Experience

ARQIA

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de telecomunicações Sênior

  • Jun 2016 - Present

   Assegurar o funcionamento contínuo e estável da rede móvel, realizando ações preventivas e corretivas em conjunto com fornecedores e parceiros em resposta a demandas oriundas de ocorrências de falhas, alarmes e da análise crítica do projeto implementado.  Troubleshooting e correção de problemas complexos de rede. Tratamento em segundo nível de falhas técnicas reportadas por clientes, por outras operadoras, por fornecedores e por parceiros ou por ferramentas de monitoração.  Implementar projetos elaborados pelo time de Engenharia.  Elaborar relatórios de ocorrências e incidentes.  Desenvolver ferramentas e procedimentos de suporte à função de tratamento de falhas.  Análise de performance de rede e desenvolvimento de iniciativas de otimização.  Receber e tratar dentro de SLA’s as ocorrências de falha aos serviços de clientes locais e estrangeiros não solucionadas pelos Analistas de Telecom em nível 1 e outras áreas demandantes, como Marketing e Customer Relations;  Gerenciar o trabalho de fornecedores em casos de falha ou de research.  Organizar e planejar atividades de rede em janela de manutenção, tanto em rede interna da Arqia Datora quanto redes externas da Vodafone Global de outros países.  Desenvolver ações que minimizem recorrência de falhas tratadas.  Assegurar satisfação de clientes internos e externos.  Assegurar a disponibilidade da rede dentro de KPIs definidos.  Operação, manutenção, troubleshooting e correção de falhas complexas em ambiente de CORE de Telecom virtualizado (Cloud) (HLR/HSS, GGSN/PGW, CG, DRA, MGW, DNS, PTS, CG, SMSC etc.)  Troubleshooting e correção de falhas, envolvendo ambiente de infraestrutura de TI, como Firewall Fortinet 500d e Sonicwall, bem como roteadores CISCO Nexus e Switches ZTE, Swiches Brocades, L2L VPNs;  Capacitação de membros da equipe em tecnologias e arquiteturas de telecomunicações. Show less



TIM Brasil

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Consultor técnico

  • Feb 2013 - Jul 2015

   Operação, manutenção, troubleshooting e resolução de falhas remotamente em elementos de telecomunicações da rede de ACESSO 2G, 3G e 4G dos fabricantes Ericsson, Nokia Siements e Huawei.  Operação, manutenção, troubleshooting e resolução de falhas remotamente em elementos de telecomunicações da rede CORE 2G, 3G e 4G, VAS e VOZ, como SMSC, HLR/HSS, PGW, CG, DRA, MGW, SGSN, SGW, BSC, RNC, ERB, Node-Bs, eNode-Bs, bem como sinalização SS7 dos fabricantes Ericsson, Nokia Siemens e Huawei, TEKELEC.  Gestão de SLAs operacionais de empresas parceiras TIM como, Ericsson, Nokia Siemens, HUAWEI  Capacitação de membros da equipe em tecnologias e arquiteturas de telecomunicações.  Acionamento aos técnicos de campo das regionais para manutenção preventiva e corretiva física em elementos de rede.  Uso de ferramentas: xTTS, NetCool, OSS Ericsson 2G,3G, 4G NetAct (Todas as regionais), M2000, GENOMA, Mapinfo, Prodman, Google Earth etc. Show less



NEC Brasil (NEC Latin America SA)

• Consultor técnico

  • Jun 2012 - Feb 2014

   Monitoramento de alarmes e falhas das regionais Sul, Sudeste, Nordeste, Norte e Centro-Oeste do Brasil.  Operação, manutenção, troubleshooting e resolução de falhas remotamente em elementos de telecomunicações da rede de ACESSO 2G, 3G e 4G dos fabricantes Ericsson, Nokia Siements e Huawei.  Gestão de SLAs operacionais de empresas parceiras TIM como, Ericsson, Nokia Siemens, HUAWEI.  Monitoramento de alarmes e falhas das regionais Sul, Sudeste, Nordeste, Norte e Centro-Oeste do Brasil.  Operação, manutenção, troubleshooting e resolução de falhas remotamente em elementos de telecomunicações da rede de ACESSO 2G, 3G e 4G dos fabricantes Ericsson, Nokia Siements e Huawei.  Gestão de SLAs operacionais de empresas parceiras TIM como, Ericsson, Nokia Siemens, HUAWEI.



NOKIA SIEMENS NETWORKS TECHNOLOGY CO. LTD

• China
• 1 - 100 Employee

• Fault Analyser

  • May 2011 - May 2012

   Monitoramento de alarmes e falhas das regionais Nordeste, Norte e Centro-Oeste do Brasil.  Acionamento aos técnicos de campo das regionais para manutenção preventiva e corretiva física em elementos de rede.  Operação, manutenção, troubleshooting e resolução de falhas remotamente em elementos de telecomunicações da rede de ACESSO 2G, 3G e 4G dos fabricantes Ericsson, Nokia Siements e Huawei.  Monitoramento de alarmes e falhas das regionais Nordeste, Norte e Centro-Oeste do Brasil.  Acionamento aos técnicos de campo das regionais para manutenção preventiva e corretiva física em elementos de rede.  Operação, manutenção, troubleshooting e resolução de falhas remotamente em elementos de telecomunicações da rede de ACESSO 2G, 3G e 4G dos fabricantes Ericsson, Nokia Siements e Huawei.