Leandro Bernier
Analyste-programmeur / Service Manager at Facilité Informatique - Régie de l'assurance maladie du Québec- Claim this Profile
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Espagnol Native or bilingual proficiency
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Français Professional working proficiency
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Anglais Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Professional Scrum Master I (PSM I).
Scrum.orgAug, 2015- Nov, 2024 -
Développement d'applications mobiles avec AppInventor
SENANov, 2014- Nov, 2024 -
Développement d'applications mobiles avec J2ME
SENANov, 2014- Nov, 2024 -
MCTS : Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications
MicrosoftFeb, 2014- Nov, 2024 -
MCTS : Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration
MicrosoftFeb, 2014- Nov, 2024 -
MCTS : Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment
MicrosoftFeb, 2014- Nov, 2024 -
MCTS : Programming in HTML5 with JavaScript and CSS3 Specialist
MicrosoftMar, 2013- Nov, 2024 -
Microsoft Certified Professional
MicrosoftMar, 2013- Nov, 2024 -
ITIL Foundation v3
Loyalist Exam ServicesJun, 2012- Nov, 2024 -
MCTS : Extending Microsoft Dynamics CRM 2011
MicrosoftApr, 2012- Nov, 2024 -
Scribe Adapter Server Configuration (Québec - Canada)
Scribe SoftwareJan, 2012- Nov, 2024 -
Scribe Certification for Microsoft Dynamics® CRM (Québec - Canada)
Scribe SoftwareJan, 2012- Nov, 2024
Experience
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Régie de l'assurance maladie du Québec
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Canada
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Government Administration
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100 - 200 Employee
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Analyste-programmeur / Service Manager
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Aug 2015 - Present
Mandat : Projet DITAD• Effectuer la cueillette des besoins du client;• Analyser des besoins des clients, en gardant un arrimage étroit du volet technologie avec les volets affaires, application et information de l’architecture d’entreprise;• Participer à la planification des planifications de livraisons;• Participer à la planification des planifications des essais de livraisons;• Effectuer l'exécution des essais de livraisons;• Suivre de l'avancement de livraisons;• Analyser et développer de formulaires de requête;• Analyse et développer de fonctions et processus de validation de formulaires;• Analyse et développer de processus (workflow) associé à chaque type de requête;• Produire la documentation technique, fonctionnelle et relative aux essais;• Solutionner d'incidents propres à l'outil.• Informer son superviseur sur l'avancement des travaux ou les imprévus.• Enregistrer le temps investi dans chacune des tâches. • Planifier son temps adéquatement pour l'accomplissement de ses tâches.• Assumer la responsabilité de toute autre activité en lien avec le domaine de spécialité. (Analyste-programmeur / Service Manager).• Concevoir, mettre à jour et faire évoluer les orientations, principes, modèles et document liés à la fonction du mandat.
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Opération Nez rouge
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Canada
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Civic and Social Organizations
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1 - 100 Employee
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Spécialiste CRM / Analyste-programmeur doNET
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Jul 2015 - Nov 2015
Mandat : Implémentation du Dynamics CRM Online 2015.À titre de spécialiste CRM et analyste-programmeur, M. Bernier a effectué les tâches suivantes :• Concevoir les solutions à mettre en place.• Réaliser la programmation et les essais unitaires des besoins des clients.• Analyser l'information du CRM et étendre ses fonctionnalités à partir des plugins et des workflows selon les besoins des clients.• Prendre part avec l’intégrateur technologique de l'approche de la solution en accord avec les demandes des clients (analyse organique et conception).• Informer son superviseur sur l'avancement des travaux ou les imprévus.• Enregistrer le temps investi dans chacune des tâches. • Planifier son temps adéquatement pour l'accomplissement de ses tâches.• Concevoir, mettre à jour et faire évoluer les orientations, principes, modèles et documents du volet technologie de l’architecture d’entreprise en fonction des fondements architecturaux retenus sur les plans affaires et technologiques;
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baseline.io
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Canada
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Spécialiste CRM / Analyste-programmeur
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Apr 2015 - Jul 2015
Mandat : Développement à distance de solutions Web.À titre de spécialiste CRM et analyste-programmeur, M. Bernier a effectué les tâches suivantes :• Concevoir les solutions à mettre en place.• Réaliser la programmation et les essais unitaires des besoins des clients.• Analyser l'information du CRM et étendre ses fonctionnalités à partir des plugins et des workflows selon les besoins des clients.• Prendre part avec le conseiller senior à l'approche de la solution en accord avec les demandes des clients (analyse organique et conception).• Informer son superviseur sur l'avancement des travaux ou les imprévus.• Enregistrer le temps investi dans chacune des tâches. • Planifier son temps adéquatement pour l'accomplissement de ses tâches.
