Product Owner

• Nov 2021 - Present

- Levantamento de requisitos;- Validação de hipóteses e discovery, análise de mercado e pesquisa com usuários;- Elaboração de documentos técnicos e funcionais;- Gerenciamento de backlog e entregas;- Declaração da evolução dos itens de roadmap;- Condução de refinamento funcional e planning;- Gestão da comunicação de novas funcionalidades para áreas internas e clientes;- Análise do NPS do Produto e estruturação de plano de ação;- Acompanhamento dos principais KPIs do Produto.Experiência com:- Faturamento e cobrança: SKUs, Informações da conta, Perfil de faturamento e Métodos de pagamento;- Interface e configurações de Grupos/Usuários; - Configurações customizadas; - Tags e relatórios (padrão e personalizados); - CPaaS e SaaS.Principais projetos:- Integração com SalesForce: ponto focal em Portfólio para a migração de toda a estrutura do E-commerce/CRM de plataforma adquirida para SalesForce.- Integração com SAP: ponto focal em Portfólio para a migração de toda as operações financeiras da plataforma adquirida para o ERP SAP. Show less

Senior Account Executive

• May 2020 - Nov 2021

Líder técnica.Wholesale / Enterprise – Brasil e empresas globais.CPaaS/SaaS - Mensageria (SMS/WhatsApp/Voz) e Plataforma de comunicação- Prospecção de clientes e desenvolvimento de novos negócios;- Análise de competidores, tendências e condições mercadológicas;- Desenvolvimento de novos projetos junto aos clientes da carteira;- Monitoramento das atividades e performance dos clientes;- Organização do pipeline (SalesForce) e novas oportunidades junto ao cliente, com comunicação estratégica e régua de nutrição;- Análise de métricas de vendas e preparação de forecasts. Show less

Business Analyst

• Feb 2020 - May 2020

- Desenvolvimento de processos e priorizações das solicitações de projetos;- Elaboração de documentação funcional e técnica;- Elaboração de KPIs e relatórios executivos;- Direcionamento dos planos de ação para resolução de problemas críticos;- Educação e promoção de melhores práticas para alavancar o suporte funcional e técnico com os clientes.

Support Analyst

• Dec 2018 - Feb 2020

- Suporte ao usuário para solução de problemas com produto / plataforma, financeiros, contratos, por e-mail, telefone e chat;- Organização de informações sobre os problemas dos clientes ou incidentes da plataforma para encaminhamento às equipes de Produto e Tecnologia;- Elaboração de documentos para FAQ e treinamentos internos.

Sales Account Executive

• Oct 2017 - Dec 2018

- Prospecção e fechamento de novos contratos; - Venda técnica (SaaS - software de segurança), com demonstração da tecnologia e detalhamento de falhas de segurança. - Condução de PoCs (prova de conceito); - Análise de competidores e condições mercadológicas; - Organização de relatórios de vendas e gerenciamento de pipeline; - Desenvolvimento de processos para estruturação da área. - Prospecção e fechamento de novos contratos; - Venda técnica (SaaS - software de segurança), com demonstração da tecnologia e detalhamento de falhas de segurança. - Condução de PoCs (prova de conceito); - Análise de competidores e condições mercadológicas; - Organização de relatórios de vendas e gerenciamento de pipeline; - Desenvolvimento de processos para estruturação da área.

Executive Secretary

• May 2017 - Oct 2017

- Apoio às áreas administrativa e comercial; - Atendimento a público externo via telefone e portaria; - Organização de informações e elaboração de relatórios executivos; - Apoio em buscas para novas oportunidades de negócios; - Gestão do social media da empresa; - Busca por fornecedores internacionais. - Apoio às áreas administrativa e comercial; - Atendimento a público externo via telefone e portaria; - Organização de informações e elaboração de relatórios executivos; - Apoio em buscas para novas oportunidades de negócios; - Gestão do social media da empresa; - Busca por fornecedores internacionais.

Intern

• Jul 2014 - Jul 2014

- Análise de oportunidades de franquias; - Monitoramento e acompanhamento de processos de importação. *Empresa especializada em importação, exportação e distribuição de produtos de telecomunicação. - Análise de oportunidades de franquias; - Monitoramento e acompanhamento de processos de importação. *Empresa especializada em importação, exportação e distribuição de produtos de telecomunicação.

Presidente

• Jun 2013 - Jun 2014

Presidente eleita para nova gestão*Planejamento estratégico;*Representação frente a outras instituições da cidade e do Rio Grande do Sul;*Alinhamento com demais empresas juniores e com a Federação de Empresas Juniores do Rio Grande do Sul (FEJERS);*Análise de qualidade das consultorias prestadas;*Fechamento de parcerias;*Elaboração do plano de cargos;*Acompanhamento das atividades das diretorias (Marketing, Gestão de Pessoas, Administrativo-Financeiro, Projetos, Vendas).- Consultoria internacional: Análise mercadológica, Análise de Tributação, Análise Logística e Análise de Negociação Internacional.www.f5jr.com Show less

Diretora de Gestão de Pessoas

• Jun 2012 - Jun 2013

Membro Fundadora*Abertura de empresa e sua manutenção;*Elaboração de estatuto e regimento interno;*Estruturação e coordenação do processo de recrutamento e seleção;*Análise de perfil de membros; *Análise de clima organizacional e ações de melhoria; *Elaboração de contratos de parceria e de prestação de serviço; *Gestão de time.- Consultoria internacional: Análise mercadológica, Análise de Tributação, Análise Logística e Análise de Negociação Internacional.www.f5jr.com Show less

Exchange Student

• Aug 2008 - Jul 2009