laura florez

servicio al cliente Lan at AVANZA
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Colombia, CO
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  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Professional working proficiency

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Experience

  • NEYTUM
    • Spain
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • servicio al cliente Lan
      • Jan 2015 - Present

      Principal gestión Atención al cliente brindando la información de los productos, solución de dudas, petición de Pqr’s, venta de productos y servicios, solicitud de reservas y check in entregándoles la información de los vuelos de manera clara y oportuna. Se maneja formatos y programas (SABRE 1- 2, RT4, Fraude, GEA, TOLBOX) con un manejo de Bases de Datos contestando llamadas de Colombia, Argentina y Chile con un control de la información y monitoreo de las llamadas para valorar el rendimiento de la calidad y la cantidad de llamadas efectuadas o atendidas Show less

Education

  • corporación educativa indoamericana
    DPA, despacho de aeronaves
    2013 - 2016

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