Leonardo Muniz

Coordenador de Marketing Digital at Médicos Sem Fronteiras Brasil / Médecins Sans Frontières Brésil - MSF
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Limited working proficiency
  • Espanhol Elementary proficiency
Skills

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Elizabeth Almeida

Trabalhar com Leonardo Muniz é certeza de entrega com qualidade. Tem uma capacidade para gestão de projeto com alta performance e interage com os diferentes times do projeto de maneira fluida. Como profissional de Marketing Digital tem conhecimento técnico e pratico para colaborar com a transformação digital, sem perder de vista qualidade de serviço e experiência do cliente. No projeto de implantação de assistente virtual que fizemos juntos na Coca-Cola Brasil, Leo foi inovador e disruptivo, assumindo riscos que possibilitou disponibilizar a assistente virtual em tempo recorde.

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Credentials

  • Coordenador Registrado COPC PSIC
    COPC-2000®
    Mar, 2013
    - Sep, 2024

Experience

  • Médicos Sem Fronteiras Brasil / Médecins Sans Frontières Brésil - MSF
    • Brazil
    • Non-profit Organization Management
    • 200 - 300 Employee
    • Coordenador de Marketing Digital
      • Aug 2020 - Present

      Responsável pelas as atividades de marketing da Unidade Digital, apoiando na estratégia de expansão de audiência, experiência do visitante e/ou doador no site de MSF-Brasil e relacionamento contínuo no âmbito digital. Responsável pelas as atividades de marketing da Unidade Digital, apoiando na estratégia de expansão de audiência, experiência do visitante e/ou doador no site de MSF-Brasil e relacionamento contínuo no âmbito digital.

  • MWlab Digital
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Sócio proprietário
      • Jan 2021 - Present

      Sócio e cofundador, Growth hacker, especialista em Inbound marketing e CRM. Sócio e cofundador, Growth hacker, especialista em Inbound marketing e CRM.

  • Excellence Digital
    • Germany
    • Business Consulting and Services
    • Co-Founder e Sócio
      • Jun 2018 - Oct 2020

      Especialista em Marketing Digital, Inbound Marketing e Lançamentos. Sócio e Co-fundador da Agência, Idealizador de inúmeros produtos digitais para o segmento da educação, da saúde e religioso. Especialista em Marketing Digital, Inbound Marketing e Lançamentos. Sócio e Co-fundador da Agência, Idealizador de inúmeros produtos digitais para o segmento da educação, da saúde e religioso.

  • Firjan
    • Brazil
    • Civic and Social Organizations
    • 700 & Above Employee
    • Especialista de Planejamento de Marketing
      • Jan 2019 - Jul 2019

      Planejamento da Experiência do Cliente, Relação com o Mercado e Projetos de Relacionamento em canais digitais. Planejamento da Experiência do Cliente, Relação com o Mercado e Projetos de Relacionamento em canais digitais.

  • MJV Technology & Innovation Brasil
    • Gerente de projetos
      • Sep 2017 - Sep 2018

      Consultoria técnica especializada e contextual em projetos de relacionamento com clientes, desenvolvendo soluções preventivas, corretivas e inovadoras. Gestão de projetos funcionais e multifuncionais, utilizando métodos ágeis, avaliando e identificando tendências de mercado.

    • Coodenador de Relacionamento com Cliente
      • Jul 2014 - Sep 2018

      Gestão de processos de relacionamento com os clientes, auditoria de franquiados da The Coca-Cola Company, acompanhamento e gestão da equipe de qualidade, suporte as novos projetos e inovação na área de contato com consumidores.

  • Atos
    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Consultor de CRM
      • Jun 2011 - Jul 2014

      Análise, administração e implementação da solução Siebel CRM On Demand no projeto do SAC da Coca-Cola Brasil, seus parceiros e fabricantes, paralelamente, prestando consultoria de processos e melhorias relacionadas ao call center da companhia. Análise, administração e implementação da solução Siebel CRM On Demand no projeto do SAC da Coca-Cola Brasil, seus parceiros e fabricantes, paralelamente, prestando consultoria de processos e melhorias relacionadas ao call center da companhia.

  • Atento
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de Operações
      • Apr 2010 - Oct 2011

      Implementação da monitoria por processos e acompanhamento/melhoria relacionados ao call center da Coca-Cola Brasil. Implementação da monitoria por processos e acompanhamento/melhoria relacionados ao call center da Coca-Cola Brasil.

  • Contax
    • Australia
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Monitor de Qualidade
      • May 2005 - Jul 2010

      Acompanhamento de agentes, processos e indicadores de qualidade relacionados à call center. Acompanhamento de agentes, processos e indicadores de qualidade relacionados à call center.

Education

  • Fundação Getulio Vargas
    Master of Business Administration - MBA, Marketing Digital
    2018 - 2019
  • Universidade Estacio de Sá
    Publicitário, Communication, General
    2008 - 2012

Community

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