Analista Júnior de Recursos Humanos

• Dec 2022 - Present

- Recrutamento e Seleção de talentos voltados para as áreas de Tech e Produto, Financeiro, Comercial, Operações e Custormer Experience;- Roteirização e melhoria contínua dos processos seletivos;- Acompanhamento e criação de estratégias para melhoria contínua do SLA dos processos seletivos;- Hunting de talentos;- Treinamento e desenvolvimento de campanhas e políticas de D&I;- Aplicação de Feedbacks para candidatos;- Controle de inclusão e exclusão de benefícios- Admissão, inclusão na folha e cadastro e-social - Inserção e apresentação ao processo de Onboarding;- Estratégias de retenção de talentos;- Campanhas de Employee Experience

Assistente de RH

• Sep 2021 - Dec 2022

- Recrutamento e Seleção de talentos voltados para as áreas de Tech e Produto, Financeiro, Comercial, Operações e Custormer Experience;- Acompanhamento e criação de estratégias para melhoria contínua do SLA dos processos seletivos;- Hunting de talentos;- Aplicação de Feedbacks para candidatos;- Inserção e apresentação ao processo de Onboarding;- Campanhas de Employee Experience

Cx

• Sep 2019 - Sep 2021

- Atendimento personalizado ao Cliente e Parceiros via chat, WhatsApp, telefone e e-mail;- Atendimento e acompanhamento Reclame Aqui;- Melhoria de processos e acompanhamento de NPS e CSAT;- Controle e manutenção de processos via BackOffice;- Controle de Estorno, Contestação e Chargeback de clientes;- Filtragem, testes e aberturas de suporte para o time de Tecnologia

Expert em interação PagSeguro

• Jan 2019 - Sep 2019

Atendimento Anti Atrito

Suporte técnico PagSeguro

• Aug 2017 - Dec 2018