Medewerker Product en Content

• Sep 2021 - Present

Binnendienst medewerker particuliere verzekeringen

• Mar 2021 - Sep 2021

Supervisor Iata

• Jun 2019 - Feb 2021

In mijn huidige functie ben ik verantwoordelijk voor:• Eindverantwoordelijke voor de werkzaamheden van de afdeling;• Takenlijst maken van de dagelijkse werkzaamheden;• Het maken van handleidingen voor de afdeling IATA;• Administratieve uitsplitsing maken van alle uitgegeven tickets in Amadeus voor de financiële afdeling.• Aanspreekpunt zijn voor directe collega’s en andere afdeling binnen Corendon en Airlines;• Contacten onderhouden per email en telefonisch met verschillende afdelingen binnen Corendon en Airlines;• Het aanmaken en boekbaar maken van de lijndienstvluchten in het reserveringssysteem;• Informatie voor klanten omtrent lijndienstvluchten in het reserveringssysteem verwerken;• Oplossen van problemen voor vertrek en ter plaatse;• En alle overige taken die vermeldt staan in mijn vorige functie. Show less

IATA medewerker

• Feb 2017 - Jun 2019

• Voorbereiding en ticketing voor alle klanten die met een lijndienst luchtvaartmaatschappij vliegen in het internationale ticketing systeem Amadeus;• Het verwerken van aangevraagde SSR’s (rolstoelbegeleiding op de luchthavens);• Contact onderhouden per email en telefoon met verschillende afdelingen binnen Corendon en Airlines;• Het reserveren en omboeken van zakelijke- en personeelsreizen en het verwerken van relatiekortingen.

medewerker Afdeling Golfreizen

• Oct 2016 - Jan 2017

• Het telefonisch te woord te staan en adviseren van klanten en reisagenten• Per e-mail en per chat klanten adviseren • Adviseren over reisbestemmingen; (door)vragen naar interesses van de klant en hiermee het juiste vakantieaanbod aanbieden • Het maken van boekingen in het reserveringssysteem• Upselling en crossselling; verkopen van luxe extra’s, reis- en annuleringsverzekering, parkeren op Schiphol en autohuur • Het up-to-date houden van verschillende lijsten• Verzorgen van het boekingsproces; maken van reserveringen voor de golftijden bij de verschillende hotels en het verwerken van de boekingen in het dossiersysteem • Printen en controleren en uitsturen van reisbescheiden naar klanten toe• Oplossen van problemen en slechtnieuws gesprekken voeren• Aftersales; nabellen van klanten na hun vakantie, verzenden welkomstmails en verjaardagmails Show less

medewerker contact center

• Jul 2014 - Oct 2016

Taken vrijwel gelijk aan functie Medewerker Afdeling Golfreizen bij Corendon

Persoonlijk Reisassisent

• Oct 2013 - Apr 2014

Werkzaamheden: • Adviseren over reisbestemmingen; vragen en doorvragen over de interesses van de klant. • Verzorgen van het boekingsproces; maken van reserveringen bij de reisorganisaties en het verwerken van de boekingen in het reserveringssysteem. • Printen en controleren reisbescheiden. • Upselling en crosselling; verkopen van luxe extra’s, reis- en annuleringsverzekering en auto verhuur. • Aftersales; nabellen klanten na hun vakantie, verzenden welkomstmails en verjaardagsmails. • Afhandelen klachten tussen klant en reisorganisatie. • Administratieve werkzaamheden zoals; verwerken van facturen en betalingen, versturen betalingsherinneringen en het nabellen daarvan. • Kasopmaak en archivering. Show less

Klantadviseur

• Sep 2005 - Jul 2013

Werkzaamheden: • Adviseren over reisbestemmingen; vragen en doorvragen over de interesses van de klant. • Verzorgen van het boekingsproces; maken van reserveringen bij de reisorganisaties en het verwerken van de boekingen in het reserveringssysteem. • Printen en controleren reisbescheiden. • Upselling en crosselling; verkopen van luxe extra’s, reis- en annuleringsverzekering en auto verhuur. • Aftersales; nabellen klanten na hun vakantie, verzenden welkomstmails en verjaardagsmails. • Afhandelen klachten tussen klant en reisorganisatie. • Administratieve werkzaamheden zoals; verwerken van facturen en betalingen, inboeken bankafschriften, foutenlijst verwerken, versturen betalingsherinneringen en het nabellen daarvan. • Kasopmaak en archivering. Show less

Reisadviseur

• Feb 2005 - Aug 2005

Werkzaamheden zijn vrijwel gelijk aan Globe Reisburo Werkzaamheden zijn vrijwel gelijk aan Globe Reisburo

Medewerkster informatiebalie

• Feb 2004 - Oct 2004

Werkzaamheden: • Verkopen en adviseren van/over: Lidmaatschappen van de ANWB, Wegenwacht in Nederland, Internationale Reis en Kredietbrief, Internationaal rijbewijs, Reis- en annuleringsverzekeringen, bromfietsverzekeringen, Camping Cheques, Camping Card International, ANWB Visa Creditcard en Mobiliteitspas, abonnementen op tijdschriften van de ANWB en tolvignetten voor Oostenrijk en Zwitserland. Werkzaamheden: • Verkopen en adviseren van/over: Lidmaatschappen van de ANWB, Wegenwacht in Nederland, Internationale Reis en Kredietbrief, Internationaal rijbewijs, Reis- en annuleringsverzekeringen, bromfietsverzekeringen, Camping Cheques, Camping Card International, ANWB Visa Creditcard en Mobiliteitspas, abonnementen op tijdschriften van de ANWB en tolvignetten voor Oostenrijk en Zwitserland.

Verkoopster

• Feb 2000 - Apr 2003

Verkoopster Verkoopster