Experience

Udlændinge- og Integrationsministeriet

• Government Administration
• 400 - 500 Employee

• Informationsikkerhedskoordinator

  • Jun 2021 - Present



Agency for Governmental IT Services

• Denmark
• Government Relations Services
• 300 - 400 Employee

• Procesudvikler

  • Sep 2017 - Feb 2021

  Arbejdsopgaver: * Governance og compliance ifm informationssikkerhed. Ansvarlig for vedligeholdelse af styrende dokumenter. Ansvarlig for gennemførelse af audits. Deltaget i risikovurderinger. Bidraget til implementering af kontroller/krav i ISO 20000 og ISO 27001 og virksomhedscertificering. Supporteret dokumentejere brugen af ESDH-system, F2. Resultat: Identificeret afvigelser, forbedringstiltag, sikret risk treatment planer. * Awareness informationssikkerhed. Udviklet internt kursus. Undervist nyansatte og ansatte i sikkerhedsorganisation, sikkerhedskultur og korrekt adfærd. Udviklet animationsfilm, awareness materiale til leverandører og kunder. Gennemført kampagner og julekalendere. Web-redaktør. Sikkerheds café. Resultat: Positiv feedback og høstet udmærkelser fra ekstern auditor. * Interne forretningsprocesser. Udviklet internt kursus for nyansatte. Undervist. Pixie præsentation. Procesudviklet nye og videreudviklet eksisterende service management/ITIL-processer med fokus på compliance. Resultat: Øget bevidsthed i organisation om roller, krav og forventninger. * Facilitator for forum for procesmanager. Gennemført tilfredshedsundersøgelser. Faciliteret workshop 4-30 deltagere. Resultat: Skabt engagement og aktivitet i forummet. * Automatisering/RPA. Identificeret robot kandidater, prioriteret og udarbejdet businesscases. Indstilling til direktionen. Resultat: Identificeret de bedst egnede robot-kandidater. Show less



Københavns Kommune

• Denmark
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Data Analyst, Koncernservice

  • Aug 2016 - Jul 2017

  Arbejdsopgaver: * Udviklet og vedligeholdt ledelsesinformation på baggrund af brugertilfredshedsundersøgelser vha. af Tableau. Analyseret på og supporteret forretning i brugen af informationer.Resultat: nedbragt tidsforbrug med 1½ dag ugentligt. Øget efterspørgsel efter data.* Fra databaser udtrukket, samkørt og vedligeholdt nøgletal fra bl.a. MS Dynamic CRM vha. Excel, Tableau og PowerBI.Resultat: struktureret ledelsesinformation og ajourførte KPI-tavler.

• Service Catalogue Manager, Koncernservice

  • Sep 2009 - Aug 2016

  Arbejdsopgaver: * Ansvarlig fra design til drift af direktions KPI’er (styringsmål), herunder udarbejdet tavlelayout, benchmark og GAP. Resultat: holdbart koncept og beslutningsgrundlag for direktionens valg af KPI’er.* Arbejdsopgaver: været sparringspartner til forretningen ifm. med deres valg af KPI-beregningsmetoder.Resultat: udviklet målemetoder, som understøttede intentionerne med KPI’erne bedst muligt.* Arbejdsopgaver: koordineret årlig vedligeholdelse af Koncernservices servicekataloger fra nye ydelser til godkendelse i BR. Herunder ansvarlig for proceduren, rollebeskrivelser, generelle betingelser og tillægsaftaler.Resultat: godkendte servicekataloger* Arbejdsopgaver: koordineret og forventningsafstemt mellem forvaltningernes økonomibestillere og KS, herunder forbrug og afregning af ydelser. Resultat: med gennemsigtighed og konsekvent opfølgning på udeståender blev forvaltningernes indsigelser nedbragt med 95%.* Arbejdsopgaver: optimeret IT-Servicekatalog system til understøttelse af faktureringsproces.Resultat: varer og serviceydelser i selvbetjeningsløsning blev 4-doblet. Show less



Siemens

• Germany
• Automation Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Portfolio consultant

  • 2008 - Sep 2009

  Arbejdsopgaver: * Udarbejdet service koncept/templates for Managed services, Operation services.* Ansvarlig for kortlægning af danske services kontra globale services.* Udvikling af nye services og cost-modeller i samarbejde med system arkitekter, forretnings- og driftsansvarlige.

• Configuration Manager

  • 2006 - 2008

  Arbejdsopgaver:* Udarbejdet service koncept/templates for Managed services, Operation services.* Ansvarlig for kortlægning af danske services kontra globale services.* Udvikling af nye services og cost-modeller i samarbejde med system arkitekter, forretnings- og driftsansvarlige.

• Koordinator i SDM

  • 2005 - 2006

  Arbejdsopgaver:* Stifter og formand for innovation/kontraktoptimerings forum. Udarbejdet scope, vedligeholdt status og fremdriftsplan.* Som repræsentant for driftsleverandøren været koordinator mellem KAM, support-/driftsafdeling og kunden.* Udarbejdelse og kvalitetssikring af aftale-/driftshåndbøger, driftsprocedurer, driftsinstrukser, systemdokumentation og brugervejledninger.* Udarbejdet procedure og metode for måling og rapportering af driftseffektivitet/SLA.* Ansvarlig for opbygning af form og metode for driftsrapportering overfor kunde – og udarbejdet driftsrapportering med faste intervaller. Show less



PFA

• Denmark
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• IT-konsulent

  • 2001 - 2005



Organisator

• IT-medarbejder

  • 1997 - 2001



Vejdirektoratet

• EDB-medarbejder

  • 1987 - 1997