Laura Martinez Piñeiro

Técnica de Incidencias at MACC Residencial
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Greater Madrid Metropolitan Area, ES

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Experience

    • Spain
    • Real Estate
    • 100 - 200 Employee
    • Técnica de Incidencias
      • Feb 2022 - Present
    • Spain
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Administrativa Técnica
      • Nov 2020 - Sep 2022

      Departamento técnico: Área de incidencias. Asignación, control, seguimiento y resolución de incidencias en el portal del inquilino y fuera del portal, tramitación de incidencias a los industriales, y comunicación con los inquilinos. Gestión con industriales, asignación de incidencias, validación de presupuestos, seguimiento de la gestión de las incidencias y validación de las facturas. Comunicación con los inquilinos, atención tanto por el portal, de manera telefónica y presencial, sobre el estado y la gestión de las incidencias o la explicación necesaria en caso de no proceder intervención. Tramitación, en caso de ser necesario, de posibles compensaciones Coordinación con otros departamentos, en caso de ser necesario, para la tramitación de las incidencias. Show less

    • Spain
    • Hospitals and Health Care
    • Administrativa
      • Nov 2013 - Nov 2020

      Servicio de información/ atención al cliente, recepción de avisos telefónicos y via mail, de centros del Ayuntamiento de Madrid, Torrejón de Ardoz y San Martín de la Vega. Recepción, gestión y cierre de incidencias relacionadas con el mantenimiento de inmuebles, tanto para el Banco Sabadell (Solvia), abordando diferentes tipos de incidencias, siendo las más estables algunas como, rescisiones de alquiler, adecuaciones tras ocupación, requerimientos de Ayuntamientos, etc. Recepción, gestión y cierre de incidencias relacionadas con el mantenimiento de inmuebles para la EMVS (Empresa Municipal de la Vivienda). Recepción y gestión de la información y documentación relacionada con las incidencias atendidas en los servicios. Relación directa y telefónica con proveedores y gestores de los servicios de mantenimiento. Show less

    • Chile
    • Education Administration Programs
    • 100 - 200 Employee
    • Informadora Juvenil, en la red de Oficinas de Información Juvenil del Ayuntamiento de Madrid
      • Nov 2008 - Dec 2010

      Orientar e informar sobre temas de interés juvenil como empleo, vivienda, formación, cursos, etc tras seleccionar la información relacionada con los mismos; Tramitación de carnés juveniles; planificación, desarrollo y evaluación de sesiones formativas e informativas en IES y en otras instituciones, organización de eventos juveniles con otros agentes sociales y tareas administrativas Orientar e informar sobre temas de interés juvenil como empleo, vivienda, formación, cursos, etc tras seleccionar la información relacionada con los mismos; Tramitación de carnés juveniles; planificación, desarrollo y evaluación de sesiones formativas e informativas en IES y en otras instituciones, organización de eventos juveniles con otros agentes sociales y tareas administrativas

    • Chile
    • Education Administration Programs
    • 100 - 200 Employee
    • Prácticas en las Oficinas de Información Juvenil
      • Sep 2008 - Nov 2008

      Orientar e informar sobre temas de interés juvenil como empleo, vivienda, formación, cursos, etc tras seleccionar la información relacionada con los mismos; Tramitación de carnés juveniles; planificación, desarrollo y evaluación de sesiones formativas e informativas en IES y en otras instituciones, organización de eventos juveniles con otros agentes sociales y tareas administrativas Orientar e informar sobre temas de interés juvenil como empleo, vivienda, formación, cursos, etc tras seleccionar la información relacionada con los mismos; Tramitación de carnés juveniles; planificación, desarrollo y evaluación de sesiones formativas e informativas en IES y en otras instituciones, organización de eventos juveniles con otros agentes sociales y tareas administrativas

    • Brazil
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Teleoperadora
      • Nov 2006 - Oct 2007

      Servicio de información/ atención al cliente, recepción de llamadas y reserva de servicios solicitados por el cliente. Servicio de información/ atención al cliente, recepción de llamadas y reserva de servicios solicitados por el cliente.

    • Spectator Sports
    • 1 - 100 Employee
    • Monitora en el campamento urbano de “La Cabrera
      • Jun 2005 - Aug 2005

      Programación mensual de actividades deportivas, juegos, talleres, puesta en práctica y evaluación para un grupo de niños/as de edades comprendidas entre 3-6 años. Programación mensual de actividades deportivas, juegos, talleres, puesta en práctica y evaluación para un grupo de niños/as de edades comprendidas entre 3-6 años.

    • Apoyo a las educadoras sociales
      • Nov 2004 - Jan 2005

      Colaboración en un centro de día en la planificación, desarrollo y evaluación de talleres de orientación laboral, refuerzo educativo, educación en valores, etc con adolescentes en riesgo de exclusión social. Colaboración en un centro de día en la planificación, desarrollo y evaluación de talleres de orientación laboral, refuerzo educativo, educación en valores, etc con adolescentes en riesgo de exclusión social.

    • Prácticas en Aula de Pedagogía Terapéutica
      • Nov 2002 - Jan 2003

      Colaboración con la P.T dentro del aula de refuerzo educativo con niños/as de necesidades educativas, apoyo a determinadas asignaturas lectivas, ayuda con nuevo idioma en caso de alumnos de integración y refuerzo educativo. Colaboración con la P.T dentro del aula de refuerzo educativo con niños/as de necesidades educativas, apoyo a determinadas asignaturas lectivas, ayuda con nuevo idioma en caso de alumnos de integración y refuerzo educativo.

Education

  • Universidad Complutense de Madrid
    Licenciada en Pedagogía, Pedagogía Social
    2000 - 2005

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