Experience

Hexa Credit Care

• Italy
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Care & Back office

  • Jan 2020 - Present

  Assistenza clienti fornita telefonicamente e in chat inerente la fatturazioneGestione reclami pervenuti tramite mailApertura e consultazione ticket tramite sistema di trouble ticketing(remedy) Assistenza clienti fornita telefonicamente e in chat inerente la fatturazioneGestione reclami pervenuti tramite mailApertura e consultazione ticket tramite sistema di trouble ticketing(remedy)



H2Com Srl

• Italy
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Teleselling e sales support

  • Feb 2018 - Jun 2020

  Attività di recall verso potenziali clienti per attivazione servizio Fastweb con successivo invio del contrattoInserimento richiesta di attivazioneControllo documentazione e ricontatto verso il cliente in caso di dati non validi o mancanti (ad es. documento di identità) Attività di recall verso potenziali clienti per attivazione servizio Fastweb con successivo invio del contrattoInserimento richiesta di attivazioneControllo documentazione e ricontatto verso il cliente in caso di dati non validi o mancanti (ad es. documento di identità)



Vodafone Automotive

• Italy
• Motor Vehicle Parts Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Customer service e back office commerciale

  • Jul 2013 - Mar 2016

  Assistenza clienti per installazione device per conto di compagnie assicurativeAggiornamento anagraficaAttività di welcome callVerifica documentazione fornita dell' installatore per successiva fatturazione Assistenza clienti per installazione device per conto di compagnie assicurativeAggiornamento anagraficaAttività di welcome callVerifica documentazione fornita dell' installatore per successiva fatturazione



Parr Credit Srl

• Credit Collector

  • Mar 2013 - Jun 2013

  Gestione portafoglio clienti per il recupero di insoluti Gestione portafoglio clienti per il recupero di insoluti



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Contact center e back office

  • Dec 2004 - Jan 2012

  Operatrice telefonica outbound per acquisizione nuovi clienti per conto Wind InfostradaCustomer care e addetta al back office Neos Banca e Compass (aggiornamenti anagrafici, consultazione e/c di prestiti personali e carte di credito, invio conteggio di estinzione anticipata parziale o totale e invio piani di ammortamento)Customer care e addetta al back office per Eni spa (aggiornamenti anagrafici, volture e subentri, presa appuntamenti per sopralluoghi) Operatrice telefonica outbound per acquisizione nuovi clienti per conto Wind InfostradaCustomer care e addetta al back office Neos Banca e Compass (aggiornamenti anagrafici, consultazione e/c di prestiti personali e carte di credito, invio conteggio di estinzione anticipata parziale o totale e invio piani di ammortamento)Customer care e addetta al back office per Eni spa (aggiornamenti anagrafici, volture e subentri, presa appuntamenti per sopralluoghi)