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Enedis

• France
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Chargée de projets ingénierie - Collectifs/Colonnes montantes

  • Feb 2021 - Present

• Conseillère clientèle senior - Référente modifications de branchements / Appui métier

  • May 2020 - Jan 2021

  - Pilotage de l'activité- Affectation des affaires à l’équipe- Animation de l'équipe Modification de branchement- Études à distance et édition des devis de modification de branchement- Création d'un support de formation à l'activité- Mise à niveau de l'équipe sur la réglementation en vigueur- Animation de formation- Appui métier ARE

• Conseillère clientèle senior - Référente raccordements provisoires / Appui métier

  • Jun 2018 - May 2020

  - Pilotage de l'activité "Branchements Provisoires"- Affectation des affaires à l'équipe BP- Résorption des BP C5 > 3 ans- Traitement des BP "Sécurité des tiers non assurée" et affaires "sensibles"- Commande et solde des interventions- Relation prestataires- Animation de l'équipe BP- Prise en charge des BP C2 C4- Études à distance et édition des devis de raccordement neuf- Programmation des 1ères mises en service- Création de support et animation de formations- Chargée de déploiement nouveau processus Branchements provisoires- Appui métier Accueil Raccordement Électricité Show less

• Conseillère clientèle raccordement - Formation Manager de proximité

  • 2017 - May 2018

• Conseillère clientèle raccordement

  • 2014 - May 2018

  
  - Analyse et gestion des dossiers afin de détecter et prévenir les risques liés à la sécuritédes tiers
  - Contrôle du respect des procédures et engagements
  - Relation avec les clients : relances par courriers, appels sortants en vue d’identifierl’avancement des dossiers, prise d’appels entrants, accompagnement dans lesdémarches de raccordement définitif
  - Traitement des demandes de raccordement et édition des offres de raccordement
  - Création et mise en place de tableaux de bord permettant le suivi des dossierssensibles
  - Maîtrise des applications internes et interfaces clients et fournisseurs Show less



Agent commercial indépendant

• Lorraine, France

• Agent Commercial B to B – Épicerie Fine

  • 2013 - 2014

  
  - Prospection téléphonique et porte à porte
  - Développement d’un portefeuille clients, fidélisation
  - Négociation clients et fournisseurs
  - Réalisation de devis
  - Suivi des livraisons, de la facturation et du règlement
  - Analyse statistique de l’activité
  - Prospection téléphonique et porte à porte
  - Développement d’un portefeuille clients, fidélisation
  - Négociation clients et fournisseurs
  - Réalisation de devis
  - Suivi des livraisons, de la facturation et du règlement
  - Analyse statistique de l’activité



Esprit

• Nancy

• Gestionnaire de stock

  • 2007 - 2012

  -
  Gestion du stock : traitement des marchandises entrantes et sortantes, gestion et planification des expéditions nationales et internationales, organisation des inventaires, préparation à la mise en rayon, réassort des articles en magasin, mise en oeuvre des procédures, analyse du stock
  - Merchandising : implantation des vitrines, mise en place marketing et rotation des produits, organisation des actions promotionnelles
  - Gestion administrative : analyse des résultats, suivi des indicateurs commerciaux, traitement des caisses journalier, archivage
  - Management : définition de plans d'action, intégration, formation et accompagnement des stagiaires et nouvelles recrues, rédaction des avenants aux contrats de travail, élaboration des plannings
  - Renfort équipe de vente : ouverture et fermeture du magasin, accueil, conseil, encaissement, traitement des réclamations clients Show less