Experience

GPS Talent

• Colombia
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Consumer order management & CSR monitoring SENIOR en HP Colombia SAS

  • Jul 2021 - Present

  Análisis de datos, seguimiento estratégico de órdenes de servicio de garantías, acompañamiento y soporte a mayoristas y retails a nivel nacional, auditorias a proveedores, desarrollo de proyectos de implementación tecnológica y manejo de logística (manejo de inventarios, planeación, control scrap).

• Consumer order management and CRS monitoring JUNIOR en HP Colombia SAS

  • Oct 2019 - Present

  Administración de órdenes de servicio para el segmento Pc’s y Prints asegurando un cumplimiento de métricas del 85% a nivel nacional. Coordinación de proceso logístico para retails y clientes finales. Generación de informes internos de la operación diaria a través de reportes de bases de datos, tablas dinámicas y visualización de Dashboard. Asegurar la satisfacción del usuario final analizando datos estadísticos e implementando planes de mejora continua al programa de TCE (Total experience customer) Show less



Credivalores

• Colombia
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Asistente de operaciones

  • May 2019 - Oct 2019

  Conciliación de pagos, reversión y aplicación de pagos, descarga de extractos y multi-cash diarios, atención al cliente interno y externo, elaboración de informes, verificación de la correcta aplicación de pagos y manejo de bases de datos. Conciliación de pagos, reversión y aplicación de pagos, descarga de extractos y multi-cash diarios, atención al cliente interno y externo, elaboración de informes, verificación de la correcta aplicación de pagos y manejo de bases de datos.



SOPORTE SA

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Auxiliar de servicio al cliente - Asesora comercial y auxiliar logística

  • Mar 2014 - May 2019



GRUPO IGA

• Colombia
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Asistente de tesorería y cartera

  • Apr 2013 - Oct 2013

  Manejo general de archivo de tesorería y cartera (comprobantes de egreso, recibos de caja, cuentas de cobro, facturación, notas débito y crédito) elaboración de recibos de caja, atención a proveedores y clientes, cobro de cartera y recepción. Manejo general de archivo de tesorería y cartera (comprobantes de egreso, recibos de caja, cuentas de cobro, facturación, notas débito y crédito) elaboración de recibos de caja, atención a proveedores y clientes, cobro de cartera y recepción.