Experience

Sesto Autoveicoli spa

• Italy
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Responsabile Clienti Volkswagen

  • Mar 2023 - Present

• Service Assistant

  • Nov 2022 - Feb 2023

• BDC Agent

  • Oct 2021 - Nov 2022



MotorK

• Marketing Services

• BDC Agent

  • Jan 2017 - Oct 2017

  Gestione dei Lead delle Concessionarie auto con attività di qualificazione contatti, analisi interessi e fabbisogni e schedulazione appuntamenti con consulenti di vendita. Attività di Inbound: gestione lead per l’acquisto di autovetture, veicoli industriali e agricoli (canale telefonico, Internet e social media). Prenotazione test drive e appuntamento con consulenti di vendita. Attività di outbound: follow-up trattative di acquisto auto, follow-up servizi di post-vendita, follow-up mancate vendite, prospecting su contatti freddi e sponsorizzazione eventi automotive. Attività di indagine soddisfazione del cliente finale per conto delle Case Automobilistiche. Show less



Pentana Solutions

• Australia
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Consulente CRM

  • Nov 2012 - Jul 2016

  Gestione questionari di soddisfazione cliente su vendita prodotti e servizi concessionarie auto. Gestione situazioni critiche, identificazione azioni di recupero soddisfazione cliente. Promozione nuovi prodotti e servizi a clienti o prospect (Test Drive vetture, servizi finanziari e assicurativi, valutazione usato, servizi officina, contratti di manutenzione e estensioni di garanzia). Utilizzo DMS concessionaria per gestione questionari, qualificazione contatti, controllo storico CRM, gestione appuntamenti clienti o prospect. Referente reparto CRM per Country Italia, aggiornamento periodico Head Office Melbourne con reportistica e call conference. Show less



Modalfa

• Netherlands
• Investment Banking
• 1 - 100 Employee

• Responsabile di negozio

  • May 2008 - Aug 2010

  Store Manager Coordinamento personale, gestione turni, controllo servizio a cliente, piani di inserimento e formazione. Verifica quotidiana approvvigionamento e conferma acquisti. Operazioni di cassa, operazioni finanziarie di concessione credito a clienti. Gestione fornitori, archiviazione documenti e fatture, rendiconto sede centrale. Store Manager Coordinamento personale, gestione turni, controllo servizio a cliente, piani di inserimento e formazione. Verifica quotidiana approvvigionamento e conferma acquisti. Operazioni di cassa, operazioni finanziarie di concessione credito a clienti. Gestione fornitori, archiviazione documenti e fatture, rendiconto sede centrale.



G.O. Portugal Eventos

• Specialista CRM

  • Oct 2006 - Mar 2008

  Supporto per organizzazione eventi sportivi, turistici, moda e culturali. Pubbliche relazioni con aziende partner. Selezione animazione per eventi. Promozione spazi pubblicitari e contrattazione inserzioni su portale e newspaper. Supporto per organizzazione eventi sportivi, turistici, moda e culturali. Pubbliche relazioni con aziende partner. Selezione animazione per eventi. Promozione spazi pubblicitari e contrattazione inserzioni su portale e newspaper.



Tribunale

• Government Administration
• 300 - 400 Employee

• Impiegato d'ufficio

  • May 2004 - May 2006

  Analisi posizioni potenzialmente inadempienti. Contatto posizioni inadempienti e preparazione appuntamento (Privati, Società). Predisposizione piani di recupero credito e definizione piani con privati e società. Gestione programma 'Riduzione del Debito' e coordinamento con ufficio Federale. Promozione spazi pubblicitari e contrattazione inserzioni. Analisi posizioni potenzialmente inadempienti. Contatto posizioni inadempienti e preparazione appuntamento (Privati, Società). Predisposizione piani di recupero credito e definizione piani con privati e società. Gestione programma 'Riduzione del Debito' e coordinamento con ufficio Federale. Promozione spazi pubblicitari e contrattazione inserzioni.



Planet Girls

• Retail
• 100 - 200 Employee

• Sales Staff

  • Jan 2003 - Jan 2004

  Addetta alle operazioni ausiliarie di vendita e operazioni di cassa. Addetta alle operazioni ausiliarie di vendita e operazioni di cassa.



Studio Legale

• Italy
• Law Practice
• 1 - 100 Employee

• Impiegato front desk

  • Jan 1999 - Jan 2004

  Pianificazione agenda e ricevimento clienti. Organizzazione e archiviazione pratiche, petizioni e notifiche. Servizi amministrativi generali. Pianificazione agenda e ricevimento clienti. Organizzazione e archiviazione pratiche, petizioni e notifiche. Servizi amministrativi generali.