Experience

Riocard Mais

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de Canais

  • Sep 2022 - Present

  + Coordenação de Lojas Riocard Mais > Análise e Acompanhamento de KPI's (Indicadores chave) de Atendimento; > BI (Inteligência de Negócios); Transformação e carga dos dados; Criação de Dashboards (Painéis dinâmicos); > Interação com CX (Cultura de foco na experiência do cliente); > Elaboração de apresentações e relatórios gerenciais + Coordenação de Lojas Riocard Mais > Análise e Acompanhamento de KPI's (Indicadores chave) de Atendimento; > BI (Inteligência de Negócios); Transformação e carga dos dados; Criação de Dashboards (Painéis dinâmicos); > Interação com CX (Cultura de foco na experiência do cliente); > Elaboração de apresentações e relatórios gerenciais



Losango

• Brazil
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Estagiário em Qualidade

  • Apr 2018 - Apr 2020

  ◊ Qualidade e BackOffice - Melhoria de processos; - Interface com call center; - Equipe Gestão Reclame Aqui e Consumidor.gov; - Acompanhamento dos indicadores de atendimento; - Auditoria e aplicação de nota de qualidadede do call center ◊ Qualidade e BackOffice - Melhoria de processos; - Interface com call center; - Equipe Gestão Reclame Aqui e Consumidor.gov; - Acompanhamento dos indicadores de atendimento; - Auditoria e aplicação de nota de qualidadede do call center



IBGE

• Brazil
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Estagiário em Demografia

  • Oct 2014 - Oct 2015

  ∑ Demografia - Tabulações e gráficos padronizados; - Informações demográficas ao público interno e externo; ∑ Demografia - Tabulações e gráficos padronizados; - Informações demográficas ao público interno e externo;