Manager Operations

• Oct 2021 - Present

Manager Support

• Apr 2019 - Sep 2021

Nevi is het kennisnetwerk voor inkoop, contract- en supply management. Gevoed door inzichten uit bedrijfsleven, publieke sector en wetenschap bundelen en duiden wij alle facetten van ons vak. Deze kennis delen we in onze vereniging, opleidingsaanbod, events, praktische tools en in samenwerkingen met maatschappelijke en commerciële partners.Binnen NEVI ben ik met de Support teams verantwoordelijk voor alle operationele support werkzaamheden. De teams Klant Contact Center, Support, Incompany en Netwerk ondersteunen de kernactiviteiten van NEVI, te weten Netwerk, Opleiden met Diploma, Trainen en Ontwikkeling, Tools, Maatschappelijke Programma's en Onderwijs en Onderzoek. Onze doelstelling is om klantgerichte procesoptimalisatie door te voeren en interne afstemming en synergie te bevorderen, zodat de Nevi community goed, snel en klantgericht ondersteund wordt. Show less

Manager Services

• Mar 2017 - Apr 2019

Binnen NEVI ben ik verantwoordelijk voor de teams Sales Support en Klant Contact Center. We werken samen aan optimalisatie en kansen, passend binnen de visie en strategie van NEVI.

Hoofd Customer Service

• Aug 2014 - Nov 2016

• Leidinggevende van accountmanagement (1 FTE) de verkoop binnendienst (3 FTE), het team van verpleegkundigen (1,1 FTE), het documentatie team (1,6 FTE) en het call center (9 FTE).• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid, het behalen van commerciële en operationele doelstellingen en medewerkerstevredenheid.• Projectmanagement van de invoering van contracten van zorgverzekeraars met de activering van grote aantallen nieuwe cliënten per kwartaal. • Dagelijks management van en optimalisatie tussen van customer facing afdelingen.• Aanspreekpunt voor zorgverzekeraars inzake dossierbehandeling en wetgeving.• Onderdeel van het MT. Show less

Hoofd Verkoop Binnendienst

• Aug 2012 - Aug 2014

• Verantwoordelijk voor de afdeling verkoop binnendienst, welke een cruciale rol speelt in de uitvoering van het commerciële beleid van de organisatie.• (Mede)verantwoordelijk voor de aanbieding van Lensvelt Medical in RFI’s en RFP’s van zorgverzekeraars en na gunning van deze contracten, verantwoordelijk voor het beleid van de binnendienst.• Verantwoordelijk voor de integratie van het nieuwe bedrijfsonderdeel www.DeDiabeteswinkel.nl.• Leidinggevende van initieel 5,5 FTE en later 12 FTE. Show less

Consultant / project manager

• Aug 2011 - Oct 2012

• Verantwoordelijk voor het implementeren van platformen zoals de Hybride-Apotheek bij apotheken.• Verzorgen van trainingen voor apothekers en hun teams, creëren van draagvlak binnen groepen van apotheken, optimaliseren van het concept, zowel intern als extern.• Project manager van projecten bij zorggroepen en bij interne projecten.

Volunteer: hospitality Special Olympics 's-Hertogenbosch 2012

• Jun 2011 - Jan 2012

Account Manager

• Oct 2008 - Aug 2011

• Verantwoordelijk als key account manager voor een klantenportfolio met overwegend grote financieel-juridische spelers en gemeenten. • Adviserend verkopen vanuit thema’s als Het Nieuwe Werken, verbinden van mensen en kennis, moderne intranetten, optimaal communiceren en acquireren van nieuwe klanten. • Verantwoordelijk voor het invullen en coördineren van complexe offertetrajecten, in continue aftstemming met de interne organisatie. • Klanten adviseren en informeren over diensten en producten van IBM, Google, Microsoft, Work21, Mobile. Show less

Consultant Sales & Marketing

• Aug 2007 - Sep 2008

• Medeverantwoordelijk voor opzetten van de discipline Sales & Marketing voor Manpower Professional Eindhoven. • Opstellen, uitwerken en uitvoeren van marktbewerkingsplannen. • Verwerven van opdrachten bij zowel bestaande als potentiële klanten. • Werven en selecteren van ervaren, hoogopgeleide kandidaten. • Medeverantwoordelijk voor opzetten van de discipline Sales & Marketing voor Manpower Professional Eindhoven. • Opstellen, uitwerken en uitvoeren van marktbewerkingsplannen. • Verwerven van opdrachten bij zowel bestaande als potentiële klanten. • Werven en selecteren van ervaren, hoogopgeleide kandidaten.

Teamleider Noord en Zuid Europa / Account Manager

• Jan 2006 - Jul 2007

• Aansturen van het team Noord- en Zuid-Europa (4 FTE).• Seniorfunctie binnen de organisatie m.b.t. strategiebepaling op bedrijfsniveau.• Ontplooiing van nieuwe kanalen i.v.m. nieuwe productintroducties (retail / e-tail).• Account management functie voor Griekenland, Portugal en Noorwegen, 40% reizen.

Account Manager Noord en Zuid Europa

• Jan 2002 - Dec 2005

• Beheer van eigen B2B klantportfolio in Griekenland, Portugal, Zweden en Noorwegen, 40% reizen.• Omzetverantwoordelijk, margeverantwoordelijk en strategiebepalend.• Productintroducties op internationaal niveau.• Organiseren van en presenteren tijdens beurzen en congressen.

Sales Representative Spain, France and Italy

• Aug 2000 - Dec 2001

• Verantwoordelijk voor eigen klantenportfolio in o.a. Spanje, Frankrijk en Italië. • Aanstellen van nieuwe distributeurs door acquisitie. • Verantwoordelijk voor eigen klantenportfolio in o.a. Spanje, Frankrijk en Italië. • Aanstellen van nieuwe distributeurs door acquisitie.

Employee Quality Assurance

• Feb 2000 - Jun 2000

ISO certificering, documentatie van processen. ISO certificering, documentatie van processen.