Experience

Plavei

• Netherlands
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Communicatieadviseur

  • Apr 2018 - Present

  Als communicatieadviseur bij Plavei ben ik onder andere verantwoordelijk voor:- Het doorvertalen van de communicatiestrategie richting de in- en externe communicatiemiddelen en kanalen van Plavei. Ook op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie- (Eind)verantwoordelijk voor de bewonerskrant van Plavei en het (e)-jaarverslag. Van briefing van het externe bureau, tot aan de eindredactie van de laatste versie - Adviserende rol richting bestuur bij externe ontwikkelingen, crisissituaties, pers en mediabeleid- Adviserende en uitvoerende rol met betrekking tot interne communicatievraagstukken- Het onderhouden van perscontact en zorgen voor en werken aan een positief imago- Het (mede) organiseren van diverse (bewoners)events- Beheer en up-to-date houden van diverse brochures en on- en offline middelen, zoals de sociale mediakanalen, website, intranet en huurdersportaal Mijn Plavei- Adviserende en ondersteunde rol binnen verschillende vastgoedprojecten, zowel sloop/nieuwbouw, renovatie en duurzaamheidsprojecten: van het maken van communicatieplannen tot aan het verzorgen van de communicatie met bewoners, omwonenden en andere belanghebbenden - OR-lid Show less

• Klantcontactpunt medewerker

  • Jun 2017 - Apr 2018

  Als klantcontactpuntmedewerker bij Plavei was ik onder andere verantwoordelijk voor het afhandelen van bewonersvragen, het beheren van de interne kennisbank, het analyseren, oplossen en afhandelen van mogelijke klachten, het behalen van KPI's met betrekking tot kwaliteit- en serviceniveau en de tevredenheid van bewoners, het organiseren en structureren van het klantcontactpunt, het initiëren en stimuleren van een verdere digitalisering van klantprocessen, het implementeren van verbeteringen en het schrijven van rapportages. Verder hielp ik onder andere met de organisatie van diverse bewonersactiviteiten, het creëren van content voor diverse (online) communicatiemiddelen, het opzetten en inrichten van een nieuwe servicelocatie, de implementatie van onze huisstijl in het kantoor en het maken van klantreizen om zo onze bewoners beter te leren kennen en daarop te kunnen inspelen. Show less


Partycentrum de Deel
• Netherlands
• Events Services
• 1 - 100 Employee
• Bedieningsmedewerker

  • May 2009 - Jan 2018

Uitspanning ‘t Peeske
• Bedieningsmedewerker

  • Jun 2015 - Dec 2016


Senefelder Misset B.V.

• Netherlands
• Printing Services
• 100 - 200 Employee

• Afstudeerstagiaire Communicatie

  • Feb 2016 - Jun 2016

  Tijdens mijn afstudeerperiode bij drukkerij Senefelder Misset schreef ik een afstudeerscriptie, waarin ik onderzoek deed naar de (her)positionering van het mediamerk 'Vastgoed Media'. Aansluitend schreef ik een adviesrapport over onder andere de inzet van offline communicatiemiddelen ter promotie van de naamsbekendheid van de nieuwe positionering. Ik rondde mijn scriptie af met een 8,0. Tijdens mijn afstudeerperiode bij drukkerij Senefelder Misset schreef ik een afstudeerscriptie, waarin ik onderzoek deed naar de (her)positionering van het mediamerk 'Vastgoed Media'. Aansluitend schreef ik een adviesrapport over onder andere de inzet van offline communicatiemiddelen ter promotie van de naamsbekendheid van de nieuwe positionering. Ik rondde mijn scriptie af met een 8,0.



Kuseema

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Meeloopstagiaire Communicatie

  • Sep 2014 - Jan 2015

  Als meewerkstagiair communicatie bij Kuseema was ik onder andere verantwoordelijk voor: - het schrijven en redigeren van online content voor het jongerenplatform Jongin; een platform voor, door en met jongeren - het produceren en optimaliseren van videocontent voor Jongin - de eindredactie van jongindebuurt.nl - het modereren van het forum van Jongin - het afhandelen van vragen via de helpdesk - het meedenken met en het uitvoeren van interne projecten - een intern communicatieonderzoek naar de wensen en behoeften van de doelgroep Show less