Experience

Ideal Felt sa-nv

• Belgium
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Internal sales & Back office manager

  • Nov 2018 - Present



JCDecaux Dewez Billboard

• Belgium
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Commercial assistant

  • Sep 2013 - Nov 2018

  Begeleiding en opvolging van 10 vertegenwoordigers, verwerking van nieuwe contracten, behandelen van e-mails, opvolging en behandeling van klachtendossiers, actief meedenken en meewerken aan het optimaliseren van het bestaand informatica systeem. Rapporteren aan de zaakvoerder. Begeleiding en opvolging van 10 vertegenwoordigers, verwerking van nieuwe contracten, behandelen van e-mails, opvolging en behandeling van klachtendossiers, actief meedenken en meewerken aan het optimaliseren van het bestaand informatica systeem. Rapporteren aan de zaakvoerder.



Ukkepuk kdv Opwijk

• Opwijk, Vlaanderen, België

• Zelfstandige

  • Sep 2010 - Dec 2013

  Opstart van een eigen kinderdagverblijf voor 14 kindjes tussen 0 en 3 jaar. Verzorging van de kindjes en alles wat daarbij komt kijken. Opstart van een eigen kinderdagverblijf voor 14 kindjes tussen 0 en 3 jaar. Verzorging van de kindjes en alles wat daarbij komt kijken.



Monster

• United States
• Internet Publishing
• 700 & Above Employee

• Klantendienst Medewerker

  • 2007 - 2010

  Verwerken van orders, contacten onderhouden met bestaande klanten, opleiden van nieuwe klanten,.. Verwerken van orders, contacten onderhouden met bestaande klanten, opleiden van nieuwe klanten,..



IKEA

• Zaventem

• Business Area Manager klantendienst

  • 2006 - 2007

  Leiden en coachen van een afdeling, afnemen van functioneringsgesprekken, aanwerven van nieuwe medewerkers voor de afdeling, werkverdeling verzekeren, ondersteuning van de winkels, controle van de routines,.... Leiden en coachen van een afdeling, afnemen van functioneringsgesprekken, aanwerven van nieuwe medewerkers voor de afdeling, werkverdeling verzekeren, ondersteuning van de winkels, controle van de routines,....



IKEA

• • 2002 - 2006

  Werkverdeling, behandelen van escalatie dossiers, uitschrijven nieuwe routines,...

• • 2004 - 2005

  Bijkomend bij mijn taken als Coördinator: Opstarten van een nationale back-office voor de klantendienst. Uitwerken nieuwe routines, implementatie,...

• • 2001 - 2002

  Behandelen van de moeilijkere klachtendossiers.

• • 1999 - 2001

  Klantenservice aan de balie. Terugname van goederen, omruilingen, registratie klachten.



Best Sellers

• • 1996 - 1999

  Verkoop, werkverdeling, opstellen van uurroosters en aanwervingen.

• • 1995 - 1996

  Verkoop van de producten en inrichting van de winkel