Experience

Dikter SA (Macowens y Devré)

• Argentina
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Responsable de Operaciones eCommerce

  • Aug 2019 - Present

  - Encargado del control de seguimiento de pedidos entrantes y salientes de mercadería.- Coordinación de la interacción entre el Centro de Distribución eCommerce y el área de Atención al Cliente.- Tareas de mejora continua relacionadas a UX (User Experience).- Resolutor de conflictos: casos de grado relevante y soluciones a todos los locales de las marcas Macowens y Devré de todo el país (locales propios y franquicias).- Evaluación e implementación de Proveedores Logísticos.- Dominio: Magento, Mercado Libre, Mercado Pago, Decidir (Posnet), OCA, Pickit, Urbano. Show less

• Analista de operaciones E-commerce

  • Dec 2016 - Aug 2019

  -Responsable de operaciones: control de todos los factores influyentes en el armado de pedidos desde que la generación de la orden se realizó a través de la web.-Atención al cliente: tareas de customer service vía mail y teléfono para ambas marcas.-Control de pedidos: número de despachos diarios concretados y pendientes.-Facturación: generación de facturas para enviar a los clientes junto con su pedido y control de caja diaria.-Seguimiento de envíos: contacto directo con proveedores logísticos.- Tareas de catalogación manual para web y Mercado Libre.- Mercado Libre: tareas de publicación manual, actualización de datos, control de pedidos y sus despachos a través de Mercado Envíos, así como tareas de atención al cliente.Dominio: Magento, Mercado Libre, Mercado Pago, Decidir (Posnet), OCA, Pickit. Show less



Parathon S.A

• Gran Buenos Aires, Argentina

• Responsable E-commerce PAEZ

  • Jun 2015 - Nov 2016

  -Preparación de pedidos: seguimiento de pedidos, armado de los mismos y su respectivo despacho. -Facturación: generación de facturas a través del sistema TANGO para gestiones administrativas. -Generación de envío y despacho: control constante de los envíos y su óptima recepción al cliente respetando los estándares prometidos al momento de la venta. -Atención al cliente: mediante mails, chat y teléfono. -Responsable de stock: armado del inventario propio para luego publicar en la Web. -Dominio: Shopify, Tango, Mercado Pago, Mercado Libre, OCA, Moto norte. Show less