Experience

ORMAC SpA

• Italy
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Customer Services Specialist

  • Apr 2021 - Present

  Gestione flusso ordini, supporto e collaborazione con la Direzione Commerciale e finanziaria. Attività di back office commerciale (anche in lingua inglese e francese), attività di customer care, elaborazione offerte di vendita, gestione e risoluzione resi/reclami con eventuale emissione di nota di credito, contatto giornaliero con clienti esteri, creazione verifica e aggiornamento anagrafiche clienti, gestione attività tecnici operatori , coordinamento e lavoro trasversale con vari reparti aziendali (ufficio acquisti, ufficio tecnico, produzione e magazzino ricambistica). Verifica situazione pagamenti da clienti, attività di sollecito e recupero credito, gestione e negoziazione incassi di lettere di credito. Attività fatturazione e spedizione vs clienti nazionali e internazionali, preparazione dei documenti accompagnatori, gestione contatti con spedizionieri, gestione bolle doganali, verifica MRN e POD. Attività di gestione dati e documentazione relativa al personale, coordinamento con studio uff.paghe, gestione pagamenti stipendi e invio e archiviazione cedolini. Show less



Moreschi s.p.a.

• Vigevano

• Senior Customer Service Advisor

  • Feb 1994 - Apr 2021

  Gestione flusso ordini, supporto e collaborazione con la Direzione Commerciale e Rete Vendita, attività di back office commerciale, reportistica dati di vendita, attività di customer care, elaborazione offerte di vendita, gestione e risoluzione resi/reclami, contatto giornaliero con clienti esteri/ italiani, controllo elaborazione e gestione variazioni di listini, gestione accordi commerciali internazionali, creazione, verifica e aggiornamento anagrafiche clienti come pure di anagrafiche articoli, controllo avanzamenti di produzione e gestione planning produttivi, coordinamento logistico con ufficio spedizioni, coordinamento e lavoro trasversale con vari reparti aziendali (ufficio acquisti, ufficio prodotto, ufficio marketing, produzione, magazzino). Verifica situazione pagamenti da clienti, attività di sollecito e recupero credito, gestione e negoziazione incassi di lettere di credito. Esperienza di fatturazione e spedizione vs clienti nazionali e internazionali. Show less