Experience

DN IT Services

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de testes/QA

  • Oct 2022 - Present

• Analista de Suporte - Prata

  • Nov 2021 - Oct 2022



Bunker Capital

• Brazil
• Investment Management
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte

  • Jul 2021 - Nov 2021



DN IT Services

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte - Bronze

  • Sep 2019 - Jul 2021

  Atendimento ao cliente, realizando suporte de nível 1 ao sistema de viagens utilizado. Usuários entram em contato por telefone ou chamados via e-mail, quando necessário chamados são escalonados para o suporte nível 2, nossa equipe de desenvolvimento. Também realizo processamento de planilhas de carga, para cadastro em massa do cliente, liberação de acessos e monitoramento do sistema, através de testes constantes em busca de melhorias. Atendimento ao cliente, realizando suporte de nível 1 ao sistema de viagens utilizado. Usuários entram em contato por telefone ou chamados via e-mail, quando necessário chamados são escalonados para o suporte nível 2, nossa equipe de desenvolvimento. Também realizo processamento de planilhas de carga, para cadastro em massa do cliente, liberação de acessos e monitoramento do sistema, através de testes constantes em busca de melhorias.



SuperGeeks S.A.

• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Professora de Programação

  • Jun 2016 - Dec 2017

  Aulas de programação para crianças e adolescente. Matrículas e rematrículas, cadastro de alunos e pais. Aulas de programação para crianças e adolescente. Matrículas e rematrículas, cadastro de alunos e pais.



IBM

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Help Desk

  • Mar 2014 - Mar 2015

  Suporte a clientes realizando atendimento remoto ou abertura de chamado para atendimento presencial se necessário. Suporte a clientes realizando atendimento remoto ou abertura de chamado para atendimento presencial se necessário.