Experience

Sorte Online

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de Infraestrutura

  • Oct 2022 - Present

  Resoluções e correções de chamados internos dos setores, solicitação e manutenção de equipamentos e suporte as equipes.

• Auxiliar administrativo

  • Apr 2020 - Oct 2022

  Atendimento por telefone, chat, e-mail e redes sociais, acompanhamento de tickets, atividades administrativas com foco financeiro e controle de transações bancárias, conferência, gerenciamento e controles de jogos lotéricos, apoio em melhoria de processo, construção da base de conhecimento ( FAQ, ), e tratativas do Reclame Aqui.



PeoplePRO - Soluções em Recrutamento & Seleção

• Brazil
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Agente de chat

  • Aug 2019 - Oct 2019

  Atendimento digital a serviço do PagSeguro, de forma humanizada, com foco em suporte de conta digital, cartões pré pagos, cartão de crédito, máquinas de pagamento, logística e dúvidas gerais. Atendimento digital a serviço do PagSeguro, de forma humanizada, com foco em suporte de conta digital, cartões pré pagos, cartão de crédito, máquinas de pagamento, logística e dúvidas gerais.



Concentrix

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de Atendimento

  • Jan 2019 - Jul 2019

  Atendimento humanizado ativo e receptivo via telefone, chat e e-mail, com foco em cobrança de cartão de crédito, dúvidas gerais e suporte de conta digital. Atendimento humanizado ativo e receptivo via telefone, chat e e-mail, com foco em cobrança de cartão de crédito, dúvidas gerais e suporte de conta digital.



Teleperformance Brasil

• Agente de atendimento

  • May 2018 - Sep 2018

  Atendimento receptivo a fim de tirar dúvidas, fazer cotações, soluções de pagamentos e suporte, atendimento ativo em casos diferenciados para acompanhamento e resolução de problemas. Atendimento receptivo a fim de tirar dúvidas, fazer cotações, soluções de pagamentos e suporte, atendimento ativo em casos diferenciados para acompanhamento e resolução de problemas.



PagSeguro UOL

• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Executivo de vendas digitais pleno

  • Feb 2018 - Apr 2018

  Gerenciamento de carteira de cliente, ligações ativas a fim de realizar negociações de taxas para aumento de faturamento, retenção e prospecção de clientes, além de elaboração de planilhas e termos, dentre outras atividades. Gerenciamento de carteira de cliente, ligações ativas a fim de realizar negociações de taxas para aumento de faturamento, retenção e prospecção de clientes, além de elaboração de planilhas e termos, dentre outras atividades.



Creditas

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Consultor comercial

  • Oct 2016 - Jan 2017

  Consultoria de empréstimo com garantia, preenchimento de propostas e análise de perfil.

• Auxiliar de cadastro

  • Jun 2016 - Oct 2016

  Cadastro e envio de propostas de créditos em sistemas internos, verificação de documentos.



AllCare Administradora de Benefícios

• Brazil
• Insurance

• Agente de relacionamento

  • Apr 2016 - May 2016

  Atendimento ao cliente, envio de boletos, informes de impostos de renda, carta numero cinco e carta de permanência, alteração cadastral em sistema, exclarecimentos contratuais entre outras funções. Atendimento ao cliente, envio de boletos, informes de impostos de renda, carta numero cinco e carta de permanência, alteração cadastral em sistema, exclarecimentos contratuais entre outras funções.



Porto Seguro

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Operador de atendimento

  • Jun 2014 - Dec 2015

  Atendimento emergencial telefônico para assistências a automóveis e residências, análise de processo de sinistro a fim de liberações contratuais. Atendimento emergencial telefônico para assistências a automóveis e residências, análise de processo de sinistro a fim de liberações contratuais.



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Aprendiz

  • Jul 2011 - Jul 2013

  Cadastro de formulários em sistema, envio de comprovantes por e-mail, controle de entrada, saída e armazenamento de documentos. Cadastro de formulários em sistema, envio de comprovantes por e-mail, controle de entrada, saída e armazenamento de documentos.