Laura Villanueva Merino

Jefatura de Calidad y DPD Animsa at ANIMSA
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Pamplona Area, ES

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Bio

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Experience

    • Spain
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Jefatura de Calidad y DPD Animsa
      • Jun 2004 - Present

      1. Sistemas de Gestión de ANIMSA (ISO 9001, Compliance, ENS, ISO 20000, EFQM..) 2. Estrategia y planeamiento estratégico (CMI) 3. Protección de datos y seguridad (RGPD, LOPD-GDD y ENS) 3. Gestión de proyectos de calidad en clientes (Cartas de Servicios, Auditorias y planes de Calidad, Sistemas de indicadores Gestión Excelencia) 1. Sistemas de Gestión de ANIMSA (ISO 9001, Compliance, ENS, ISO 20000, EFQM..) 2. Estrategia y planeamiento estratégico (CMI) 3. Protección de datos y seguridad (RGPD, LOPD-GDD y ENS) 3. Gestión de proyectos de calidad en clientes (Cartas de Servicios, Auditorias y planes de Calidad, Sistemas de indicadores Gestión Excelencia)

    • Spain
    • Government Administration
    • 1 - 100 Employee
    • Responsable de Sistemas Informaticos
      • Dec 2020 - Jun 2022

      - Coordinar las relaciones del Ayuntamiento con Animsa. - Ordenar y tutorizar la implantación y mejora de la administración electrónica. - Implementación de nuevas aplicaciones informáticas que mejoren la relación con la ciudadanía. - Ejecución de los proyectos que inciden sobre varias áreas en materia TIC. - Colaboración con Transparencia en las tareas relativas a la gestión de la información y estructura de la Intranet, la web municipal y la sede electrónica. - Participación en Comité Delegado de Protección de Datos y comité TICs municipal. Show less

    • Spain
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de Organización
      • Mar 1999 - 2004

      - Asesoría en tramitación de expedientes municipales, identificación y procedimentación de tipologías de expedientes, mejora de procesos administrativos, incorporación de las tipologías a la tramitación informatizada y cualquier otra labor en materia de procedimientos administrativos y gestión de expedientes. - Análisis de tramitaciones municipales y documentación de los mismos para el servicio 010. Elaboración de procedimientos internos de trabajo. - Implantación previa a la certificación del sistema de gestión de la calidad del servicio 010 del Ayuntamiento de Pamplona, desarrollando los procedimientos de trabajo para la ejecución de los trámites municipales. Show less

Education

  • Universidad Pública de Navarra
    Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Organización de empresas
    1992 - 1997
  • Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
    Experto Universitario en Protección de Datos
    2017 - 2017
  • Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
    Experto Universitario en Gestión de la Calidad
    2000 - 2000

Community

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