Experience

Clínica La Colina

• Colombia
• Hospitals
• 1 - 100 Employee

• Subgerente de Marketing y Comunicaciones

  • Mar 2023 - Present



Clínica del Country

• Colombia
• Hospitals
• 300 - 400 Employee

• Subgerente de Marketing y Comunicaciones

  • Mar 2023 - Present



Hospital Infantil Universitario de San José

• Colombia
• Hospitals and Health Care
• 200 - 300 Employee

• Directora de Comunicaciones y Relaciones Públicas

  • Dec 2015 - Mar 2023

  Desarrollar y poner en marcha estrategias de comunicación, posicionamiento y comercialización de la FUCS, sus Hospitales, programas y servicios, definiendo las políticas y acciones que se deben implementar para alcanzar los objetivos establecidos. Gestionar las actividades de desarrollo de mercado, relaciones públicas, humanización, imagen, marca, crisis, logística de ventas, planes y presupuestos. Asegurar que los objetivos del presupuesto y utilidades sean alcanzados, y que se mantenga o incremente la participación del Grupo al interior del mercado. (Equipo de 12 colaboradores). • Incremento de las matrículas del año en un 30% frente a los años anteriores. • Creación de la línea de atención al aspirante. • Desarrollo e implementación de canales digitales como nueva página web para la FUCS y el Hospital Infantil Universitario de San José con módulos adicionales de servicio. • Incremento de un 25% en visitas regionales para posicionamiento Institucional. • Desarrollo e implementación de CRM para seguimiento a interesados. • Creación y puesta en marcha de manual de imagen e identidad institucional para las instituciones. • Apertura de redes sociales, generación de política de asuntos digitales para la FUCS y sus Hospitales. • Primer centro asistencial en Colombia en contar con Workplace como red social para el trabajo, mejorando la comunicación entre personal asistencial y administrativo. • Desarrollo e implementación de sistema PQRS como mejoramiento en los niveles de servicio. • Desarrollo y puesta en marcha de política de comunicación para el manejo de las crisis. • Implementación de modelo de comunicación cocreada, considerando la comunicación como una competencia organizacional y un activo intangible estratégico al interior del Grupo. • Remodelación de áreas de servicio tales como Admisiones, Oncología Pediátrica. • Incremento en campañas de humanización para sensibilización de pacientes y sus familias. Entre otros. Show less



Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud

• Colombia
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Directora de Mercadeo, Comunicaciones y Relaciones Públicas

  • Jun 2012 - Mar 2023

  Desarrollar y poner en marcha estrategias de comunicación, posicionamiento y comercialización de la FUCS, sus Hospitales, programas y servicios, definiendo las políticas y acciones que se deben implementar para alcanzar los objetivos establecidos. Gestionar las actividades de desarrollo de mercado, relaciones públicas, humanización, imagen, marca, crisis, logística de ventas, planes y presupuestos. Asegurar que los objetivos del presupuesto y utilidades sean alcanzados, y que se mantenga o incremente la participación del Grupo al interior del mercado. (Equipo de 12 colaboradores). • Incremento de las matrículas del año en un 30% frente a los años anteriores. • Creación de la línea de atención al aspirante. • Desarrollo e implementación de canales digitales como nueva página web para la FUCS y el Hospital Infantil Universitario de San José con módulos adicionales de servicio. • Incremento de un 25% en visitas regionales para posicionamiento Institucional. • Desarrollo e implementación de CRM para seguimiento a interesados. • Creación y puesta en marcha de manual de imagen e identidad institucional para las instituciones. • Apertura de redes sociales, generación de política de asuntos digitales para la FUCS y sus Hospitales. • Primer centro asistencial en Colombia en contar con Workplace como red social para el trabajo, mejorando la comunicación entre personal asistencial y administrativo. • Desarrollo e implementación de sistema PQRS como mejoramiento en los niveles de servicio. • Desarrollo y puesta en marcha de política de comunicación para el manejo de las crisis. • Implementación de modelo de comunicación cocreada, considerando la comunicación como una competencia organizacional y un activo intangible estratégico al interior del Grupo. • Remodelación de áreas de servicio tales como Admisiones, Oncología Pediátrica. • Incremento en campañas de humanización para sensibilización de pacientes y sus familias. Entre otros. Show less



Universidad EAN

• Colombia
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Coordinadora de Mercadeo y Relaciones Empresariales

  • Apr 2009 - May 2012

  Coordinar, mantener y mejorar la difusión y promoción del portafolio de programas académicos (Pregrado y Posgrado) de la Universidad EAN hacia los sectores empresariales, de gremios, asociaciones e instituciones académicas, entre otros. Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing educativo (branding, merchandising, material pop) que permita un mayor posicionamiento de la marca, desarrollo de informes de análisis de nuevos prospectos, que permitan mayor participación en el mercado y que den como resultado el cumplimiento de metas en las matrículas. Realización de eventos académicos, protocolo institucional, grados, congresos, sesiones informativas, eventos empresariales, ATL, BTL y relaciones públicas.Algunos logros:• Incremento de matrículas de posgrado• Apertura y comercialización de nuevos programas de posgrado como 2 maestrías y un doctorado.• Apertura de nuevos convenios empresariales, logrando matricular mayor número de colaboradores por organización a un mismo programa.• Cumplimiento en metas de matrículas estipuladas por la Universidad para los respectivos semestres. Show less

