Experience

Shangri-La Paris

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Assitante Spa Manager

  • Oct 2019 - Present



Mandarin Oriental Hotel Group

• Hong Kong
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Superviseur de spa

  • Jul 2018 - Aug 2019



Deep Nature

• France
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Spa Manager

  • Feb 2018 - Jul 2018



InterContinental Paris le Grand

• Spa Manager Junior

  • Apr 2017 - Feb 2018

  Responsable de l’atteinte des objectifs financiers et de satisfaction clients ; réaliser les reportings journaliers et mensuels ; participer à l’élaboration et au suivi du budget annuel ; recruter, former et faire évoluer les collaborateurs ; organiser les emplois du temps ; impliquer son personnel, être disponible lors de l’apparition d’une difficulté face à un client ou une situation.Principales réalisations : - Autonomie générale sur tous les points de gestion opérationnelle de l’établissement- Mise en place et paramétrage autonome du nouveau logiciel englobant les prises de rendez-vous, la gestion du fichier client et des abonnements, la vente de produits et le suivi des stocks Show less

• Assistante Spa Manager

  • Jul 2016 - Apr 2017

  Assister la responsable dans la coordination du Spa, assurer la promotion, le conseil et la vente de prestations et de produits pour développer le chiffre d’affaires, organiser et contrôler la gestion des stocks et des commandes, être garante de la formation continue de l’équipe et l’encadrer tout en continuant les soins en cabine en s'assurant de la pleine satisfaction de la clientèle reçue.



Hôtel Saint James Albany

• Région de Paris, France

• Spa Praticienne

  • Sep 2014 - Jul 2016

  Praticienne : massages neuromusculaires et énergétiques, soins visages et corps, soins esthétiques, prise en charge et fidélisation, conseil et vente de produits cosmétiques, préparation des postes de travail en suivant notamment des règles d'hygiène strictes. Réceptionniste : accueil et orientation clientèle, organisation et suivi des évènements, gestion journalière des équipes et des attributions cabines. Principales réalisations : - Taux de satisfaction client maximum (basé sur les retours et notes des sites de réservation en ligne) - Formation savoir-faire et savoir-être des nouveaux membres de l’équipe dans le cadre de leur intégration et de la cohésion autour de l’image de marque de l’établissement - Accueil et prise en charge de journalistes dans le cadre d’articles promotionnels de l’établissement Show less