Leandro Luís Silva
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Inglês -
Topline Score
Bio
Priscila Santiago
O Leandro é um ótimo líder! Sempre disponível e solicito foi capaz de desenvolver no time o espírito de unidade e de foco em resultado. Oferece autonomia ao time, e busca assuntos desafiadores para engajar a equipe. Tenho certeza que fará um ótimo trabalho em qualquer lugar que estiver. Foi muito agradável ser sua liderada, e é um prazer tê-lo como amigo.
Mateus Pedroza
Leandro é um super profissional. Um profissional comunicativo, focado em resultado e no cuidado com os clientes, além de ser um líder exemplar. Ter ele no time é sinônimo de confiança, de saber que a cultura da empresa esta sendo mostrada o tempo todo e não em teoria, mas sim na prática diária de atitudes através de sua liderança.
Priscila Santiago
O Leandro é um ótimo líder! Sempre disponível e solicito foi capaz de desenvolver no time o espírito de unidade e de foco em resultado. Oferece autonomia ao time, e busca assuntos desafiadores para engajar a equipe. Tenho certeza que fará um ótimo trabalho em qualquer lugar que estiver. Foi muito agradável ser sua liderada, e é um prazer tê-lo como amigo.
Mateus Pedroza
Leandro é um super profissional. Um profissional comunicativo, focado em resultado e no cuidado com os clientes, além de ser um líder exemplar. Ter ele no time é sinônimo de confiança, de saber que a cultura da empresa esta sendo mostrada o tempo todo e não em teoria, mas sim na prática diária de atitudes através de sua liderança.
Priscila Santiago
O Leandro é um ótimo líder! Sempre disponível e solicito foi capaz de desenvolver no time o espírito de unidade e de foco em resultado. Oferece autonomia ao time, e busca assuntos desafiadores para engajar a equipe. Tenho certeza que fará um ótimo trabalho em qualquer lugar que estiver. Foi muito agradável ser sua liderada, e é um prazer tê-lo como amigo.
Mateus Pedroza
Leandro é um super profissional. Um profissional comunicativo, focado em resultado e no cuidado com os clientes, além de ser um líder exemplar. Ter ele no time é sinônimo de confiança, de saber que a cultura da empresa esta sendo mostrada o tempo todo e não em teoria, mas sim na prática diária de atitudes através de sua liderança.
Priscila Santiago
O Leandro é um ótimo líder! Sempre disponível e solicito foi capaz de desenvolver no time o espírito de unidade e de foco em resultado. Oferece autonomia ao time, e busca assuntos desafiadores para engajar a equipe. Tenho certeza que fará um ótimo trabalho em qualquer lugar que estiver. Foi muito agradável ser sua liderada, e é um prazer tê-lo como amigo.
Mateus Pedroza
Leandro é um super profissional. Um profissional comunicativo, focado em resultado e no cuidado com os clientes, além de ser um líder exemplar. Ter ele no time é sinônimo de confiança, de saber que a cultura da empresa esta sendo mostrada o tempo todo e não em teoria, mas sim na prática diária de atitudes através de sua liderança.
Credentials
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Certificado de Especialista em Investimentos ANBIMA - CEA®
ANBIMAMar, 2023- Oct, 2024 -
Coloque seu Bot no Ar
Take BlipMar, 2023- Oct, 2024 -
IA | Reconhecimento de Texto e NLP
Take BlipMar, 2023- Oct, 2024 -
Trilha de Negócios para Parceiros
Take BlipMar, 2023- Oct, 2024 -
Boas práticas de Desenvolvimento de Contatos Inteligentes no Google Business Messages
Take BlipNov, 2022- Oct, 2024 -
Conecte seu Chatbot ao WhatsApp
Take BlipSep, 2022- Oct, 2024 -
Conheça o Blip
Take BlipSep, 2022- Oct, 2024 -
Construtor de Chatbot: Básico
Take BlipSep, 2022- Oct, 2024 -
Utilizando dados dos usuários para melhorar seu Chatbot
Take BlipSep, 2022- Oct, 2024 -
Mapeamento da Jornada do Cliente
CS AcademyJun, 2021- Oct, 2024 -
Lean para Excelência Operacional
Órbi ConectaMay, 2021- Oct, 2024 -
Customer Success Intermediate
CS AcademyDec, 2020- Oct, 2024 -
Customer Success Essential
CS AcademyNov, 2020- Oct, 2024 -
Gestão de Processos - BPM/ECM Essentials
TOTVSNov, 2020- Oct, 2024 -
fluig Express
TOTVSNov, 2020- Oct, 2024 -
Empretec
SEBRAEMay, 2011- Oct, 2024
Experience
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upFlow.me
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Key Account Manager
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Jan 2023 - Present
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Líder de equipe de produto
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Aug 2021 - Feb 2023
Liderança do time de produto digital dedicado ao desenvolvimento, sustentação e evolução de chatbots. - Gestão operacional - Relacionamento com clientes e parceiro- Gestão do Centro de Custo- Demonstrativos de resultado- Gestão de pessoas
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Customer Success Manager
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Dec 2020 - Jul 2021
- Mapeamento e construção da Jornada do Cliente;- Relacionamento com cliente;- Atuação no relacionamento com o cliente fazendo up-sell e cross-sell (Farmer)- Avaliação da saúde do cliente através de indicadores de Health Score, CSAT, NPS;- Construção de Playbooks;- Feedback Loop.
