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LES HOTELS BAVEREZ

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste

  • Jul 2021 - Present



Hôtel l'Echiquier Opéra Paris by MGallery Collection

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste tournante

  • Dec 2018 - Jan 2020

  spécialisation Conciergerie - évaluée 95.20/100 sur la procédure « Check-out » par l’audit Qualité Accor spécialisation Conciergerie - évaluée 95.20/100 sur la procédure « Check-out » par l’audit Qualité Accor



Novotel Paris Gare de Lyon ****

• Paris 12, Île-de-France, France

• Réceptionniste tournante

  • Nov 2017 - Dec 2018

  -Heartist -Ambassadeur du logiciel ACDC et "sparkles" - Gestion des arrivées et des départs du jour: Check-in ; check-out ; présentation des services de l'hôtel - Gestion des clients présents: renseignement des clients ; modification de réservation en cours de séjour; délogement - Facturation : encaissement en front ; solder les départs en débiteurs divers ; débiter les prises en charges et les réservations prépayées ; facturation des no-shows - Réservation (en direct, par mail et par téléphone) : prise de réservation ; modification et annulation de réservation -Intégration des réservations, contrôle de la validité des cartes bleues, débit selon les tarifs choisis, résolution de Traces- Opéra ) - Encaissements et tenue de la caisse - Fidélisation des clients -Conciergerie -Gestion des litiges et demandes clients Show less



Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau****

• Région de Paris, France

• Réceptionniste tournante

  • Oct 2016 - Oct 2017

  - Gestion des arrivées et des départs du jours: Check-in ; check-out ; présentation des services de l'hôtel - Gestion des clients présents: renseignement des clients ; modification de réservation en cours de séjour; délogement - Facturation : encaissement en front ; solder les départs en débiteurs divers ; débiter les prises en charges et les réservations prépayées ; facturation des no-shows - Réservation (en direct, par mail et par téléphone) : prise de réservation ; modification et annulation de réservation -Contrôle des arrivées en amont - Vérification du portefeuilles de réservation -Intégration des réservations, contrôle de la validité des cartes bleues, débit selon les tarifs choisis; - Encaissements et tenue de la caisse - Fidélisation des clients - Tenue du standard -Tenue du bar et du Room Service -Animation commerciale -Conciergerie -Alimentation des réseaux sociaux -Vente additionnelle par upgrade d'un type de chambre à un autre -Commande de boulangerie et de linge en soutient au FB et HK -Gestion des litiges et demandes clients Show less



Mercure Paris Porte de Pantin****

• Pantin

• Réceptionniste tournante

  • Jul 2015 - Oct 2016

  - Gestion des arrivées et des départs du jours: Check-in ; check-out ; présentation des services de l'hôtel - Gestion des clients présents: renseignement des clients ; modification de réservation en cours de séjour; délogement - Réservation (en direct, par mail et par téléphone) : prise de réservation ; modification et annulation de réservation -Contrôle des arrivées en amont -Envoi des relances - Encaissements et tenue de la caisse - Fidélisation des clients -Gestion des litiges et demande clients - - Tenue du standard Show less



Mercure London Bridge ****

• Londres

• Réceptionniste tournante

  • Dec 2014 - Jun 2015

  - Gestion des arrivées et des départs du jour: Check-in ; check-out ; présentation des services de l'hôtel - Gestion des clients présents: renseignement des clients ; modification de réservation en cours de séjour; délogement - Réservation (en direct, par mail et par téléphone) : prise de réservation ; modification et annulation de réservation -Vente additionnelle par upgrade d'un type de chambre à un autre - Encaissements et tenue de la caisse - Fidélisation des clients - Tenue du standard -Gestion des litiges et demandes clients Show less



Le Loft - Mercure London Bridge

• London, Royaume-Uni

• Chef de rang

  • Apr 2014 - Dec 2014



American Apparel

• Barbados
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Associé aux ventes

  • Nov 2012 - Mar 2014