Experience

Tecdata Engenharia E Servicos Ltda.

• Civil Engineering
• 1 - 100 Employee

• Atendente (Analista de ouvidoria)

  • Nov 2020 - Present

  Atendimento ao cliente, Solução de reclamações registradas mediante a protocolos acatados através do canal de ouvidoria, PROCON, ARSESP, defensoria pública ou consumidor.gov, além de reclamações acatadas pelo reclame aqui. Controle de reclamações, acompanhamento e analise de reclamações registradas, elaboração de cartas respostas para acatamentos externos e cartas de indeferimento para envio ao cliente, entre outros. Atendimento ao cliente, Solução de reclamações registradas mediante a protocolos acatados através do canal de ouvidoria, PROCON, ARSESP, defensoria pública ou consumidor.gov, além de reclamações acatadas pelo reclame aqui. Controle de reclamações, acompanhamento e analise de reclamações registradas, elaboração de cartas respostas para acatamentos externos e cartas de indeferimento para envio ao cliente, entre outros.



F.imm. Brasil ltda

• Supervisor

  • Jun 2019 - Nov 2020

  Supervisão da equipe de atendimento da agência Sabesp, aplicação de feedback, aplicação de escala pedagógica, controle de ponto, fechamento de folha, recrutamento e seleção de novos funcionários, treinamento e desenvolvimento da equipe, monitoria de atendimento, rotinas de departamento pessoal e elaboração de estratégias. Supervisão da equipe de atendimento da agência Sabesp, aplicação de feedback, aplicação de escala pedagógica, controle de ponto, fechamento de folha, recrutamento e seleção de novos funcionários, treinamento e desenvolvimento da equipe, monitoria de atendimento, rotinas de departamento pessoal e elaboração de estratégias.

• Atendente ( Agência de atendimento da Sabesp)

  • Feb 2016 - Jun 2019

  Atendimento ao cliente na agência de atendimento da companhia de saneamento básico do estado de São Paulo-Sabesp, acatamento de reclamações como abertura de recursos e protocolos de serviços e orientação de procedimentos. Atendimento ao cliente na agência de atendimento da companhia de saneamento básico do estado de São Paulo-Sabesp, acatamento de reclamações como abertura de recursos e protocolos de serviços e orientação de procedimentos.



Lojas Torra

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Promotor de eventos

  • Nov 2015 - Dec 2015

  Promotor de vendas temporário. Promotor de vendas temporário.