• Coordinadora del Contact Center

  • Mar 2009 - Apr 2010

  Diseñar, planificar, coordinar y controlar las campañas de contacto y los procesos de atención al cliente, interesados y aspirantes a los programas impartidos por la Universidad EAN. Diseño y planificación de estrategias de mercadeo relacional y manejo de personal.Algunos logros:• Implementación de nueva herramienta de CRM para seguimiento a interesados.• Ampliación del cubrimiento de prospectos en un 50% pasando de 8 operadores a 16.• Creación, desarrollo e implementación de nuevos protocolos de servicio inbound y outbound telefónico, correo electrónico y chat.• Cumplimiento en metas de matrículas estipuladas por la Universidad para los respectivos semestre. Show less



Contraloría General de la República de Colombia

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Profesional especializado Oficina de Comunicaciones y Publicaciones

  • Jul 2008 - Feb 2009

  Apoyo y asistencia a la Oficina de Comunicaciones y Publicaciones en todo lo relacionado con la divulgación de campañas y logística de eventos institucionales internos y externos, protocolo institucional, acompañamiento al Contralor en las agendas públicas, asesorar a las demás áreas de la entidad en todos los aspectos relacionados con las relaciones públicas, contacto permanente con medios de comunicación, manejo de campañas y diseño de piezas gráficas, monitoreo de medios, así como labor periodística y de información que la Contraloría General de la República requiera. Show less



Universidad EAN

• Colombia
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Coordinadora de comunicaciones internas y eventos

  • Apr 2006 - Apr 2008

  Realizar y poner en marcha planes estratégicos de comunicación para docentes, administrativos, estudiantes y egresados; diseño, apertura y administración de la intranet de la Universidad; actualización de contenidos de la página web; planeación de las actividades de bienestar, realización de boletines de prensa; coordinación y realización de eventos institucionales; diseño de material pop y merchandising; desarrollo y puesta en marcha de renovación de imagen y marca institucional, realización de los procesos de inducción de nuevos colaboradores y capacitación en servicio al cliente, presentación de eventos, protocolo institucional, gestión de presupuesto y liderazgo en conformación de grupos estudiantiles. Algunos logros a destacar: • Desarrollo, puesta en marcha y administración de nuevos canales de comunicación como intranet, boletín “Esta Semana en la EAN” y emisora interna de la Universidad. • Incremento en un 40% en actividades de bienestar para colaboradores, docentes y estudiantes. • Realización de olimpiadas del saber para colaboradores, con el fin de retroalimentar el conocimiento de los mismos acerca de la Universidad, dando como resultado una mayor apropiación de los procesos institucionales e identidad de marca EAN. Show less



NOTICIERO CM&

• DIAG 22 A- # 43-65

• Periodista de planta

  • Jun 2005 - Apr 2006

  Periodismo y reportería de secciones como: 1, 2 y 3 con Claudia Hoyos, el Viajero de CM&; cultura y entretenimiento, cubrimiento de noticias en vivo; presentación de eventos a escala nacional como Reinado Nacional de la Belleza 2005; Cali Exposhow 2005, Colombia Moda 2005, redacción y edición de noticias nacionales e internacionales. Periodismo y reportería de secciones como: 1, 2 y 3 con Claudia Hoyos, el Viajero de CM&; cultura y entretenimiento, cubrimiento de noticias en vivo; presentación de eventos a escala nacional como Reinado Nacional de la Belleza 2005; Cali Exposhow 2005, Colombia Moda 2005, redacción y edición de noticias nacionales e internacionales.



CONCEJO MUNICIPAL LA MESA CUNDINAMARCA

• Concejal

  • Jan 2004 - Feb 2006

  Legislación y creación general de proyectos del Ejecutivo relacionados con las políticas propias del Municipio de La Mesa Cundinamarca. Legislación y creación general de proyectos del Ejecutivo relacionados con las políticas propias del Municipio de La Mesa Cundinamarca.



DR. JULIO CÉSAR TURBAY QUINTERO

• Asistente de Prensa y relaciones públicas

  • Mar 2003 - Jun 2005

  Coordinación estratégica en comunicación de la campaña política a la Gobernación de Cundinamarca, realización de boletines de prensa, contacto con medios de comunicación a nivel nacional (radio, televisión, prensa) manejo de agenda, acompañamiento a eventos sociales de carácter nacional. Coordinación estratégica en comunicación de la campaña política a la Gobernación de Cundinamarca, realización de boletines de prensa, contacto con medios de comunicación a nivel nacional (radio, televisión, prensa) manejo de agenda, acompañamiento a eventos sociales de carácter nacional.