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Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques (MELCC)
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Canada
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Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Analyste-programmeur
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Feb 2014 - Mar 2015
Les tâches réalisées ont été :• Concevoir les solutions à mettre en place;• Effectuer les analyses, la rédaction et la réalisation des dossiers fonctionnels ou organiques des systèmes ou mettre à jour la documentation, selon la méthodologie en vigueur à la DGTI;• Appuyer la réalisation des essais de système;• Réaliser la programmation et les essais unitaires des différentes modifications élaborées dans les dossiers fonctionnels;• Participer à la réalisation des essais fonctionnels.Monsieur Bernier assumait les responsabilités suivantes :• Réaliser, documenter et corriger des programmes de complexité moyenne à élevée conformément aux spécifications des analyses fonctionnelles.• Analyser une chaîne qui se trouve dans un système d'Opalis et les convertir à un autre système, soit System Center Orchestrateur R2 2012.• Vérifier la documentation des chaînes les plus anciennes (1994), faire une preuve de concept ou de test pour en établir les buts et en rédiger la documentation, si nécessaire.• Développer des nouvelles fonctionnalités dans orchestrateur, faire la preuve de concept pour profiter de la nouvelle fonctionnalité pendant la conversion (utiliser d’autres outils comme powershell, c#, SQL en général Oracle, SQL Server, XML, HTML, etc.).• Rédiger des documentations par rapport standard et/ou de bonnes pratiques, car ils sont manquants, et aussi, la documentation par rapport aux chaînes qui sont déjà converties.• Essayer de trouver des pistes d'amélioration dans chaque chaîne qu'il faut convertir.• Concevoir les solutions à mettre en place.• Effectuer les analyses, la rédaction et la réalisation des dossiers fonctionnels ou organiques des systèmes ou mettre à jour la documentation, selon la méthodologie en vigueur à la DGTI.• Appuyer la réalisation des essais de système.• Réaliser la programmation et les essais unitaires des différentes modifications élaborées dans les dossiers fonctionnels.• Participer à la réalisation des essais fonctionnels.
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Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation du Québec (MAPAQ)
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Canada
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Analyste-programmeur
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Sep 2013 - Feb 2014
Dans le cadre de ce mandat, le MAPAQ nous devions faire la réalisation de la refonte de la solution informatique de gestion des crédits de taxes foncières agricoles. En effet, à la suite de l’analyse préliminaire visant à positionner la solution informatique actuelle par rapport aux besoins d’affaires cibles du PCTFA et aux orientations du MAPAQ en matière de langages de programmation et de concepts architecturaux. Il a été recommandé de refondre la solution informatique actuelle. Ce mandat de refonte divisé en quatre blocs de projets distincts devait se réaliser sur une période de trois (3) ans à partir de la fin 2011. La réalisation de ces blocs était sous la responsabilité de notre équipe qui a agi en étroite collaboration avec les ressources internes de la DRI également affectées à ce projet ainsi qu’avec les pilotes de la DSERT et les représentants de leur équipe qui ont été identifiés lors du démarrage du projet. Monsieur Bernier a effectué le développement des prototypes CRM (CRM 2011) et de la PES (Prestation électronique de service).
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Analyste-programmeur
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Apr 2013 - Sep 2013
Le contexte technologique de ce mandat impliquait Ariel, DreamWeaver, HTML, ILLUSTRATOR, MS SQL Server 2005,MS SQL Server Reporting Services (SSRS), MS Team Foundation Server (TFS) 2008, MS Visual Studio .Net 2005, Siebel et Virtuo.Monsieur Bernier s'est joint à l'équipe de l'information Gestion (IG) à titre d'analyste. Sa principale tâche consistait à analyser les besoins des rapports de gestion de RISE et à développer les rapports nécessaires pour la clientèle IG. Dans le cadre de ce mandat, monsieur Bernier assumait les responsabilités suivantes :• Analyser l'information du CRM SIEBEL, PGIS, ARIEL, etc.;• Analyser des dossiers techniques et développer des rapports avec SQL Reporting Services pour les livraisons planifiés;• Documenter dans le WIKI interne les dossiers d'analyse;• Automatiser les processus manuels, avec le soutien de scripts (Power-Shell);• Soutenir les processus et les scripts existants;• Suivre les utilisateurs actuels;• Offrir du soutien pour les sujets techniques;• Concevoir la documentation de bases de données, de rapports, de processus, d'analyses et de tests unitaires;• Suivre des graduations à test et production;• Effectuer des tests unitaires.
