Analista de Redes e Infraestrutura

• Jan 2022 - Present

Como Assistente de TI, tenho experiência em diversos aspectos de gerenciamento e suporte de tecnologia da informação, incluindo NOC e SOC. Eu sou responsável pela implementação do monitoramento via Zabbix e RMM, bem como pelo tratamento de incidentes. Além disso, monitoro servidores Windows e Linux para garantir a estabilidade e segurança de nossos sistemas. No SOC, tenho vasta experiência em configuração de firewall em ambientes diversos, utilizando as plataformas Fortigate, SonicWall e Mikrotik. Também sou responsável por promover boas práticas de segurança e recentemente introduzi a Ferramenta Microsoft Sentinel para aprimorar ainda mais a segurança de nossos sistemas. Como especialista em gerenciamento e configuração, posso lidar com uma ampla variedade de dispositivos, incluindo roteadores, firewalls e switches das marcas Mikrotik, Tp-Link, Assus, Cisco, Fortigate, Dream Machine (Ubiquiti), Pfsense, Dell, Hp, Intelbras e Ubiquiti. Com relação aos servidores, possuo experiência na configuração do servidor Linux Ubuntu 22.04 e no suporte básico de servidores Windows 2008, 2012, 2016 e 2019. No atendimento ao cliente, sou capaz de lidar com solicitações de suporte em diversos canais, incluindo Microsoft Teams, WhatsApp, telefone e a ferramenta de service desk movidesk. Também estou habilitado para atendimento N1 e N2. Minhas habilidades incluem Fortigate, SonicWALL, Ubiquiti, Linux e Mikrotik. Estou sempre buscando aprender e me aprimorar para oferecer o melhor suporte e serviço possível aos nossos clientes. Show less

Analista de suporte

• Jul 2021 - Jan 2022

Analista de Suporte e monitoramento. (MOVIDA) Monitoração de infraestrutura de redes, ativos monitorados: BD, API’s, Links de internet. Testes de experiencia do usuário na infraestrutura, emissão de relatórios diários. Softwares ultilizados: Zabbix, PRTG, New relic, Grafana. Experiencia de chamados na plataforma Jira. Analista de Suporte e monitoramento. (MOVIDA) Monitoração de infraestrutura de redes, ativos monitorados: BD, API’s, Links de internet. Testes de experiencia do usuário na infraestrutura, emissão de relatórios diários. Softwares ultilizados: Zabbix, PRTG, New relic, Grafana. Experiencia de chamados na plataforma Jira.

Analista de suporte

• Jan 2019 - Oct 2019

- Configuração de Roteador Mikrotik, tp-link, D-LINK E CISCO; - Trabalhava para encontrar falhas no backbone em tempo hábil para não estourar a SLA dos Clientes e diminuir a fila de chamados; - Ferramentas de monitoramento; (Zabbix, Dude, SolarWinds e Grafana) - Realizava Suporte aos clientes para qualquer tipo de problema envolvido com a Rede de sua empresa; - Realizava suporte para equipe de campo trabalhando em conjunto e passando a experiencia para resolução de falhas mais assertiva; - Trabalhava em conjunto com a equipe Sênior para resolução de problemas e adquirindo experiencia; - Implantação de Rede e ativação de cliente - Introdução a protocolos RSTP,STP,Vlan,VRRP, OSPF e BGP; - Prestava suporte para Empresas como Petz , Tok Stok , Pernambucanas, Caixa econômica, Banco do Brasil, Prevent Sênior entre outras. Show less

Analista de rede

• Sep 2018 - Sep 2018

Técnico de redes

• Nov 2013 - Jan 2018

- Viabilizar projeto de instalação de link. - Emitir relatórios de projetos de implementação. - Realiza e executar o projeto proposto. - Gerenciamento de link de internet. - Suporte via fone com clientes. - Soluções eficaz para clientes. - Viabilizar projeto de instalação de link. - Emitir relatórios de projetos de implementação. - Realiza e executar o projeto proposto. - Gerenciamento de link de internet. - Suporte via fone com clientes. - Soluções eficaz para clientes.