Experience

Inviu

• Argentina
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Support & Customer Experience Executive

  • Apr 2022 - Present

  Desde la innovadora plataforma INVIU, mi función es ser el nexo entre la compañía y el cliente (asesores e inversores), gestionando sus consultas, brindándoles un soporte claro y fluido para el desarrollo de su portafolio de inversiones, concibiendo relaciones de confianza. Entre mis tareas principales, se encuentra: -Brindar soluciones a inversores y asesores financieros con el objetivo de optimizar su experiencia con la empresa. -Derivar casos a distintos sectores, como onboarding, back office, middle office, operaciones, facturación, compliance, entre otros, haciendo seguimiento de los mismos hasta lograr una resolución. -Cargar planillas para que el sector correspondiente asigne comisiones, asigne asesores a los inversores, realice transferencias salientes, realice operaciones, gestione la baja de comitentes, cargue bonificaciones, entre otros. -Asistencia para la apertura de cuentas de inversión en el Extranjero a través de Interactive Brokers -Superar las metas de NPS, productividad y tiempo medio de respuesta Show less



Movistar (Telefónica Hispam)

• Uruguay
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva de Atención al cliente y ventas

  • Jan 2021 - Feb 2022

  -Gestión de llamadas entrantes con el fin de resolver las inquietudes, solicitudes, consultas y/o inconvenientes de la compañía, brindando un trato cordial, amable y empático. -Llamadas salientes con el objetivo de vender los planes de telefonía móvil de la empresa, realizando la presentación, bajada del producto y cierre de ventas. -Cumplimiento de métricas y objetivos. -Gestión de llamadas entrantes con el fin de resolver las inquietudes, solicitudes, consultas y/o inconvenientes de la compañía, brindando un trato cordial, amable y empático. -Llamadas salientes con el objetivo de vender los planes de telefonía móvil de la empresa, realizando la presentación, bajada del producto y cierre de ventas. -Cumplimiento de métricas y objetivos.



Mega Confecciones Maracaibo C.A

• Propietaria

  • Apr 2015 - Sep 2019

  Al ser la propietaria de esta micro empresa, mis tareas eran diversas y variadas, tales como: -Atención al cliente. -Ventas. -Administración general. -Gestión del personal. -Seguimiento de casos. -Manejo de proovedores. -Entre otros. Al ser la propietaria de esta micro empresa, mis tareas eran diversas y variadas, tales como: -Atención al cliente. -Ventas. -Administración general. -Gestión del personal. -Seguimiento de casos. -Manejo de proovedores. -Entre otros.