir tarefas aos motoristas/estafetas. Resolução de incidências nos envios à importação / entrega.

Estagiária

• Jul 2000 - Jan 2001

Operadora de dados. Resolução de incidências dos envios, ao qual a entrega não foi possível realizar por diversos motivos. Gestão do arquivo e diversas tarefas inerentes ao departamento Operacional de distribuição. Operadora de dados. Resolução de incidências dos envios, ao qual a entrega não foi possível realizar por diversos motivos. Gestão do arquivo e diversas tarefas inerentes ao departamento Operacional de distribuição.