Analista de sistemas

• Jun 2019 - Present

_ Desenvolver/analisar aplicações web no front-end utilizando CSS, HTML e Bootstrap. _ Uso do banco de dados MySQL. _ Responsável pelo setor de TI no sistema CAPES para disponibilização de periódicos. _ Acompanhamento na implantação da assinatura digital de documentos usando api Certisign. _ Desenvolver questionários para a CPA (comissão própria de avaliação) da instituição. _ Elaborar tutoriais e materiais de apoio para suporte técnico acadêmico. _ Apoio a área de negócios e sustentação em sistemas. _ Acompanhamento e inserção de conteúdo na plataforma Moodle para ensino à distância. Show less

Analista de e-commerce

• Jan 2018 - Sep 2018

_ Gerenciar e coordenar projetos do comércio eletrônico e marketing de conteúdo através da plataforma VTEX nos segmentos B2B e B2C. – Planejar e criar ações e campanhas em mídias sociais, e-mail marketing, além de manter contato constante com as agências. – Conhecer, analisar, cadastrar e otimizar os produtos da loja, inserindo todas as informações pertinentes. – Manter a loja atualizada regularmente, com novos banners e promoções. – Atender os clientes ou possíveis clientes, por telefone, e-mail, chat online e mídias sociais. – Separar, revisar, faturar, embalar e enviar os pedidos realizados na loja virtual. – Atender trocas, devoluções e envios dentro do prazo dos pedidos. – Acompanhar entrega do pedido até a finalização do mesmo, bem como enviar código de rastreamento ao cliente para que ele acompanhe o pedido até seu destino final. _ Participar da reunião de alinhamento de briefing com Atendimento. _ Enviar relatório de acompanhamento de entregas do volume contratado para clientes e área de operações para acompanhamento. Show less

Analista de mídias sociais

• Jun 2016 - Jul 2017

Gerenciamento de tecnologia, marketing e publicidade em mídias sociais utilizando como ferramenta principal o Google Adwords visando aumento da visibilidade da empresa, bem como prestar suporte aos clientes específicos. Gerenciamento de tecnologia, marketing e publicidade em mídias sociais utilizando como ferramenta principal o Google Adwords visando aumento da visibilidade da empresa, bem como prestar suporte aos clientes específicos.

Analista de e-commerce

• Nov 2014 - Jun 2016

_ Participação ativa da rotina diária da loja virtual, possuir contato direto com os clientes e fornecer feedback das operações ao diretor. – Planejar e criar ações e campanhas em mídias sociais, e-mail marketing, conteúdos para blog interno, além de manter contato constante com o marketing e com as agências. – Buscar descontos, promoções e outras oportunidades comerciais, juntamente com o marketing e a direção. – Cadastrar e otimizar os produtos da loja, colocando todas as informações necessárias. _ Criação e acompanhamento de publicidade utilizando Google Adwords. – Atender os clientes ou possíveis clientes, por telefone, e-mail, chat online e mídias sociais. – Separar, revisar, embalar e enviar os pedidos realizados na loja virtual. – Atentar a práticas de fraude como o chargeback nas compras. – Atender trocas, devoluções e envios dentro do prazo dos pedidos. _ Acompanhar o envio do pedido, bem como enviar código de rastreamento ao cliente para acompanhamento do mesmo até o destino final. _ Cadastrar produtos, controlar e gerenciar vendas nos marketplaces. Show less

Assistente administrativo de TI

• Jul 2013 - Mar 2014

_ Analisar e gerenciar o sistema de ordem de compra e ordem de serviço utilizando VBA (Visual Basic for Applications). _ Calcular a necessidade e especificações corretas dos materiais conforme a necessidade técnica juntamente com a produção. _ Contatos com fornecedores para cotação e solicitação de novos materiais de produção. _ Correções e implantações no sistema interno para atender a necessidade dos usuários. _ Controle de gastos de mercadorias e estoque desenvolvendo e gerenciando planilhas. _ Atuar tecnicamente em configurações e resoluções de problemas em ambientes de TI e segurança da informação. Show less

Assistente de TI

• Feb 2009 - Feb 2010

Estagiária

• Mar 2005 - Nov 2008