Experience

AGRICOVER

• Farming
• 300 - 400 Employee

• Client service e-commerce

  • Jun 2021 - Present

  • Oferirea de suport telefonic si electronic clientilor• Preluarea, inregistrarea confirmarea si gestionarea corecta si prompta a comenilor efectuate online si telefonic• Monitorizarea stocurilor de produse si procesarea modificarilor ca urmare a conventiilor primite• Contactarea clientilor existenit/potentiali pentru oferte personalizate• Urmarirea si actualizarea produselor listate in magazinul online• Colaborarea cu echipa de marketing pentru poze site si specificatii, oferind informatii relevante si corecte despre produsele comercializate• Actualizarea si promovarea produselor online, actualizarea preturilor si a beneficiilor produselor• Intrdoucerea de continut nou pentru promotii, noutati din domeniu: produse, solutii etc• Verificarea periodica a informatiilor afisate online si corectarea lor, mentinand o buna si clara informare asupra produselor, preturilor si promotiilor listate.• Mentinerea legaturii cu departamentul logistic• Verificarea si procesarea retururilor clientilor• Gestionare vanzari, stocuri, incasari si verificarea livrarilor efectuate, valori si volume zilnice• Mentinerea unei relatii comerciale echilibrate cu clientii Show less

• Account Manager

  • Nov 2018 - Jun 2021

  o Responsabila pentru atingerea planurilor de vanzari pe produs, zona si tip de clienti alocatio Asigurarea cresterii vanzarilor in clientii activi utilizand tehnici de Cross-sell/Up-sello Responsabila pentru atingerea tintelor de vanzare pe noi clientio Generarea de leaduri valide si calificate pe care le transmit in timp util echipei de vanzari de teren, pentrufinalizareo Promovarea de produse si oferte noi, conform campaniilor specifice pe aceste produseo Pregatirea si prezentarea rapoartelor stabilite catre managerul directo Identificarea solutiilor pentru imbunatatirea proceselor si procedurilor departamentului si discutii cumanagerul directo Asigurarea procesarea comenzilor venite de la forta de vanzari directeo Colaborarea cu echipele de vanzari de teren, asigurand eficientizarea contactelor per client, intorcandfeedback de ambele parti cu privire la nevoile clientuluio Preluarea si gestionarea sesizarilor telefonice facute de clienti legate de calitatea serviciilor si produseloroferite.o Introducerea comenzilor in SAP si asigurarea fluxulului E2E vanzare-livrare-feedback/satisfactia clientului Show less



The Parts Brands

• Mogoşoaia, Ilfov, România

• Asistent manager

  • Feb 2017 - Nov 2018

  - transmiterea integrala si in timp util a informatiilor catre Directorul General - pastrarea in ordine a tuturor documentelor si corespondentei specifice - convocarea participantilor la sedintele ocazionale - crearea in baza de date de clienti noi / actualizarea bazei de date - crearea de certificate online pentru clienti - mentinerea relatiei cu firmele de curierat - rapoarte saptamanle catre agenti - rapoarte saptamanale pentru anumiti clienti - transmiterea completa si corecta a documentelor catre destinatarii adecvati - pastrarea confidentialitatii datelor la care am acces - suport zilnic pentru agentii de vanzari - stabilirea necesarului de carti de vizita, papetarie si birotica - inregistrarea in baza de date si in sistem a contractelor cu clientii ,arhivarea acestora. - colectarea datelor,centralizarea acestora si intocmirea diverselor situatii solicitate de superiorul direct - asigurarea protocolului - preluarea, inregistrarea, distribuirea la compartimentele implicate, indosariere si arhivarea corespondentei si a mesajelor primite din partea partenerilor, clientilor si a celorlalti angajati - evidenta parcului auto roviniete, itp, rca - notificari/somatii catre clientii care au depasit data scadenta a facturii Show less



Xintek Graph

• Bucureşti, România

• Asistent vanzari

  • Oct 2015 - Feb 2018

  Mentineam relatia cu clientii existenti; Urmaream atragerea permanenta de noi clienti; Urmaream realizarea planului de vanzari lunar si anual stabilit; Stabileam si dezvoltam o relatie profesionala cu clientii organizatiei; Intocmeam rapoarte privind situatia vanzarilor, concurenta, noile trenduri pe piata'; Urmaream incasarea comenzilor si faceam propuneri pentru acordarea de eventuale discounturi sau amanari de plata pentru clientii fideli. Mentineam relatia cu clientii existenti; Urmaream atragerea permanenta de noi clienti; Urmaream realizarea planului de vanzari lunar si anual stabilit; Stabileam si dezvoltam o relatie profesionala cu clientii organizatiei; Intocmeam rapoarte privind situatia vanzarilor, concurenta, noile trenduri pe piata'; Urmaream incasarea comenzilor si faceam propuneri pentru acordarea de eventuale discounturi sau amanari de plata pentru clientii fideli.



Telekom Romania Communications

• Bucureşti, România

• Call Center Representative

  • Aug 2014 - Feb 2015

  - Identificam corect solicitarile clientilor, ofeream raspunsuri profesioniste, ma implicam activ in rezolvarea problemelor semnalate de clienti pastrand un ton amabil si profesionist pe toata durata apelului; - Promovam si vindeam serviciile companiei; - Participam activ in vanzarea de produse si servicii urmand procedurile si procesele companiei; - Realizam planurile de vanzari setate pentru fiecare perioada; - Foloseam corect aplicatiile cu care lucreaza, astfel incat sa ofer informatii corecte si sa inregistrez corect solicitarile clientilor; - Participam la toate sesiunile de instruire pentru imbunatatirea performantelor proprii; Show less