IT Manager

• Jul 2023 - Present

Agradeciendo la confianza de Giovanna y Paolo, me incorporo como IT Manager para esta nueva etapa de PlanD en USA. El rol implica gerenciar el equipo TI en todos sus ámbitos (Dev,QA, PMO, etc.), liderar los desarrollos evolutivos de los productos de la empresa y agregar valor a la solución de omnicanalidad inversa que se está implementando junto a partner de clase mundial. Agradeciendo la confianza de Giovanna y Paolo, me incorporo como IT Manager para esta nueva etapa de PlanD en USA. El rol implica gerenciar el equipo TI en todos sus ámbitos (Dev,QA, PMO, etc.), liderar los desarrollos evolutivos de los productos de la empresa y agregar valor a la solución de omnicanalidad inversa que se está implementando junto a partner de clase mundial.

Vicepresidente

• Apr 2023 - Present

Agile Coach y Scrum Master

• Mar 2021 - May 2023

Las funciones del cargo son liderar las acciones para tener equipos ágiles capacitados y aplicando las prácticas definidas como estándares en el PMChS. En dicha línea, propuse un Modelo Ágil de Gestión de proyectos el cual se utiliza como Framework Scrum y Agilidad Disciplinada. Realizo agile coaching a personas de los equipos ágiles y también definí una forma de gestionar los ritos ágiles según el framework definido y la realidad del proyecto. El framework de trabajo lo expuse en el Simposio SIMIN de Noviembre 2021 y escribí la columna de Referentes del PMI Chile de Enero 2022 referente al trabajo que realizo, Equipo de trabajo de 12 personas y nuestros proyectos han redundado en ahorros (tanto de acciones no realizadas como optimización de lo que sí se realiza), que a la fecha bordea el USD MM$1. Show less

Director del Capítulo de Chile

• Oct 2022 - Feb 2023

Ser el Director del Capítulo implica liderar todas las acciones que la GCC tiene en plan para cada uno de los países donde tiene presencia como también, desarrollar las actividades puntuales que los miembros del país requieren para su crecimiento personal y profesional. Ser el Director del Capítulo implica liderar todas las acciones que la GCC tiene en plan para cada uno de los países donde tiene presencia como también, desarrollar las actividades puntuales que los miembros del país requieren para su crecimiento personal y profesional.

Consultor - Agile Coach

• Jul 2019 - Mar 2021

Antes que el Estado de Chile promulgara la Ley de Transformación Digital (para sus reparticiones), se sabía que se requería de sólidos conocimientos respecto de la implementación de la Transformación Digital en las instituciones y su posterior mantención en el tiempo. En dicho escenario, definí un Modelo de Gestión Ágil de Proyectos que conversara con la Estrategia Digital que se definió en el IPS y además, seguir la línea de desarrollo ágil que definí y que fue Scrum con Agilidad Disciplinada del PMI. Coordiné las acciones para que la PMO vigente se convirtiera en AMO (Oficina Ágil). Definí, implementé y capacité a las personas de Oficina Central para que entendieran y operaran en modo ágil (del Negocio como de TI). Realicé agile coaching a las personas de los equipos ágiles en la medida que se iban sumando al nuevo estándar e identifiqué las acciones a realizar para actualizar las Normativas, Procedimientos y Manuales para que los proyectos ágiles estuviesen en regla según Auditoría. El aporte de todo este trabajo redundó en definir una nueva forma de sacar adelante los proyectos de la institución bajo un ambiente VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) que se utilizó para la entrega de bonos en el llamado "estallido social" como en la Pandemia del Covid19. Show less

Subgerente de Procesos y Mejora Contínua

• Apr 2017 - Mar 2018

Las funciones del cargo implicaban hacerse del Governance de todos los Procesos de Jumbo.cl y canalizar la Mejora continua de éstos según los feedback que se tienen en la Operación del día a día. En dicho escenario, levanté, modelé y adapté el proceso completo de Jumbo.cl, desde las perspectivas Operacionales, Experiencia de Usuarios, Comercial y TIC. Creé KPI’s de rendimiento para focalizar las mejoras LEAN que se constantemente se materializan en las tiendas físicas y monitoreé las mejoras sistémicas levantadas, tanto desde su definición como implementación, para mejorar el NPS del servicio el cual se monitoreaba mes a mes. Show less

