Experience

CARSAT Centre Ouest

• France
• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Directeur Assurance Maladie et Action Sociale

  • Jan 2023 - Present



Carsat Rhône Alpes

• France
• Government Administration
• 400 - 500 Employee

• Directeur Pilotage et Maîtrise des Risques

  • Jul 2021 - Feb 2023

  En charge des sujets de performance de l’entreprise (contrôle de gestion, budgets, pilotage, dispositifs de maîtrise des risques, fraude) et d’information/communication

• Directeur de la relation clients

  • Oct 2018 - Jun 2021

  En charge de la relation clients et de la transformation numérique Pilote de la transformation de la Sécurité sociale des indépendants

• Sous-directeur Relation Clients

  • Apr 2017 - Sep 2018

  En charge de la politique de relation clients (toute branche) et de la transformation numérique interne et externe Pilotage du projet national d’externalisation de la réponse téléphonique

• Sous-directeur Support à la production

  • May 2015 - Mar 2017

  En charge des services de pilotage et d’expertise métier retraite, du pilotage des flux entrants et des partenariats

• Attaché de Direction

  • Jan 2013 - Apr 2015

  En charge du projet d’entreprise, du suivi des instances de gouvernance de l’organisme et des relations avec le Conseil d’Administration



ACOSS

• France
• Government Administration
• 400 - 500 Employee

• Responsable de département

  • Jul 2010 - Dec 2012

  En charge de la politique du recouvrement amiable et forcé, du pilotage du réseau des Urssaf sur cette fonction et du suivi des entreprises en difficultés En charge de la politique du recouvrement amiable et forcé, du pilotage du réseau des Urssaf sur cette fonction et du suivi des entreprises en difficultés