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MB Diffusion

• France
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Assistante Administration Des Ventes

  • Jun 2017 - Present

  Évry, Île-de-France, France - Contrôle de la mise en application de la Politique commerciale de l'entreprise et travail en parallèle avec leboncoin. - Suivi des bons de commande, résiliations et avoirs - Analyse et traitement des demandes. Mise en place d'actions ponctuelles de nettoyage et d'uniformisation des produits tout en respectant la politique commerciale et tarifaire. - Gestion de la mise en place et du bon déroulement des imports/exports de données en interne et en externe. - Formations internes

• Assistante Service clients Bilingue Espagnol

  • Aug 2012 - Jun 2017

  Courcouronnes Gestion et développement de la relation client - Réceptionner les appels entrants clients - Mise en œuvre des plans d’action commerciale définis avec la hiérarchie - Analyser la demande du client, et définir ses besoins. - Proposer de nouvelles solutions : développements sur un produit, présentation d’une nouvelle gamme, de produits, d’une offre globale Activités spécifiques - Présenter la gamme de produits et définir des solutions… Show more Gestion et développement de la relation client - Réceptionner les appels entrants clients - Mise en œuvre des plans d’action commerciale définis avec la hiérarchie - Analyser la demande du client, et définir ses besoins. - Proposer de nouvelles solutions : développements sur un produit, présentation d’une nouvelle gamme, de produits, d’une offre globale Activités spécifiques - Présenter la gamme de produits et définir des solutions techniques. - Assurer un support, une assistance et donner des conseils - Coordination avec nos équipes techniques et le client pour résolution des bugs et litiges - Assurer un Reporting quotidien - Gestion de la relation client - Gestion des appels et emails entrants - Suivre et gérer les actions de prospection - Accompagnement fonctionnel