Analista da Informação e Comunicação

• Apr 2023 - Present

Technical Support Engineer 2

• Nov 2018 - Apr 2023

Administrador de Redes Pleno

• Sep 2015 - Nov 2018

Administração de servidores físicos e virtuais (VMWare, Linux e Windows), atualização de aplicações em ambientes GlassFish, OC4J e PHP, administração de redes (access e cores switchs, voice routers, wireless, firewall, VPN e balanceador de links), administração de telefonia IP Cisco (Call Manager e Contact Center), suporte para as equipes de atendimento N1 e N2. Administração de servidores físicos e virtuais (VMWare, Linux e Windows), atualização de aplicações em ambientes GlassFish, OC4J e PHP, administração de redes (access e cores switchs, voice routers, wireless, firewall, VPN e balanceador de links), administração de telefonia IP Cisco (Call Manager e Contact Center), suporte para as equipes de atendimento N1 e N2.

Analista de Suporte II

• Aug 2013 - Sep 2015

Suporte a infraestrutura de redes, wireless (Cisco WLC), access e core switchs (séries 2960, 3560, 3750, 3850 e 4500), roteadores (séries 800, 1900 e 2900). Execução de projetos de redes, wireless site survey, monitoração de equipamentos (Cisco Prime), manutenção de plataforma de telefonia Cisco (CUCM e UCCX), relatórios de tarifação de telefonia com software Sumus, abertura de chamados junto aos fabricantes. Suporte a infraestrutura de redes, wireless (Cisco WLC), access e core switchs (séries 2960, 3560, 3750, 3850 e 4500), roteadores (séries 800, 1900 e 2900). Execução de projetos de redes, wireless site survey, monitoração de equipamentos (Cisco Prime), manutenção de plataforma de telefonia Cisco (CUCM e UCCX), relatórios de tarifação de telefonia com software Sumus, abertura de chamados junto aos fabricantes.

Técnico em Informática

• Sep 2012 - Aug 2013

Suporte ao usuário, manutenção de computadores e servidores, administração de rede, monitoração, administração de servidor web, proxy, dhcp, dns e arquivos, backup, roteamento de redes, VPN's, manutenção da telefonia, diagnóstico em impressoras laser. Suporte ao usuário, manutenção de computadores e servidores, administração de rede, monitoração, administração de servidor web, proxy, dhcp, dns e arquivos, backup, roteamento de redes, VPN's, manutenção da telefonia, diagnóstico em impressoras laser.

Assistente de Redes

• Mar 2011 - Sep 2012

Análise de tráfego de rede, segurança da rede, administração de servidor Linux, controle do tráfego, manutenção da rede, suporte ao cliente interno e externo, desenvolvimento de soluções para auditoria e monitoramento da rede. Análise de tráfego de rede, segurança da rede, administração de servidor Linux, controle do tráfego, manutenção da rede, suporte ao cliente interno e externo, desenvolvimento de soluções para auditoria e monitoramento da rede.

Technical Support Analyst

• Jun 2010 - May 2011

Suporte técnico a clientes da Dell Computadores do Brasil por chat e telefone, diagnóstico de problemas, auxílio na configuração de dispositivos de entrada e saída, reinstalação de Sistemas Operacionais, orientação na remoção de componentes do computador e análise de minidumps. Suporte técnico a clientes da Dell Computadores do Brasil por chat e telefone, diagnóstico de problemas, auxílio na configuração de dispositivos de entrada e saída, reinstalação de Sistemas Operacionais, orientação na remoção de componentes do computador e análise de minidumps.

Técnico em Informática

• Sep 2009 - Jun 2010

Técnico de campo para manutenção, instalação e configuração de antenas para transmissão de internet a rádio em Sistema Operacional RouterOS e placas Mikrotik, configuração de hosts, instalação e configurações de roteadores para internet wireless para clientes, análise de tráfego de rede, atendiementos de clientes por telefone e email, desenvolvimento e análise de funcionalidades a serem implementadas em SIstema Operacional RouterOS. Técnico de campo para manutenção, instalação e configuração de antenas para transmissão de internet a rádio em Sistema Operacional RouterOS e placas Mikrotik, configuração de hosts, instalação e configurações de roteadores para internet wireless para clientes, análise de tráfego de rede, atendiementos de clientes por telefone e email, desenvolvimento e análise de funcionalidades a serem implementadas em SIstema Operacional RouterOS.

Técnico em Informática

• Aug 2008 - Sep 2009

Manutenção e configuração de computadores, configuração de rede lógica, compartilhamento de arquivos e impressoras em ambiente Windows e Linux, instalação de sistemas operacionais (Windows e Linux). Manutenção e configuração de computadores, configuração de rede lógica, compartilhamento de arquivos e impressoras em ambiente Windows e Linux, instalação de sistemas operacionais (Windows e Linux).