Experience

ASSUREA

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Gestionnaire Adhérent à l'Association ASSUREA

  • Feb 2020 - Present

  OBJECTIF ET RESPONSABILITE DU POSTE : Accompagne des clients de l'adhésion à la signature de leur avenant d'offre de prêt ACTIVITE PRINCIPALE ACTUELLE: Gestion portefeuille client : - Établir un lien de confiance avec la clientèle - Accompagnement à l'adhésion en ligne ou papier - Gérer l'ensemble des événements courants liés à la vie du contrat - Qualifier et mettre à jour le fichier adhérents. - Participer à l'accueil téléphonique - Traiter les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, …) - Suivre le processus auprès des banques et assureur externe - Aide à la résiliation de son assurance groupe ou externe - Étude des avenants d'offre de prêt Reporting et outils : - Utiliser les outils informatiques de reporting quotidien - Création de relances Mail - Mise en place de relances sms - Développement de process de suivi de gestion Show less



BRR SAS - Une autre vision du Recouvrement

• France
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Agent de recouvrement

  • Jun 2018 - Jun 2019

  Campagne de relance téléphonique pour le portefeuille débiteurs Relance débiteurs par mail, sms et courrier Mise en place de nouvel processus de relance Effectuer des reporting individuel Gestion des litiges et suivi des dossiers Orienter les dossiers pouvant partir en procédure Campagne de relance téléphonique pour le portefeuille débiteurs Relance débiteurs par mail, sms et courrier Mise en place de nouvel processus de relance Effectuer des reporting individuel Gestion des litiges et suivi des dossiers Orienter les dossiers pouvant partir en procédure



LES FEERIES DE SANDRINE

• France
• Retail

• Vendeuse

  • Nov 2016 - Jan 2017



BRR SAS - Une autre vision du Recouvrement

• France
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Agent de recouvrement

  • Sep 2004 - Sep 2013

  Ouverture des dossiers Saisie des encaissements Situations sur le suivi des dossiers aux clients Facturation clients Gestion du standard Mise en place de solutions amiables (négociation date de régularisation, échéanciers) Ouverture des dossiers Saisie des encaissements Situations sur le suivi des dossiers aux clients Facturation clients Gestion du standard Mise en place de solutions amiables (négociation date de régularisation, échéanciers)