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Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques (MELCC)
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Canada
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Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Analyste-programmeur / Analyste organique
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May 2012 - Apr 2013
Les tâches réalisées ont été :• Concevoir les solutions à mettre en place;• Effectuer les analyses, la rédaction et la réalisation des dossiers fonctionnels ou organiques des systèmes ou mettre à jour la documentation, selon la méthodologie en vigueur à la DGTI;• Appuyer la réalisation des essais de système;• Réaliser la programmation et les essais unitaires des différentes modifications élaborées dans les dossiers fonctionnels;• Participer à la réalisation des essais fonctionnels.Monsieur Bernier a plus particulièrement collaboré au développement en travaillant au projet de refonte du système de l’eau potable (SEP). Dans le contexte de ce mandat, il réalise les tâches suivantes :• Réaliser, documenter et corriger des programmes de complexité moyenne à élevée conformément aux spécifications des analyses fonctionnelles;• Réaliser et documenter les essais unitaires;• Modifier les spécifications fonctionnelles et/ou organiques de complexité moyenne à élevée;• Participer à la réalisation des essais fonctionnels;• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de complexité moyenne à élevée dans les applications et les modules programmés;• Réaliser les améliorations et en effectuent les essais;• Implanter et documenter les améliorations apportées aux applications;• Optimiser et reprogrammer des segments d’applications;• Assurer le soutien aux analystes lors des tests d’intégration;• Assurer le soutien et réaliser la mise en production des modules programmés;• Fournir des évaluations d’efforts requis pour effectuer les travaux.• Appuyer la réalisation des essais de système;• Réaliser la programmation et les essais unitaires des différentes modifications élaborées dans les dossiers fonctionnels;• Participer à la réalisation des essais fonctionnels.
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Ville de Québec
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Canada
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Analyste-programmeur
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Oct 2011 - May 2012
À la suite d'un processus d'évaluation rigoureux, la Ville a décidé d’acquérir une solution intégrée de Gestion de la relation client et des activités (GRC) ainsi que les services requis pour réaliser l’intégration de la solution. La solution proposée par notre équipe, basée sur Microsoft Dynamics CRM 4.0 et Microsoft Office SharePoint Server 2010, couvrait tous les aspects de gestion requis pour offrir un service direct au citoyen à travers tous les canaux (comptoir, téléphonie, télécopie, mobile, Web et courriel) et devait être réalisée en mode SOA.Au cours de ce mandat, monsieur Bernier était responsable des tâches suivantes : Améliorer la qualité des services offerts en adoptant une approche multicanal centrée sur les attentes des clients et qui s’appuie sur les meilleures pratiques d’affaires. Améliorer l'efficacité des actions et des interactions du personnel de la Ville, en implantant des processus de travail améliorés et des technologies de pointe qui permettent une croissance et une évolution pour les prochaines années; Faciliter la gestion des résultats par la mise en place de tableaux de bord et de rapports de suivi des indicateurs pour le personnel de la Ville; Faciliter l'intégration et la migration de données entre les systèmes, avec l'appui de l'outil Scribe. Remplacer le système actuel de gestion des requêtes, le système de gestion des ordres de travail (OT) ainsi que le système d’information générale (MERLIN). Faciliter l’intégration et la migration de données entre les systèmes, avec l'appui de l'outil Scribe.
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Conseiller
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Mar 2007 - May 2010
Groupe Lanka Colombie S.A., est une entreprise multinationale de consultation et de technologie de l'information impliquant la technologie CRM (principalement avec Pivotal CRM) qui constitue le coeur de ses solutions d'affaires. Monsieur Bernier avait pour mandat d'effectuer des interventions basées sur l'analyse et l'amélioration continue des processus d'affaires, en facilitant la conception et la mise en oeuvre des solutions technologiques dynamiques qui permettaient aux clients de:• Réduire les coûts;• La capitalisation du travail des personnes en général, directement et indirectement • Personnes impliquées dans le système;• L'utilisation maximale de l'information disponible.Voici certaines de ses plus importantes réalisations:• Développement du module d'assistance de décès dans la compagnie d'assurances MAPFRE COLOMBIE. (Bogota - Colombie).• Conception, développement et mise en œuvre du module d'assistance voitures, télémarketing et profil du client en MAPFRE le CENTRE (San Salvador - El Salvador).• Conception, développement et mise en œuvre du module de clients globaux, MAPFRE la Sécurité. (Caracas - Venezuela).• Développement et mise en œuvre du module de profil client unifié, et d'assurances. TIREA. (Madrid - Espagne).Au cours de son intervention, il avait les responsabilités suivantes :• Comprendre les processus d'entreprise des clients et les améliorer.• Faire partie intégrante d'une équipe de développement de projets CRM : développement, essais, qualification ou support en utilisant Pivotal et Microsoft SQL Server comme outil de travail.• Participer dans projets de technologie pendant tout son cycle, y compris la distribution ressources et temps.• Planifier, analyser et concevoir des solutions technologiques en accord avec les demandes et les exigences des clients.• Offrir de l'assistance dans les tâches de conception détaillées aux systèmes, les méthodes, normes et procédures complexes.
