Leticia Sánchez

Consultor Funcional SAP CRM at SNG Consultores
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Mexico, MX
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Credentials

  • SAP CERTIFIED APPLICATION ASSOCIATE – CRM FUNDAMENTALS WITH SAP CRM 7.0 EhP2
    SAP

Experience

  • SNG Consultores
    • Mexico
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor Funcional SAP CRM
      • May 2017 - Present

  • Advanced Consulting Solutions
    • Consultor Funcional SAP CRM

  • Sinergia de Negocios Consultores- Nueva Plataforma de Empresas Aportantes INFONAVIT
    • Polanco
    • Consultor Funcional SAP CRM
      • May 2017 - Present

      Forme parte del equipo de consultores de SNG de Negocios con la implementación de mejoras para el proyecto de Nueva Plataforma de Empresas Aportantes con el Infonavit, responsable de uno de los procesos de cobranza especializada, realizando las siguientes actividades: - Levantamiento y análisis de los requerimientos del negocio - Elaboración de BBP´s: diagramas de solución, requerimientos y solución técnica. - Configuración y pruebas de configuración - Elaboración de especificaciones funcionales - Trato directo con el cliente. Show less

  • Nubaj IT Consulting- BANOBRAS
    • Ciudad de México y alrededores, México
    • Consultor Funcional SAP CRM
      • Nov 2016 - Apr 2017

      - Apoyo en la configuración de CRM para la solución de Incidencias. - Configuración de Vistas de CRM WEB - Realización de Manuales para usuario final - Apoyo en configuración y asignación de Roles - Revisión, análisis y cerrado de workflows - Actualización de Smartforms - Elaboración de especificaciones funcionales - Apoyo en la configuración de CRM para la solución de Incidencias. - Configuración de Vistas de CRM WEB - Realización de Manuales para usuario final - Apoyo en configuración y asignación de Roles - Revisión, análisis y cerrado de workflows - Actualización de Smartforms - Elaboración de especificaciones funcionales

  • Advanced Consulting Solutions
    • BOSQUES DE RADIATAS 302, COL BOSQUES DE LAS LOMAS, CP 05120, MÉXICO
    • CONSULTOR SAP CRM
      • Nov 2012 - Aug 2016

      Sistema Integral Municipal Huixquilucan Julio 2013-actual Atención Ciudadana -Levantamiento de información y entendimiento de procesos municipales. -Elaboración y presentación de As Is,To Bes y Fit Gap. -Configuración funcional. -Creación y configuración de Surveys. -Presentación de Pruebas Unitarias e Integrales. -Creación y asignación de Roles y perfiles. -Capacitación a usuarios funcionales. -Elaboración de desarrollos o requerimientos nuevos para la funcionalidad del sistema así como para el uso de reportes BO. -Elaboración de manuales de configuración y usuario final. -Soporte en marcha en sistema de Producción y atención a incidencias. Logros: Entendimiento a los procesos de operación del cliente y detección de necesidades. Automatización de procesos . Herramientas utilizadas: SAP, Microsoft Visio y Microsoft Project. Proyecto Plataforma Única -Tamaulipas Noviembre 2012-Julio 2013 Atención Ciudadana -Revisión de incidencias en herramienta Waanden. -Generación de layouts para carga de información -Pruebas sobre desarrollos o requerimientos funcionales. -Revisión de Notas SAP para solventar errores en sistema Show less

Education

  • Universidad del Valle de Toluca, S.C.
    LICENCIATURA, ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA
    2003 - 2007

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