Leonardo Cepedes
Analista de suporte técnico, Instrutor técnico e Gestor do setor de TI at ConsertaSmart - Conserta Smart Oficial- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglês Full professional proficiency
-
Português Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Cisco Cybersecurity Essentials
CiscoMar, 2021- Oct, 2024 -
Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC)
CertiProfMar, 2021- Oct, 2024
Experience
-
ConsertaSmart - Conserta Smart Oficial
-
Brazil
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Analista de suporte técnico, Instrutor técnico e Gestor do setor de TI
-
Jul 2015 - Present
Prestar suporte aos mais de 500 franqueados da rede em procedimentos de reparo de computadores, smartphones, tablets, e demais eletrônicos; formatei junto a franqueadora a padronização de chamados técnicos e solução de problemas; instrutor em cursos de reparos básicos e avançados de TI. Responsável pela gestão e manutenção do setor de TI. Prestar suporte aos mais de 500 franqueados da rede em procedimentos de reparo de computadores, smartphones, tablets, e demais eletrônicos; formatei junto a franqueadora a padronização de chamados técnicos e solução de problemas; instrutor em cursos de reparos básicos e avançados de TI. Responsável pela gestão e manutenção do setor de TI.
-
-
-
Balão da Informática
-
Brazil
-
Retail
-
Consultor de Atendimento
-
May 2014 - Feb 2015
-
-
Education
-
2019 - 2021
Fatec Campinas - Faculdade de Tecnologia de Campinas
Gestão da Tecnologia da Informação -
2015 - 2017
Centro Universitário Salesiano de São Paulo
Graduação, Engenharia de Computação
Community