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Assistant du département de Systèmes et Télécommunications
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Apr 2003 - Dec 2006
- Projeter et coordonner toutes les activités et processus en rapport avec le secteur Systèmes, réseaux d’ordinateurs et télécommunications;- Coordonner et exécuter des activités de back up et sécurité de l'information de l'entreprise;- Coordonner et exécuter des activités de maintien préventif et correctif des ordinateurs;- Coordonner et exécuter des activités de soutien aux utilisateurs avec les logiciels de bureautique et système d'information de l'entreprise;- Superviser et exécuter des activités d'installation, de réparation et de configuration des ordinateurs et équipements de télécommunications;- Gérer le maniement administratif et opérationnel du réseau d'ordinateurs et de téléphonie, de manière égale de tous les Services qui sont rendus dans des réseaux informatiques (Linux et Windows);- Coordonner la logistique d'achats pour tous les éléments des ordinateurs et de la téléphonie;- Concevoir, faire partie de l'équipe de développement et de la mise en œuvre du processus de l'entreprise.- Réaliser l'analyse détaillée, le flux des données et des processus et déterminer comment ils interagissent selon l'approche spécifique (client-serveur) à un système d'administration de la production.- Assurer l'accomplissement du chronogramme d'activités nécessaires pour le maintien et la mise en œuvre des processus nécessaires pour le système de gestion de la qualité;- Informer la gérance sur l'état des activités du système de gestion de la qualité et toute nécessité d'amélioration.
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Assistant du département de systèmes.
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Aug 2000 - Apr 2003
- Projeter, coordonner toutes les activités et processus en rapport avec le secteur Systèmes et réseaux d'ordinateurs.- Coordonner et prendre part aux activités de développement, mettren œuvre et effectuer l'exécution du software de l'entreprise.- Coordonner et prendre part aux activités de backup et de sécurité de l'information de l'entreprise.- Coordonner et prendre part aux activités de maintien préventif et correctif des ordinateurs.- Coordonner et exécuter les activités de soutien aux utilisateurs pour les logiciels de bureau.- Superviser et exécuter les activités d'installation, de réparation et de configuration d'ordinateurs.- Gérer le maniement administratif et opérationnel du réseau d'ordinateurs.- Coordonner et exécuter les activités de réparation et de maintien du réseau d'ordinateurs.- Proposer des solutions aux problèmes qui affectent directe et indirectement le département de systèmes dans les processus organisationnels.- Coordonner la logistique d'achats pour les éléments des ordinateurs et de la téléphonie.- Former le personnel de l'entreprise avec des outils bureautiques (Suite Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint).
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Assistant du Département de systèmes.
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Jun 1998 - Jul 2000
- Concevoir, coordonner et exécuter tous les activités et processus en rapport avec le secteur systèmes et réseaux d'ordinateurs.- Coordonner et prendre part aux activités développement, à la mise en œuvre et à l’exécution de software corporatif.- Coordonner et prendre part aux activités de backup et de sécurité de l'information de l'entreprise.- Coordonner et prendre part aux activités de maintien préventif et correctif des ordinateurs.- Superviser et exécuter les activités d'installation, de réparation et configuration d'ordinateurs.- Gérer le maniement administratif et opérationnel du réseau d'ordinateurs.- Coordonner et exécuter les activités de réparation et de maintien du réseau d'ordinateurs.- Coordonner la logistique d'achats pour tous les éléments des ordinateurs et de la téléphonie.
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Education
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1996 - 2001
Universidad Autónoma del Caribe
Génie Informatique, Ingénierie informatique -
2008 -
LEARNING SOLUTIONS
2373B : Programmation avec Visual Basic NET. -
2006 -
América Empresarial
Séminaire Conception, élaboration et configuration d'indicateurs de gestion. -
2005 -
ComBarranquilla
CCNA: certifié de Cisco (Module 1, Module 2, Module 3). -
2005 -
Manager
Séminaire SQL Server Management -
2003 -
Manager
Séminaire Sécurité dans des réseaux sous Linux -
2003 -
Manager
Séminaire Les réseaux de communication sous Linux -
2001 -
Universidad Autónoma del Caribe
Séminaire d'intelligence d'affaire. -
1999 -
Universidad Autónoma del Caribe
Séminaire réseaux, Intranet et Internet.
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