Laura Caspani

Customer Support and Booking Specialist at Feries
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Casatenovo, Lombardy, Italy, IT
Languages
  • Italiano Native or bilingual proficiency
  • Inglese Full professional proficiency
  • Spagnolo Full professional proficiency
  • Tedesco Elementary proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Corso di formazione per apprendisti
    FORMATERZIARIO
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Compliance
    lawpilots
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Online Data Protection
    lawpilots
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Base di Excel
    FORMATERZIARIO
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Inglese avanzato
    FORMATERZIARIO
    May, 2022
    - Oct, 2024
  • Comunicazione telefonica efficace e modelli per il customer care
    FORMATERZIARIO
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Gestione dello stress
    FORMATERZIARIO
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Diploma de español C1 (Instituto de Idiomas)
    Universidad de Sevilla
    Feb, 2020
    - Oct, 2024
  • Erasmus+ OLS Language Assessment in Spanish - C1 Level
    Università degli Studi di Bergamo
    Feb, 2020
    - Oct, 2024
  • Competencias en gestión de la información (Nivel 2)
    Universidad de Sevilla
    Nov, 2019
    - Oct, 2024
  • Erasmus+ OLS Language Assessment in Spanish - B2 Level
    Università degli Studi di Bergamo
    Jul, 2019
    - Oct, 2024
  • Accertamento conoscenza linguistica per Erasmus - Spagnolo B1
    Università degli Studi di Bergamo
    Jan, 2019
    - Oct, 2024
  • Rosetta Stone - Badge Bbetween - SPAGNOLO B2
    Università degli Studi di Milano-Bicocca
    Mar, 2018
    - Oct, 2024
  • Rosetta Stone - Badge Bbetween - INGLESE C1
    Università degli Studi di Milano-Bicocca
    Feb, 2018
    - Oct, 2024
  • Workshop "Sustainable tourism in fragile environments" presso MaRHE Center, Isola di Magoodhoo, Maldive
    MaRHE Center (Marine Research and High Education Center)
    Feb, 2018
    - Oct, 2024
  • onDaF - online-Einstufungstest Deutsch als Fremdsprache B1
    Università degli Studi di Milano
    Nov, 2016
    - Oct, 2024
  • First Certificate in English (FCE) - B2
    Cambridge Assessment English
    Jan, 2015
    - Oct, 2024
  • Diploma de español (DELE) - B2
    Instituto Cervantes
    Jan, 2014
    - Oct, 2024
  • Goethe Zertifikat Fit in Deutsch 2 - A2
    Goethe-Institut e.V.
    Jan, 2014
    - Oct, 2024
  • Preliminary English Test (PET) - B1
    Cambridge Assessment English
    May, 2013
    - Oct, 2024
  • Curso de inmersión lingüistica y cultural en español A2, presso Madrid
    Instituto San Fernando de la Lengua Española
    Mar, 2013
    - Oct, 2024
  • Key English Test (KET) - A2
    Cambridge Assessment English
    May, 2010
    - Oct, 2024

Experience

  • Feries
    • Italy
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Support and Booking Specialist
      • Mar 2021 - Present

      Attività nel Team Performance per il sito web Agriturismo.it:- Bookings management- Customer Care- Experiences management- Analisi di performance, quality & content

    • Partner Performance Intern
      • Sep 2020 - Mar 2021

      Supporto nella gestione della comunicazione con il cliente e coordinamento con il Team di riferimento per il sito web Agriturismo.itAttività in ambito di Customer Care, Quality e Booking, all’interno del Team Performance.

