Leonardo Zacarias
Analista de Negócios/QA at Mkt Virtual- Claim this Profile
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Bio
Nayara Raquel
Léo sempre foi uma pessoa carismática, fazia dos encontros presenciais na empresa um ambiente mais divertido e leve de se trabalhar. Além da competência que exercia em sua função, sempre demonstrou uma boa desenvoltura em negociações e relacionamento com o cliente. Tem uma boa comunicação, oratória, e habilidade de liderança com sua equipe de desenvolvimento.
Francisco Rodrigues
Profissional competente, organizado e articulado para atração de clientes para a empresa. Conseguia visualizar situações e tinha autonomia para tomar decisões prevendo riscos e outros casos, além de atuar de maneira harmônica entre os departamentos, entendendo a contribuição que cada um pode ter nesse processo. Tem fácil adaptação a diferentes cenários e tipos de produto! Grande profissional!
Nayara Raquel
Léo sempre foi uma pessoa carismática, fazia dos encontros presenciais na empresa um ambiente mais divertido e leve de se trabalhar. Além da competência que exercia em sua função, sempre demonstrou uma boa desenvoltura em negociações e relacionamento com o cliente. Tem uma boa comunicação, oratória, e habilidade de liderança com sua equipe de desenvolvimento.
Francisco Rodrigues
Profissional competente, organizado e articulado para atração de clientes para a empresa. Conseguia visualizar situações e tinha autonomia para tomar decisões prevendo riscos e outros casos, além de atuar de maneira harmônica entre os departamentos, entendendo a contribuição que cada um pode ter nesse processo. Tem fácil adaptação a diferentes cenários e tipos de produto! Grande profissional!
Nayara Raquel
Léo sempre foi uma pessoa carismática, fazia dos encontros presenciais na empresa um ambiente mais divertido e leve de se trabalhar. Além da competência que exercia em sua função, sempre demonstrou uma boa desenvoltura em negociações e relacionamento com o cliente. Tem uma boa comunicação, oratória, e habilidade de liderança com sua equipe de desenvolvimento.
Francisco Rodrigues
Profissional competente, organizado e articulado para atração de clientes para a empresa. Conseguia visualizar situações e tinha autonomia para tomar decisões prevendo riscos e outros casos, além de atuar de maneira harmônica entre os departamentos, entendendo a contribuição que cada um pode ter nesse processo. Tem fácil adaptação a diferentes cenários e tipos de produto! Grande profissional!
Nayara Raquel
Léo sempre foi uma pessoa carismática, fazia dos encontros presenciais na empresa um ambiente mais divertido e leve de se trabalhar. Além da competência que exercia em sua função, sempre demonstrou uma boa desenvoltura em negociações e relacionamento com o cliente. Tem uma boa comunicação, oratória, e habilidade de liderança com sua equipe de desenvolvimento.
Francisco Rodrigues
Profissional competente, organizado e articulado para atração de clientes para a empresa. Conseguia visualizar situações e tinha autonomia para tomar decisões prevendo riscos e outros casos, além de atuar de maneira harmônica entre os departamentos, entendendo a contribuição que cada um pode ter nesse processo. Tem fácil adaptação a diferentes cenários e tipos de produto! Grande profissional!
Credentials
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Microsoft Power BI Para Data Science
Data Science AcademyMar, 2022- Nov, 2024 -
EF SET Certificate English Certificate (B1 Intermediate)
EF Language Schools for ProfessionalsFeb, 2022- Nov, 2024 -
Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt
FM2S Educação e ConsultoriaNov, 2021- Nov, 2024 -
Conceitos e melhores práticas com bancos de dados PostgreSQL
Digital Innovation One Inc.Sep, 2021- Nov, 2024 -
Certificação Executiva: Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking
FIA ONLINEJul, 2021- Nov, 2024 -
Projetos Ágeis com SCRUM
Digital Innovation One Inc.Jul, 2020- Nov, 2024 -
Gestão de Operações
IbmecJan, 2020- Nov, 2024 -
Estratégia Empresarial
IbmecOct, 2019- Nov, 2024
Experience
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Mkt Virtual
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Analista de Negócios/QA
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Apr 2023 - Present
• Definição e escrita de requisitos de backlog de acordo com as necessidades do negócio, facilitando comunicações entre usuários, clientes e equipe desenvolvedora, utilizando metodologias de Discovery e BDD; • Escrita de casos de testes com Cucumber e padrão Gherkin; • Testes manuais em Aplicações Web e API's; • Testes E2E; • Apoio ao time comercial no mapeamento de projetos, identificando tarefas, prazos e recursos necessários. • Definição e escrita de requisitos de backlog de acordo com as necessidades do negócio, facilitando comunicações entre usuários, clientes e equipe desenvolvedora, utilizando metodologias de Discovery e BDD; • Escrita de casos de testes com Cucumber e padrão Gherkin; • Testes manuais em Aplicações Web e API's; • Testes E2E; • Apoio ao time comercial no mapeamento de projetos, identificando tarefas, prazos e recursos necessários.
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COMEIA
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Brazil
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IT System Custom Software Development
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1 - 100 Employee
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Business Analyst
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Apr 2022 - Jun 2023
• Requirements gathering, scope definition and assessment of business processes; • Mapping of business processes for creating digital products; • Study of trends, competition and market, seeking the best business opportunities, aligning with the company's strategies; • Customer service delivery management; • Negotiation of contracts and service levels; • Requirements gathering, scope definition and assessment of business processes; • Mapping of business processes for creating digital products; • Study of trends, competition and market, seeking the best business opportunities, aligning with the company's strategies; • Customer service delivery management; • Negotiation of contracts and service levels;
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S4 Networks
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Manager of Operations
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Sep 2021 - Aug 2022
• Customer consultancy applying the best incident management and Service Desk practices; • Planning of new products and services; • Mapping and management of technical, administrative and commercial processes; • Prospecting bids with market analysis; • Driving quality projects and continuous improvement internally; • Maintenance and creation of management dashboards.
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Technical Supervisor
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Aug 2019 - Sep 2021
• Conducting training on service and technical support for new employees; • Leadership of technical support teams, according to ITIL management methodology. • Driving software implementation projects and IT infrastructure organization. • Control of the team's productivity level, supporting management in a strategic and operational view.
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Support Analyst
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Jun 2018 - Aug 2019
• First-level technical support service for internet services providers customers; • Monitoring of network assets; • Configuration of chatbots and rapid response units for technical support; • Administration of servers and ERP systems from internet providers.
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Education
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2021 - 2022
Descomplica Faculdade Digital
Executive MBA, Gestão da Inovação, Tecnologia e Empreendedorismo -
2017 - 2020
Unifavip
Graduação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
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