Laura Caspani
Customer Support and Booking Specialist at Feries- Claim this Profile
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Italiano Native or bilingual proficiency
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Inglese Full professional proficiency
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Spagnolo Full professional proficiency
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Tedesco Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Corso di formazione per apprendisti
FORMATERZIARIOJun, 2023- Oct, 2024 -
Compliance
lawpilotsJan, 2023- Oct, 2024 -
Online Data Protection
lawpilotsJan, 2023- Oct, 2024 -
Base di Excel
FORMATERZIARIOOct, 2022- Oct, 2024 -
Inglese avanzato
FORMATERZIARIOMay, 2022- Oct, 2024 -
Comunicazione telefonica efficace e modelli per il customer care
FORMATERZIARIOFeb, 2021- Oct, 2024 -
Gestione dello stress
FORMATERZIARIOFeb, 2021- Oct, 2024 -
Diploma de español C1 (Instituto de Idiomas)
Universidad de SevillaFeb, 2020- Oct, 2024 -
Erasmus+ OLS Language Assessment in Spanish - C1 Level
Università degli Studi di BergamoFeb, 2020- Oct, 2024 -
Competencias en gestión de la información (Nivel 2)
Universidad de SevillaNov, 2019- Oct, 2024 -
Erasmus+ OLS Language Assessment in Spanish - B2 Level
Università degli Studi di BergamoJul, 2019- Oct, 2024 -
Accertamento conoscenza linguistica per Erasmus - Spagnolo B1
Università degli Studi di BergamoJan, 2019- Oct, 2024 -
Rosetta Stone - Badge Bbetween - SPAGNOLO B2
Università degli Studi di Milano-BicoccaMar, 2018- Oct, 2024 -
Rosetta Stone - Badge Bbetween - INGLESE C1
Università degli Studi di Milano-BicoccaFeb, 2018- Oct, 2024 -
Workshop "Sustainable tourism in fragile environments" presso MaRHE Center, Isola di Magoodhoo, Maldive
MaRHE Center (Marine Research and High Education Center)Feb, 2018- Oct, 2024 -
onDaF - online-Einstufungstest Deutsch als Fremdsprache B1
Università degli Studi di MilanoNov, 2016- Oct, 2024 -
First Certificate in English (FCE) - B2
Cambridge Assessment EnglishJan, 2015- Oct, 2024 -
Diploma de español (DELE) - B2
Instituto CervantesJan, 2014- Oct, 2024 -
Goethe Zertifikat Fit in Deutsch 2 - A2
Goethe-Institut e.V.Jan, 2014- Oct, 2024 -
Preliminary English Test (PET) - B1
Cambridge Assessment EnglishMay, 2013- Oct, 2024 -
Curso de inmersión lingüistica y cultural en español A2, presso Madrid
Instituto San Fernando de la Lengua EspañolaMar, 2013- Oct, 2024 -
Key English Test (KET) - A2
Cambridge Assessment EnglishMay, 2010- Oct, 2024
Experience
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Feries
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Italy
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Customer Support and Booking Specialist
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Mar 2021 - Present
Attività nel Team Performance per il sito web Agriturismo.it:- Bookings management- Customer Care- Experiences management- Analisi di performance, quality & content
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Partner Performance Intern
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Sep 2020 - Mar 2021
Supporto nella gestione della comunicazione con il cliente e coordinamento con il Team di riferimento per il sito web Agriturismo.itAttività in ambito di Customer Care, Quality e Booking, all’interno del Team Performance.
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Comune di Casatenovo
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Casatenovo, Lombardia, Italia
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Membro del seggio elettorale: scrutatore e vicepresidente scrutatore
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Mar 2018 - Present
- Scrutatore in occasione delle consultazioni Politiche e Regionali del 04.03.2018 - Vice presidente scrutatore in occasione delle Elezioni Europee e Amministrative del 26.05.2019 - Scrutatore in occasione del Referendum Costituzionale del 20 e 21.09.2020 - Vice presidente scrutatore in occasione delle consultazioni Politiche del 25.09.2022 - Scrutatore in occasione delle consultazioni Politiche e Regionali del 04.03.2018 - Vice presidente scrutatore in occasione delle Elezioni Europee e Amministrative del 26.05.2019 - Scrutatore in occasione del Referendum Costituzionale del 20 e 21.09.2020 - Vice presidente scrutatore in occasione delle consultazioni Politiche del 25.09.2022
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Eatmosfera
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Lesmo, Lombardia, Italia
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Cameriera
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Jul 2020 - Oct 2020
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Babysitter
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Jul 2020 - Sep 2020
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The Bougie Experience
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Sevilla, Andalucía, España
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Estudiante en práctica
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Feb 2020 - Apr 2020
Studio di una nuova struttura per il sito web, definizione target di clienti per nuove esperienze turistiche nel mercato di nicchia e di lusso, organizzazione esperienze turistiche di nicchia e lusso Studio di una nuova struttura per il sito web, definizione target di clienti per nuove esperienze turistiche nel mercato di nicchia e di lusso, organizzazione esperienze turistiche di nicchia e lusso
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M10 Café
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Lesmo
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Cameriera
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Jun 2018 - Sep 2019
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DUOMO VIAGGI E TURISMO S.R.L.
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Italy
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Travel Arrangements
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1 - 100 Employee
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Studente tirocinante
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Sep 2017 - Dec 2017
Organizzazione, stesura e traduzione itinerari di viaggio, preparazione documentazione per richiesta visti, attività di centralino, preparazione documenti di viaggio per gruppi Organizzazione, stesura e traduzione itinerari di viaggio, preparazione documentazione per richiesta visti, attività di centralino, preparazione documenti di viaggio per gruppi
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Coin
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Italy
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Retail
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500 - 600 Employee
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Commessa
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Nov 2016 - Dec 2016
Coincasa: assistenza ai clienti, sistemazione materiale su scaffali e in magazzino, realizzazione pacchetti regalo Coincasa: assistenza ai clienti, sistemazione materiale su scaffali e in magazzino, realizzazione pacchetti regalo
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City Sightseeing Worldwide
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United Kingdom
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Travel Arrangements
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100 - 200 Employee
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Azafata de tierra
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Jun 2014 - Jul 2014
Accoglienza turisti, vendita biglietti, assistenza ai clienti in diverse lingue Accoglienza turisti, vendita biglietti, assistenza ai clienti in diverse lingue
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DUOMO VIAGGI E TURISMO S.R.L.
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Italy
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Travel Arrangements
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1 - 100 Employee
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Stagista
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Jan 2014 - Jan 2014
Attività di centralino, biglietteria ferroviaria, preparazione documenti di viaggio per gruppi Attività di centralino, biglietteria ferroviaria, preparazione documenti di viaggio per gruppi
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DUOMO VIAGGI E TURISMO S.R.L.
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Italy
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Travel Arrangements
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1 - 100 Employee
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Stagista
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Jun 2013 - Jun 2013
Attività di centralino, richiesta visti di viaggio, archiviazione cataloghi, biglietteria ferroviaria Attività di centralino, richiesta visti di viaggio, archiviazione cataloghi, biglietteria ferroviaria
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Education
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Università degli Studi di Bergamo
Laurea Magistrale LM, Planning and Management of Tourism Systems -
Universidad de Sevilla
Lenguas y Literaturas Modernas y Clásicas -
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Laurea triennale, Scienze del Turismo e Comunità Locale -
Istituto Tecnico Statale Francesco Viganò
Diploma di maturità, Turismo