Experience

SIGVARIS GROUP Brasil

• Brazil
• Medical Device
• 100 - 200 Employee

• Promotora de Vendas - Marketing e Divulgação

  • May 2023 - Present



Vivo (Telefônica Brasil)

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Experiência do Cliente II - Clientes GOLD

  • Mar 2023 - Present

  -Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.
  - Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.
  - Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos. -Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.
  - Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.
  - Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.



Santé Mobiliário Hospitalar

• Brazil
• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Analista Comercial - Backoffice - Temporário

  • Nov 2022 - Jan 2023

  Pré - venda , dando todo o suporte para a área comercial , a fim de realizarmos a melhor experiência de compra para nossos clientes.
  
  - Incluir dados no sistema Hubspot , salesforce e Totvs , alimentar planilhas , fazer follow-ups , pós - Venda , Prospecção , Negociação agendamentos de visitas e passagem de clientes para fechamento da venda. Pré - venda , dando todo o suporte para a área comercial , a fim de realizarmos a melhor experiência de compra para nossos clientes.
  
  - Incluir dados no sistema Hubspot , salesforce e Totvs , alimentar planilhas , fazer follow-ups , pós - Venda , Prospecção , Negociação agendamentos de visitas e passagem de clientes para fechamento da venda.



PagBank

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Analista BackOffice Jr.

  • Dec 2020 - Feb 2022

  ▪ Gerenciamento de contas e acompanhamento de clientes PF e PJ , executando atividades com foco em rentabilizar carteira, verificando oportunidades de negociações, resolução em problemas, questões de serviços bancários atrelados a conta digital. ▪ Vivência com todos os serviços financeiros relacionados à rotina bancária - área comercial / varejo. ▪ Gerenciamento de contas e acompanhamento de clientes PF e PJ , executando atividades com foco em rentabilizar carteira, verificando oportunidades de negociações, resolução em problemas, questões de serviços bancários atrelados a conta digital. ▪ Vivência com todos os serviços financeiros relacionados à rotina bancária - área comercial / varejo.



Amil

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Jul 2017 - May 2019

  ▪ Analises de Exames ▪ Reembolsos ▪ Liberação de Pagamentos ▪ Emissão de NF ▪ atualizar informações dos clientes no CRM ▪ Analises de Exames ▪ Reembolsos ▪ Liberação de Pagamentos ▪ Emissão de NF ▪ atualizar informações dos clientes no CRM



Santander Brasil

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista comercial

  • Apr 2017 - Jul 2018

  Prestação de serviço para o banco Santander - Vendas e negociações de Empréstimos - Retenção de Seguros Prestação de serviço para o banco Santander - Vendas e negociações de Empréstimos - Retenção de Seguros



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Escritório - Aprendiz

  • Jun 2015 - Dec 2015

  Auxilio nas atividades administrativas com as secretárias do Itaú, tais como controle de documentação, organização de agendas, controle de sistemas e atividades operacionais. Auxilio nas atividades administrativas com as secretárias do Itaú, tais como controle de documentação, organização de agendas, controle de sistemas e atividades operacionais.