Experience

GROUPE PROSENIORS

• France
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Directrice d'agence déléguée territoriale aux processus opérationnels

  • Jul 2021 - Present

• Responsable agence

  • May 2018 - Aug 2021

  Gestion et encadrement ✓Accompagner, manager et soutenir les équipes ✓Superviser l’évaluation des besoins des bénéficiaires ✓Veiller à la bonne coordination des interventions d’aide à domicile ✓Superviser l’annualisation du temps de travail et le respect des données contractuelles ✓Impulser la dynamique d’action des équipes en animant des réunions régulières ✓Mener des groupes de paroles avec les intervenants ✓Veiller au respect des dispositions règlementaires en vigueur et… Show more Gestion et encadrement ✓Accompagner, manager et soutenir les équipes ✓Superviser l’évaluation des besoins des bénéficiaires ✓Veiller à la bonne coordination des interventions d’aide à domicile ✓Superviser l’annualisation du temps de travail et le respect des données contractuelles ✓Impulser la dynamique d’action des équipes en animant des réunions régulières ✓Mener des groupes de paroles avec les intervenants ✓Veiller au respect des dispositions règlementaires en vigueur et à leur mise en place ✓Gérer l’approvisionnement en matériel au sein de l’agence ✓Gérer l’astreinte téléphonique Commercial ✓Développer le chiffre d’affaire de l’agence ✓ Être l’interlocuteur local des instances institutionnelles ✓Créer, développer et animer le réseau de prescripteurs ✓Développer des partenariats emplois ✓Participer aux réunions d’informations/coordinations avec les acteurs du secteur Ressources humaines ✓Assurer la gestion administrative du personnel et les démarches liées aux embauches ✓Identifier les besoins en recrutement et recruter le personnel ✓Evaluer le personnel en assurant les entretiens professionnels ✓Superviser le processus de recrutement, former et accompagner ✓Mettre en œuvre le plan de formation adapté aux besoins de l’agence et des salariés Qualité ✓Correspondant qualité de son agence ✓Mettre en œuvre et animer la démarche qualité auprès de l’équipe ✓S’assurer que la démarche qualité est intégrée dans le fonctionnement et les pratiques de l’ensemble des services de l’agence ✓Mettre en œuvre et suivre les actions d’amélioration de la qualité ✓Préparer les audits internes et les audits de renouvellement de la certification NF Service ✓Soutenir les équipes dans la mise en œuvre de la démarche qualité Paie et facturation ✓Préparer et vérifier les éléments de paie et de facturation



ADAR Provence

• France
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable secteur

  • Apr 2007 - May 2018

  Accueil et relations avec les clients, salariés et partenaires ✓ Accueil du public, gestion du standard téléphonique, des appels et du courrier ✓ Assurer la relation entre les bénéficiaires, les intervenants, les partenaires et l’agence ✓ Relation avec les partenaires (connaissance du discours, retours partenaires…) ✓ Participer à des réunions d’informations/coordinations avec les acteurs du secteur Gestion des plannings et des remplacements ✓ Gestion des plannings… Show more Accueil et relations avec les clients, salariés et partenaires ✓ Accueil du public, gestion du standard téléphonique, des appels et du courrier ✓ Assurer la relation entre les bénéficiaires, les intervenants, les partenaires et l’agence ✓ Relation avec les partenaires (connaissance du discours, retours partenaires…) ✓ Participer à des réunions d’informations/coordinations avec les acteurs du secteur Gestion des plannings et des remplacements ✓ Gestion des plannings d’interventions ✓ Gestion des remplacements Gestion administrative et organisationnelle ✓ Traitement des nouvelles demandes d’aide à domicile ✓ Préparation et suivi des dossiers bénéficiaires ✓ Traitement des données de télégestion ✓ Vérification des fiches de présence et ajustement dans le logiciel métier Ressources humaines ✓ recrutement des intervenants (pré-sélection des candidatures, entretien de recrutement) Show less Accueil et relations avec les clients, salariés et partenaires ✓ Accueil du public, gestion du standard téléphonique, des appels et du courrier ✓ Assurer la relation entre les bénéficiaires, les intervenants, les partenaires et l’agence ✓ Relation avec les partenaires (connaissance du discours, retours partenaires…) ✓ Participer à des réunions d’informations/coordinations avec les acteurs du secteur Gestion des plannings et des remplacements ✓ Gestion des plannings… Show more Accueil et relations avec les clients, salariés et partenaires ✓ Accueil du public, gestion du standard téléphonique, des appels et du courrier ✓ Assurer la relation entre les bénéficiaires, les intervenants, les partenaires et l’agence ✓ Relation avec les partenaires (connaissance du discours, retours partenaires…) ✓ Participer à des réunions d’informations/coordinations avec les acteurs du secteur Gestion des plannings et des remplacements ✓ Gestion des plannings d’interventions ✓ Gestion des remplacements Gestion administrative et organisationnelle ✓ Traitement des nouvelles demandes d’aide à domicile ✓ Préparation et suivi des dossiers bénéficiaires ✓ Traitement des données de télégestion ✓ Vérification des fiches de présence et ajustement dans le logiciel métier Ressources humaines ✓ recrutement des intervenants (pré-sélection des candidatures, entretien de recrutement) Show less


vision bijoux
• vendeuse bijoux

  • Oct 2006 - Mar 2007

centre social les amandiers
• animatrice social

  • Aug 2005 - Sep 2006