Experience

ENTERPRISE BUSINESS SOLUTIONS - EBS

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gestor de proyectos

  • Jul 2022 - Present

• Ejecutor de experiencia de usuario

  • Aug 2021 - Jan 2023

  Responsabilidades: Realizar seguimiento a las entidades sobre inconsistencias que puedan estar presentando, realizar comités tácticos con cada entidad semanal o quincenal, analizar y entender el requerimiento del cliente para brindar respuesta inmediata o escalar la solicitud por medio de creación de servicios, generar indicadores y matriz de servicios general. Manejo de programas como: HelpDesk, AML-Listas restrictivas, Toad-Oracle y LZ.



Enterprise chia sas

• Funza, Cundinamarca, Colombia

• Agente de reservas

  • Apr 2021 - Aug 2021

  Responsabilidades: Efectuar y confirmar reservaciones, elaboración de documentos (voucher) confirmando la reserva del cliente, seguimiento de base de datos de reservas, cotizar tiquetes aéreos, generación de informes de gestión, recepción de pagos, atención al cliente por medio de canales formales e informales: llamadas, correos, formularios en línea y mensajes vía WhatsApp; seguimiento de base de datos de cotizaciones y asignación de cotizaciones. Manejo de herramientas PBX y Programa creación de clientes. Show less



E-Learning solutions consultores SAS

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Asesor de servicios estudiantiles

  • Mar 2019 - Dec 2020

  Atención y asesoramiento al cliente, direccionamiento de llamadas y encueStas, manejo y diligenciamiento de base de datos, seguimiento de clientes, cumplimiento de metas, manejo de herramientas CRM, asistencia administrativa. Atención y asesoramiento al cliente, direccionamiento de llamadas y encueStas, manejo y diligenciamiento de base de datos, seguimiento de clientes, cumplimiento de metas, manejo de herramientas CRM, asistencia administrativa.



Gj asesores y consultores

• Auxiliar de afiliaciones

  • Jan 2018 - Mar 2019