Experience

JDF Centrífugas

• Brazil
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Vendedora

  • Mar 2020 - Present

  vendas de peças para centrífugas, atendimento telefônico, whatsapp e email; Realização de orçamentos, negociação com os clientes; Acompanhamento dos portais; Gerar pedidos; Resolução de problemas junto aos clientes; Acompanhamento pós vendas; vendas de peças para centrífugas, atendimento telefônico, whatsapp e email; Realização de orçamentos, negociação com os clientes; Acompanhamento dos portais; Gerar pedidos; Resolução de problemas junto aos clientes; Acompanhamento pós vendas;



Chevrolet

• United States
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Caixa

  • Nov 2018 - Mar 2020

  Atendimento ao cliente (pessoal e telefônico); vendas de peças e acessórios; Prospecção de clientes; Recebimento de valores; Emissão de nota fiscal; Cadastro de clientes; Consulta de cliente junto ao SERASA; Agendamento; Processamento de ordem de serviço; Envio de orçamento; Monitoramento de e-mail; Organização de arquivos. Atendimento ao cliente (pessoal e telefônico); vendas de peças e acessórios; Prospecção de clientes; Recebimento de valores; Emissão de nota fiscal; Cadastro de clientes; Consulta de cliente junto ao SERASA; Agendamento; Processamento de ordem de serviço; Envio de orçamento; Monitoramento de e-mail; Organização de arquivos.



Net Serviços de Comunicação S.A.

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Assistente financeiro

  • Sep 2017 - Jul 2018

  Auditoria dos contratos de clientes (contestações de faturas, descontos manuais, reclamações oriundas da venda, renegociação).

• Reembolso

  • Aug 2013 - Sep 2017

  Analise de procedência de reclamações;Identificação de erros de cobranças;Procedência em cálculos acrescidos das correções monetárias ( juros, multa, IGP-DI);Realização de reembolso;Atendimento ao cliente (contato telefônico) para confirmação de dados pessoais e bancários.

• Assistente administrativo

  • Oct 2012 - Aug 2013

  Atendimento ao cliente (solicitações financeiras):Busca de comprovantes de pagamento;Baixa de faturas em aberto e de valores em lançamentos futuros;Cancelamento de faturas;Alteração de política de preço;Contestação de valores em faturas;Lançamento de acertos financeiros.

• Operador gestor de clientes

  • Mar 2009 - Oct 2012

  Retenção de clientes da base:Atendimento ao cliente que deseja cancelar seu contrato; entender o motivo do cancelamento negociar com o cliente atendendo as necessidades dos clientes para permanecer com o contrato.

• Operadora de atendimento

  • Dec 2008 - Mar 2009

  Telemarketing (atendimento a reclamações e elogios);Atendimento e solicitações de clientes na Central de relacionamento NET;Resolução de problemas apresentados;Correção de faturas;Mudança de pacotes;Suporte técnico;Agendamento;Vendas.



Panificadora e Doçaria Maryara

• Operador de caixa

  • Dec 2004 - Sep 2008

  Recebimento de valores;Emissão de notas fiscais;Abertura e fechamento de caixa;Pagamento a fornecedores.

• Balconista

  • Jul 2003 - Dec 2004

  Atendimento ao cliente;Organização de refrigeradores;Reposição de produtos;Manutenção de datas;Realização de pedidos a fornecedores.