  • Comune di Casatenovo
    • Casatenovo, Lombardia, Italia
    • Membro del seggio elettorale: scrutatore e vicepresidente scrutatore
      • Mar 2018 - Present

      - Scrutatore in occasione delle consultazioni Politiche e Regionali del 04.03.2018 - Vice presidente scrutatore in occasione delle Elezioni Europee e Amministrative del 26.05.2019 - Scrutatore in occasione del Referendum Costituzionale del 20 e 21.09.2020 - Vice presidente scrutatore in occasione delle consultazioni Politiche del 25.09.2022 - Scrutatore in occasione delle consultazioni Politiche e Regionali del 04.03.2018 - Vice presidente scrutatore in occasione delle Elezioni Europee e Amministrative del 26.05.2019 - Scrutatore in occasione del Referendum Costituzionale del 20 e 21.09.2020 - Vice presidente scrutatore in occasione delle consultazioni Politiche del 25.09.2022

  • Eatmosfera
    • Lesmo, Lombardia, Italia
    • Cameriera
      • Jul 2020 - Oct 2020

  • Privato
    • Babysitter
      • Jul 2020 - Sep 2020

  • The Bougie Experience
    • Sevilla, Andalucía, España
    • Estudiante en práctica
      • Feb 2020 - Apr 2020

      Studio di una nuova struttura per il sito web, definizione target di clienti per nuove esperienze turistiche nel mercato di nicchia e di lusso, organizzazione esperienze turistiche di nicchia e lusso Studio di una nuova struttura per il sito web, definizione target di clienti per nuove esperienze turistiche nel mercato di nicchia e di lusso, organizzazione esperienze turistiche di nicchia e lusso

  • M10 Café
    • Lesmo
    • Cameriera
      • Jun 2018 - Sep 2019

  • DUOMO VIAGGI E TURISMO S.R.L.
    • Italy
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Studente tirocinante
      • Sep 2017 - Dec 2017

      Organizzazione, stesura e traduzione itinerari di viaggio, preparazione documentazione per richiesta visti, attività di centralino, preparazione documenti di viaggio per gruppi Organizzazione, stesura e traduzione itinerari di viaggio, preparazione documentazione per richiesta visti, attività di centralino, preparazione documenti di viaggio per gruppi

  • Coin
    • Italy
    • Retail
    • 500 - 600 Employee
    • Commessa
      • Nov 2016 - Dec 2016

      Coincasa: assistenza ai clienti, sistemazione materiale su scaffali e in magazzino, realizzazione pacchetti regalo Coincasa: assistenza ai clienti, sistemazione materiale su scaffali e in magazzino, realizzazione pacchetti regalo

  • City Sightseeing Worldwide
    • United Kingdom
    • Travel Arrangements
    • 100 - 200 Employee
    • Azafata de tierra
      • Jun 2014 - Jul 2014

      Accoglienza turisti, vendita biglietti, assistenza ai clienti in diverse lingue Accoglienza turisti, vendita biglietti, assistenza ai clienti in diverse lingue

  • DUOMO VIAGGI E TURISMO S.R.L.
    • Italy
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Stagista
      • Jan 2014 - Jan 2014

      Attività di centralino, biglietteria ferroviaria, preparazione documenti di viaggio per gruppi Attività di centralino, biglietteria ferroviaria, preparazione documenti di viaggio per gruppi

  • DUOMO VIAGGI E TURISMO S.R.L.
    • Italy
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Stagista
      • Jun 2013 - Jun 2013

      Attività di centralino, richiesta visti di viaggio, archiviazione cataloghi, biglietteria ferroviaria Attività di centralino, richiesta visti di viaggio, archiviazione cataloghi, biglietteria ferroviaria

Education

  • Università degli Studi di Bergamo
    Laurea Magistrale LM, Planning and Management of Tourism Systems
    2018 - 2020
  • Universidad de Sevilla
    Lenguas y Literaturas Modernas y Clásicas
    2019 - 2020
  • Università degli Studi di Milano-Bicocca
    Laurea triennale, Scienze del Turismo e Comunità Locale
    2015 - 2018
  • Istituto Tecnico Statale Francesco Viganò
    Diploma di maturità, Turismo
    2010 - 2015

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now