Leonora Garcia Alves
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Jéssica Rodrigues
I love working with Leonora! Leo is a super competent, dedicated and proactive professional. She is the person I always look for when I need to decipher something, because she helps you until you are happy with it. To be able to work with her is to see daily that she doesn't rest until she can solve a problem and find the best solution for it. It was amazing to see her growth so far and to be able to enjoy her daily.
Jéssica Rodrigues
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Jéssica Rodrigues
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Jéssica Rodrigues
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Experience
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ZENVIA
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Technical Writer Pleno
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Oct 2022 - Present
Gerenciamento de base de conhecimento: criação, manutenção e vitalidade do conteúdo técnico. Execução da documentação técnica dos produtos do portfólio Zenvia. Melhoria de processos e especificações técnicas de redação que apoiam diretamente a estratégia da empresa. Acompanhamento de métricas e indicadores da Central de Ajuda. Gerenciamento de base de conhecimento: criação, manutenção e vitalidade do conteúdo técnico. Execução da documentação técnica dos produtos do portfólio Zenvia. Melhoria de processos e especificações técnicas de redação que apoiam diretamente a estratégia da empresa. Acompanhamento de métricas e indicadores da Central de Ajuda.
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Uber
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United States
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Internet Marketplace Platforms
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700 & Above Employee
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Content Specialist
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Sep 2019 - Feb 2022
Gerenciamento do conteúdo de suporte: construção, adaptação e otimização do conteúdo de suporte para as diferentes linhas de negócios da Uber (nível LatAm) de acordo com as políticas, processos e tom de voz da empresa; desenvolvimento de estratégias de conteúdo; aprimorar a experiência do usuário com os canais de suporte; análise de causa raiz e refinamento de políticas e procedimentos; revisão e supervisão do conteúdo produzido pelo time terceirizado (BPO); propor soluções e ideias para melhorar a performance do negócio e KPIs. Show less
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UNISAGRADO
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Brazil
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Higher Education
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100 - 200 Employee
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Analista de comunicação
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Mar 2018 - Dec 2018
Assessoria de imprensa: definição de pautas, releases, emplacamento, follow up, e clipping; produção de conteúdo e gestão dos canais de comunicação - redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn), site, blog, newsletter e e-mail marketing; elaboração de materiais (revistas, boletim, guias), campanhas institucionais e publicitárias junto à agência; planejamento das ações de comunicação; suporte às ações de comunicação interna; acompanhamento de métricas de marketing via software Lahar. Show less
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Estagiária de Comunicação
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May 2016 - Mar 2018
Apoio à assessoria de imprensa: produção de releases, clipping e acompanhamento; produção de conteúdo para os canais de comunicação, cobertura fotográfica, suporte às ações de comunicação.
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Education
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2015 - 2019
UNESP - Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho"
Relações Públicas, Relações Públicas
Community