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My Place Office
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Brazil
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Facilities Services
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1 - 100 Employee
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Sócio-Investidor
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Sep 2018 - Present
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Gerente de unidade
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Jan 2018 - Nov 2020
Responsável pela Gestão Comercial, Financeira, Operacional e T.I.
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Representações Silva & Silva
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Brazil
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Retail
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Sócio Diretor
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Jan 2010 - Dec 2019
Representante de grandes marcas da indústria da construção civil como Tigre, Krona, Cerâmica Porto Ferreira, Soprano, entre outras. Representante de grandes marcas da indústria da construção civil como Tigre, Krona, Cerâmica Porto Ferreira, Soprano, entre outras.
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Soprano
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Musicians
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1 - 100 Employee
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Representante comercial de vendas
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Sep 2015 - Dec 2018
Representante Comercial no Centro-Oeste de Minas atendendo clientes atacadistas, varejistas e construtores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais. Representante Comercial no Centro-Oeste de Minas atendendo clientes atacadistas, varejistas e construtores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais.
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KRONA Tubos e Conexões
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Brazil
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Plastics Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Representante de vendas
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Dec 2014 - Nov 2017
Representante Comercial no Centro-Oeste de Minas atendendo clientes atacadistas, varejistas e construrores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais. Representante Comercial no Centro-Oeste de Minas atendendo clientes atacadistas, varejistas e construrores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais.
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Cerâmica Porto Ferreira
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Brazil
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Construction
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1 - 100 Employee
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Representante Comercial
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May 2013 - Nov 2017
Representante Comercial no Centro-Oeste de Minas atendendo clientes atacadistas, varejistas e construrores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais e profissionais da construção como pedreiros, engenheiros e arquitetos. Representante Comercial no Centro-Oeste de Minas atendendo clientes atacadistas, varejistas e construrores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais e profissionais da construção como pedreiros, engenheiros e arquitetos.
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Lhoist
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Belgium
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Mining
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700 & Above Employee
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Representante Comercial
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Jun 2010 - Nov 2017
Representante comercial da marca Tradical na região Centro-Oeste de MG Representante comercial da marca Tradical na região Centro-Oeste de MG
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Mais Rock
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France
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Performing Arts
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Sócio Diretor
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Oct 2012 - Dec 2016
Direção de empreendimento cultural. Realização de projetos, eventos, entre eles três edições do Formiga Sônica - Festival de Bandas. Criação e manutenção de portal de bandas, cobertura de eventos, notícias de rock, webradio e loja de camisetas. Direção de empreendimento cultural. Realização de projetos, eventos, entre eles três edições do Formiga Sônica - Festival de Bandas. Criação e manutenção de portal de bandas, cobertura de eventos, notícias de rock, webradio e loja de camisetas.
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Cerâmica Carmelo Fior
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Brazil
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Construction
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200 - 300 Employee
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Representante Comercial
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Apr 2010 - Sep 2016
Representante Comercial no Centro-Oeste de Minas atendendo clientes atacadistas, varejistas e construrores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais e profissionais da construção com pedreiros, engenheiros e arquitetos. Representante Comercial no Centro-Oeste de Minas atendendo clientes atacadistas, varejistas e construrores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais e profissionais da construção com pedreiros, engenheiros e arquitetos.
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Tigre S.A. - Tubos e Conexões
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Brazil
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Plastics Manufacturing
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100 - 200 Employee
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Representante Comercial
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Dec 2009 - Dec 2014
Representante Comercial da empresa com as marcas Plena-Tigre e Cardinali na região Centro-Oeste de MG atendendo clientes atacadistas, varejistas e construrores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais. Representante Comercial da empresa com as marcas Plena-Tigre e Cardinali na região Centro-Oeste de MG atendendo clientes atacadistas, varejistas e construrores e desempenhando atividades de prospecção de clientes, apresentação de propostas e produtos, negociação, gestão comercial e treinamento de equipes comerciais.
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Auxiliar administrativo
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Dec 2008 - Dec 2009
Coordenador de entregas e responsável pelo estoque. Atendimento a supermercados, restaurantes, hotéis e mercearias. Coordenador de entregas e responsável pelo estoque. Atendimento a supermercados, restaurantes, hotéis e mercearias.
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Raia Drogasil S/A
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United States
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700 & Above Employee
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Auxiliar administrativo
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May 2007 - Dec 2008
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Quality Informática
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Técnico de manutenção em computadores
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Apr 2006 - Apr 2007
Suporte e assistência técnica em microcomputadores, notebooks, redes e servidores. Suporte e assistência técnica em microcomputadores, notebooks, redes e servidores.
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Education
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2006 - 2009
UNIFOR-MG
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas -
2011 - 2013
IFMG
Gestão Financeira, Finanças, Administração
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