Experience

Gurupass

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de operações

  • Jan 2023 - Present

• Customer Experience

  • Sep 2022 - Present

  Atendimento de clientes e lead via chat.Sistema financeiro e cobranças.Atualizações e gestão dos sistemas operacionais.



Plugify

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Customer service

  • May 2021 - Sep 2022

  Controlar carteira de clientes. Abertura de ordem de serviço e andamento no sistema SAP. Realização de novos pedidos e acompanhamento logistico. Intermediação entre cliente x colaborador, cliente x área técnica. Controlar carteira de clientes. Abertura de ordem de serviço e andamento no sistema SAP. Realização de novos pedidos e acompanhamento logistico. Intermediação entre cliente x colaborador, cliente x área técnica.



Singu

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Lider de atendimento

  • Nov 2017 - Jan 2021

  Contato via chat, e-mail e telefone. Tratativas de conflitos, agendamento e pós atendimento. Orientação aos profissionais sobre sua agenda. Controle de pedidos diários, disponibilidade e alocação. Controlar demanda de novos pedidos no aplicativo, tempo de resposta do chat, organizar agendas das profissionais que trabalham em parceria. Fazer pagamento de incentivos lançados para profissionais. Estorno de pagamento, por erro, na compra e pagamento de serviços. Esclarecer e orientar clientes e profissionais via chat, e-mail e esporadicamente por telefone. Show less



OAB SP

• Brazil
• Civic and Social Organizations
• 700 & Above Employee

• Auxiliar administrativo

  • Jun 2016 - Nov 2017



Serasa Experian

• Brazil
• Information Services
• 700 & Above Employee

• Auxiliar

  • 2010 - 2013