SubGerente de Desarrollo Tecnológico

• Jan 2013 - Mar 2017

El rol implicaba ser responsable de los proyectos que se ejecutan en Jumbo.cl, tanto desde un punto de vista de Gestión como en el control y seguimiento de los mismos. En dicha línea, soy responsable de todos los desarrollos sobre el sitio web, desde proyectos (nuevas funcionalidaes como de mantenciones correctivas y evolutivas). Soy gestor de la demanda para con el área de TI y participo del equipo que define a la Agilidad como medio para lograr un crecimiento exponencial del canal. Por lo mismo, definí, modelé e implementé los servicios de Click and Collect, Drive Through y despacho expreso (ondemand). Como responsable de la Innovación del canal, viajo a Australia a capacitarme en la implementación de la tecnología de eLockers de última milla sin perder la cadena de frío. Y dirigí las acciones de desarrollo informático para poder llevar al canal a participar (hasta la fecha) en los Black Friday y Cyber Monday. Equipo de trabajo de 6 personas en las que nuestros proyectos de click and collect permitieron mantener un crecimiento del 25% del canal por 3 años consecutivos. Show less

Jefe de PMO

• Jun 2012 - Dec 2012

Responsable de implementar la PMO en la Gerencia de Negocios Digitales de Cencosud, lo que implicó (i) adaptar PMI - PMBOK(r) a la realidad organizacional; (ii) evaluar y capacitar a toda la Gerencia según resultados obtenidos; (iii) implantar herramienta de seguimiento y monitoreo de la cartera de Proyectos y Programas.

Jefe de Gestión de Servicios - Retail Financiero

• Feb 2007 - May 2012

Responsable de la implementación, seguimiento y control de los servicios contratados a proveedores para el normal funcionamiento del negocio. Equipo de más de 60 personas en donde nuestro aporte fue apoyar las colocaciones de tarjetas de crédito lo que redundó en tener en los 5 años de este trabajo, crecimiento de 2 dígitos sostenidos. Dentro de las labores mas relevantes fueron:a) liderar la migración al switch transaccional xCash-TCC donde confluyen todas las transacciones de los tarjetahabientes de CAT para su autorización de cargo.b) participar de la implementación de nuevos convenios fuera del holding de la empresac) definir un modelo de operación para con Proveedoresd) liderar la implantación de un Modelo de Calidad basado en la administración de ambientes de pruebas y planes de QA/QCe) implanté un modelo de Gestión de Iniciativas para su canalización en Mantenciones o Proyectos f) Contraparte del negocio de Retail Financiero para la puesta en marcha de la Metodología de Gestión de Proyectos basado en los postulados del PMI. Show less

Director de Proyectos

• Sep 2004 - Jul 2006

Si bien el rol de Director de Proyectos de la Gerencia de Proyectos TICA implicaba gestionar proyectos informático-mineros según los lineamientos definidos en el PMBOK del PMI, defino un Modelo de Operación, Táctico y Estratégico de Gestión de Proyectos para la Gerencia Mina, lo que implicó definir etapas, entregables, fases y KPI de cada proyecto de la Gerencia que se realizaba en Minería y Fundición de la División El Teniente de Codelco. Con este modelo, redefino el foco de la Mesa de Minería del PMI Capítulo Santiago y represento a la Corporación en Congresos Internacionales del PMI con ponencias asociadas a las adaptaciones del PMBOK a la minería no ferrosa. De igual manera, definí, modelé y concreté el Primer Congreso Internacional de Minería en Antofagasta, con ponencias no sólo de Ingeniería dura sino que soy responsable de visibilizar las actividades TICA como eje articulador del logro de los objetivos del negocio. Show less

Jefe de Proyectos

• Aug 1997 - Jan 2000

Las funciones del cargo en el área de Desarrollo Tecnológico del Banco eran adaptar cualquier tecnología que haga que los clientes estén mas satisfechos, que al banco vaya el mínimo de personas y que se opere con lo mínimo funcional. En dicha línea, soy parte del equipo que implementó el primer sitio transaccional en Latinoamérica. Definí la primera área de Seguridad de Datos de la empresa y represento al banco en el Comité de Seguridad de Redbanc (para transacciones vía la RBI-RSF). Me asignan el rol de Validador de transacciones SWIFT y participo del proyecto Y2K para todos los temas de Seguridad de la Información. Al tener el banco un crecimiento en colocaciones, aumento en clientes y reducción de costos, implementé el cambio de imagen corporativa cuando el Banco fue adquirido por el grupo BBVA. Show less